wir hatten sehr schöne Tage im Hotel Bernstein in Prerow, Service , Küche ,Sauberkeit und Wellness alles sehr gut
Das Angebot war ein Schnäppchen und ggü. dem Normalpreis wesentlich günstiger. Da man aber davon ausgeht, hier normalerweise mehr zu zahlen, schreibe ich eine ausführlichere Bewertung. Als Vielreisende kann ich folgendes zu anderen 4 Sterne Hotels vergleichen. Der Check-in war mäßig. Ich musste fast alles erfragen. Von W-LAN Code (wer guckt schon auf die Verpackung der Zimmerkarte) über die Lage der Restaurants etc. Der Check-out war ebenfalls wenig herzlich. Im Rezeptionsbereich und in der Lobby war es unglaublich heiß und stickig. Schweißausbruch beim Warten vorprogrammiert. Das Zimmer war prima, große Betten und Decken. Minibar war und und befüllbar, sehr gut! Bad war sauber und schön, Handtücher bestens. Viel Platz überall. Das Frühstücksbüffet war ausreichend, jedoch als Spätfrühstücker ab 9:30 fand man schwer ein aufgeräumtes Plätzchen. Draußen sitzen war offenbar gar nicht erwünscht. Hier wurde gar nicht erst eingedeckt oder abgeräumt. Das mussten die Gäste selbst tun. Ich habe einmal zu Abend gegessen. Sehr teuer und ein kleiner unwissender Kellner bediente mich. 20 Uhr ist im Sommer keine ungewöhnliche Essenszeit. Das teure HP-Buffet empfahl er mir nicht, da dies 20:30 Uhr abgeräumt würde. Also musste ich ein ebenso sehr teures essen a la carte wählen. Auswahl sehr sehr bescheiden. Es dauerte sehr lange. Es gab aber vorab Brot vom Frühstück und Butter auf dem Butterautomat vom Frühstück. Angerichtet war das Gericht äußerst lieblos. Portion war ausreichend und mehr als ausreichend gesalzen. Zur Zahlung musste ich den Kellner suchen. Zwischendurch wurde nicht gefragt, ob ich noch etwas trinken möchte oder ein Dessert wünsche etc. Da ich auf eine Zimmerreinigung verzichtete, erhielt ich aber 8 Euro auf das Essen erlassen. So war ich mit einem Glas Wein und einem Teller essen „nur“ bei 30 Euro. Die Anlage nebst Pool, ist sehr schön, gepflegt und grün. Zum Strand ist es meines Erachtens wesentlich weiter als einem suggeriert wird. Hier muss man schon gut zu Fuß sein und je nach Strand 20-30 min laufen und gut zu Fuß sein. Offenbar fährt aber ab und an eine Bimmelbahn. Zu guter letzt ist mir im gesamten Buchungsverlauf nicht eindeutig mitgeteilt worden, dass es sich um ein Nichtraucherhotel handelt. Man durfte ausschließlich im Stehen vor dem Restaurant rauchen. Weder auf dem Balkon noch sonst wo befand sich ein Aschenbecher. Dafür gab es aber überall die Möglichkeit Hundekottütchen zu ziehen. Als Hundebesitzer super! Wer nicht auf das Geld achten muss, ist hier ganz gut aufgehoben. Es gibt aber definitiv serviceorientierte und Gastfreundschaftlichere Hotels für diesen Preis. Ich würde das Hotel bei 3,5 Sterne einordnen. Man darf nicht zu hohe Ansprüche haben, dann ist es ok.
Antwort vom Hotel:
Sehr verehrte Frau Heidemarie S.,
vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten.
Wir bedauern sehr, Sie nicht mit allen Serviceleistungen zufriedengestellt zu haben. gern nehmen wir jedoch Ihre Anmerkungen zum Anlass, dieses mit unseren Mitarbeitern/innen zu besprechen und auszuwerten, um unsere Qualität zu erhalten bzw. weiter auszubauen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Rückmeldung.
Wir waren gern Ihre Gastgeber und würden uns freuen, Sie auch zukünftig als unseren zufriedenen Gast begrüßen zu dürfen und Sie bei einem nächsten Aufenthalt neu von uns zu begeistern.
Mit freundlichen Grüßen aus Prerow
Ines Theis und das Team des Travel Charme Bernstein
11.07.2018
sehr entspannter Kurzurlaub, gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau H.,
es hat uns sehr gefreut, das Sie im Travel Charme Bernstein zu Gast waren und bedanken uns für Ihre abgegebene Bewertung.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Prerow
Ines Theis und das Team des Travel Charme Bernstein
11.07.2018
Es waren 3 entspannende Tage mit gutem Service. Fahrrad empfehlenswert.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr V.,
vielen Dank für Ihren Besuch und die gute Bewertung.
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Prerow
Ines Theis und das Team des Travel Charme Bernstein
07.07.2018
Ein sehr schön und ruhig gelegenes Hotel inmitten der Natur. Wenn wir länger da gewesen wären hätten wir sicher auch Fahrräder ausgeliehen. Das bietet sich an. Werden bestimmt noch mal hinfahren. Eine kleine Kritik, die im Angebot avisierte Flasche Sekt auf dem Zimmer haben wir leider vermisst.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie recht bald wieder in unserem haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Prerow
Ines Theis und das Team des Travel Charme Bernstein
04.07.2018
Sehr erholsame Urlaubstage. Hotel sehr zu empfehlen. Kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr W.,
gernbedanken wir uns für Ihren Besuch im Travel Charme Bernstein sowie für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie gern wiederkommen.
Auch bei einem weiteren Besuch sind wir gern Ihre Gastgeber.
Mit freundlichen Grüßen aus Prerow
Ines Theis und das Team des Travel Charme Bernstein
23.05.2018
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Holger L.,
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Prerow
Ines Theis und das Team des Travel Chareme Bernstein
10.05.2018