Für Rollifahrer eher umständlich wenn man im Nebengebäude untergebracht ist, sonst ok.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist. Wir bemühen uns stets, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Anmerkung zur Zugänglichkeit für Rollstuhlfahrer nehmen wir ernst und werden diese in unseren zukünftigen Überlegungen berücksichtigen.
Trotz dieser Herausforderung hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und würden uns freuen, Sie erneut im Seminaris Avendi Hotel Potsdam begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Avendi Hotel PotsdamSehr geehrter Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist. Wir bemühen uns stets, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Anmerkung zur Zugänglichkeit für Rollstuhlfahrer nehmen wir ernst und werden diese in unseren zukünftigen Überlegungen berücksichtigen.
Trotz dieser Herausforderung hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und würden uns freuen, Sie erneut im Seminaris Avendi Hotel Potsdam begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Avendi Hotel Potsdam
04.04.2024
Wir waren im Vorfeld nicht informiert, dass dass das Restaurant und die Bar aus mangels Personal geschlossen sind! Das Zimmer war nicht wirklich sauber, es legen überall Fussel auf dem Fußboden, ein von zwei Betten wurde am 2.Tag nicht gemacht, Kosmetiktücher wurde trotz freundlichem Hinweis an der Rezeption nicht aufgefüllt. Den dann von uns geforderten Preisnachlass für das nicht gebuchte “Garni-Hotel“, wurde uns von der an dem Tag verantwortlichen Hotelleitung mit Uneinsichtigkeit und Geldgier unsererseits entgegnet. … ohne Worte!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Kundenzufriedenheit und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Standards entsprechen konnten.
Die Situation mit dem Restaurant und der Bar ist bedauerlich, und wir verstehen Ihren Unmut. Bitte entschuldigen Sie jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.
Es ist besorgniserregend zu hören, dass Ihre Anliegen bezüglich des Zimmers nicht angemessen behandelt wurden. Ihre Kommentare werden auf jeden Fall zur Kenntnis genommen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandene Situation entschuldigen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen unseren gewohnten hohen Standard an Service und Gastfreundschaft zu zeigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Avendi Hotel Potsdam
04.04.2024
Sehr schönes Hotel direkt am See . Das Restaurant hatte leider geschlossen . Freundliches Personal gutes Frühstück. Würde das Hotel wieder buchen
Negativ: Zimmer war laut, da ständige S-Bahngeräusche! Minibar war aus.
Hotel ist empfehlenswert, die Zimmer zur Straße sind etwas laut in der Nacht. Schade das es für draußen keine Sitz Möglichkeit gab. Zwei Stühle vor dem Zimmer wären schön gewesen. Das Frühstück ist sehr gut und sehr vielfältig.
Restaurant war geschlossen,Frühstück war sehr gut bis auf die Brötchen (könnten besser sein).
Zwei Mängel gab es. Der Aufzug war die 5 Tage defekt. Gott sei Dank war unser Zimmer i 1.Stock. Bei 38 Grad konnte man sich mittags fast nicht im Zimmer aufhalten. Leider waren die Jalousien bis auf eine nicht ges hlossen (lt. Rezeption wegen Brandschutz) und die Vorhänge nutzten nichts, wenn die Scheiben aufgeheizt sind. Aber Zimmer war groß und das Badezimmer und Dusche auch.
Grundsätzlich waren wir sehr zufrieden, es gibt allerdings zwei kleine Kritikpunkte: Beim Frühstück wurde Orangensaft angeboten, was wir auch immer gerne trinken. Dieser war allerdings mit Wasser verdünnt. Deswegen als Anregung: dann lieber keinen anbieten. Weiterhin war an einem Abend der Bar bzw Restaurantbereich geschlossen aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft. Hier wurde Geburtstag gefeiert, was grundsätzlich auch in Ordnung ist. Nur stört uns dabei der Fakt, dass wir das Hotel u.a. auch wegen der schönen Terrasse und dem Barbereich ausgewählt haben und dies dann nicht zur Verfügung steht.