Perfekte Unterkunft um das Umland (Erzgebirge, Vogtland, angrenzende Teile Tschechiens) zu erkunden. Komme sehr gerne wieder!
Das ausgewählte Arrangement war wie der Name schon sagt als romantische Auszeit zum Hochzeitstag geplant. Die im Arrangement aufgeführten Leistungen klangen gut und so haben wir gebucht und auch die Nebenleistungen wie Blumenstrauß und Sekt geordert. Nach einer etwas abenteuerlichen Anreise auf Grund diverser Baustellen in und um Schwarzenberg kamen wir gegen 17:30 Uhr an. Die Rezeption war leider nur noch sparbesetzt. Der Empfang war anders als in anderen von uns besuchten Hotels recht merkwürdig. Nicht die üblichen Begrüßungen "Herzlich willkommen bei uns... wir war die Anreise etc..." sondern eher trocken... "Wollen sie mir was geben, einen Vouche oder so" Wir hatten die Reiseunterlagen in der Hand. Man schien recht überrascht das eine Arrangement "Erzgebirgische Wellness-Kuschelromantik" gibt und wusste auch nicht wirklich was der Inhalt war. Die Mitarbeiterin von der Wellnessabteilung sei nicht mehr da und man müsste sich erst erkundigen. Das im Paket enthaltene Bad und die Massage sei wohl nur für eine Person?! Die Beschreibung des Pakets stellt das anders dar. Wir haben daraufhin gebeten uns mit näheren Informationen zurückzurufen. Zimmer: Es ging dann über drei Treppen (kein Fahrstuhl) in ein Dachzimmer, welches auf Grund der Möblierung und der Ausstattung nicht direkt an ein 4 Sterne-Hotel erinnert. Beim Blick ins Bad ein ähnlicher Eindruck, alles in die Jahre gekommen, die Lüftungsgitter staubig, die Beine vom Duschhocker rostig, etc. Also an Romantik nur bedingt zu denken. Der Ausblick trug auf Grund der vorgelagerten Residenz mit Wohnungen auch nicht unbedingt zu einem besseren Eindruck bei. Restaurant und Essen: Das Restaurant war ok, ist aber wie vieles andere in die Jahre gekommen. Der Service war bemüht, scheint aber unter dem allgemeinen Personalmangel in der Gastrobranche zu leiden. Das Essen war nach unserer Meinung sehr gut, die für mache sicherlich eingeschränkte Auswahl war für uns aber vollkommen ok. Wellnesspaket: Vorab, ein großes Lob an die Mitarbeiterin die das "Paar"bad und die Massage durchgeführt hat. Sie war sehr freundlich und bemüht und uns hat speziell die Massage sehr gut gefallen. Scheinbar ist sie aber allein in der Wellnessabteilung. Das in der Beschreibung stehende Paarbad war leider nicht möglich, man hat nur eine Wanne die nur für eine Person bestimmt war! Die Massage konnten wir dann zu mindestens gemeinsam erleben. Erst wurde eine massiert, anschließen der andere. So hatten wir die Beschreibung unseres gebuchten Arrangements allerdings nicht verstanden! Da steht etwas von Paar-Rosenblütenbad, Ganzköperpackung und Ganzkörpermassage, in Zusammenhang mit dem Titel Wellness-Kuschelromantik hatten wir erwartet das zusammen zu erleben. In anderen Hotels hatten wir das Vergnügen. Sauna und Hallenbad: Auch hier wie in den anderen Hotelteilen alles in die Jahre gekommen. Alles in allen ok, aber nicht unbedingt 4****. Fazit: Wir hatten, auch auf Grund der Beschreibung, mehr erwartet!
Wir fühlten uns sofort nach den Einchecken wohl. Essen und eine sehr freundliche Bedienung runden das Gesamtbild ab. Leider ist die Sauna bei voller Belegung etwas klein.
Das Hotel wirbt u.a. mit wellness. Allerdings werden die Saunen erst um 16 geöffnet und laufen dann auch -sinnloser Weise- während der Abendbrotzeit. Hier wäre es viel besser und Energiesparender, wenn die Saunen schon um 14 Uhr (oder noch früher) und dafür nur bis 18 Uhr in Betrieb wären. Außerdem war eine der drei Saunen (Türkisches Dampfbad) wegen einer defekten Tür außer Betrieb...was insbesondere deshalb ärgerlich war, weil die beiden anderen Saunen wegen Corona nur jeweil von einem Haushalt benutzt werden dürfen. So mussten wir zweimal ca. 30-45 Minuten warten, um in die Sauna zu gelangen. Das wäre alles nicht so schlimm, wenn man auf diese Defizite gleich beim Einchecken hingewiesen worden wäre. Das Frühstück war ganz gut aber immer gleich: ich hätte auch gerne mal ein Stückchen Lachs oder Räucherforelle gegessen... Am Pool sind mindestens drei Glühbirnen defekt von denen eine auch noch flackerte, was den Entspannungsmoment reduziert! Insgesamt war unserer Aufenthalt eher gut aber nicht sehr gut...
War ein sehr schönes Wochenende. Frühstück und Abendessen war immer sehr lecker. Im Wellnessbereich könnten mehr Liegen und Sitz Möglichkeiten sein. Im Badezimmer ging unser Fön leider nicht und der Duscheingang ist sehr eng.
Sehr toller Ort um einfach mal auszuspannen und um den Alltag hinter sich zu lassen.