Schönes WE in HH bei Traumwetter.
Sehr gute Lage, wenige Minuten zu laufen zur Binnenalster. Uns hat das Hotel gut gefallen, tolle Auswahl beim Frühstück, allerdings für bei vielen Gästen etwas zu wenig Platz.
Das Zimmer war viel zu klein auch das Bad. Auf Beschwerden wurde nicht reagiert. Das Bett war viel zu weich. Als Goldhochzeitsgeschenk war es eine herbe Enttäuschung. Die Angabe Kuschelwochenende trifft es leider nicht!!! Das Foto des Zimmers war viel schöner. Wir möchten Regress anmelden. Meine Schwiegereltern waren sehr enttäuscht vom Zimmer. Das Essen und der Service war dagegen sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, es tut uns sehr leid dass sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren. Kuscheln in Hamburg ist allerdings explizit auch beschrieben mit 1,40 m breiten Betten, also kleinen Zimmern. Natürlich werden auf der Internetseite verschiedene Zimmertypen angezeigt, für die verschiedenen Arrangements. Wir danken für den Hinweis, dass dies offenbar nicht 100%ig klar auf der Seite kommuniziert ist und werden dies anpassen. Leider war ein Zimmerwechsel an den ausgebuchten Tagen nicht möglich, sonst versuchen wir immer die Gästewünsche zu erfüllen. Wir freuen uns, dass Sie das Essen bei uns genießen konnten.
26.04.2022
Das Zimmer war viel zu klein und zu warm. Außerdem wurde es zweimal berechnet,was mir ein paar Tage prombleme machte. Denn dadurch mußte ich Verzugszinsen zahlen.