Sie werben mit einer Therme, aber diese ist schon seit Monaten geschlossen. Und der Wellnessbereich ist sehr klein.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Mühe die Sie sich gemacht haben. Leider haben wir erst vor kurzem von der momentanen Modernisierung der Kurhessentherme in Kassel erfahren und haben dies dann sofort in den Angeboten geändert. Wir bitten dies zu entschuldigen, freuen uns jedoch zugleich auf eine "neue" Kurhessentherme ab demnächst. Mit der für Sie kostenlosen MeineCardPlus haben Sie jedoch die Möglichkeit über 8 weitere Schwimmbäder/Thermen kostenlos zu nutzen. Schade, dass Ihnen unser Wellnessbereich zu klein ist. Wir sind ein über 40 Jahre bestehendes Haus und haben leider bauliche Grenzen. Wir sind sehr stolz auf unseren Wellnessbereich, der Ihnen ein tolles Angebot in Form von 3 Saunen, einem Gradierwerk, Schwebeliegen, einer Erlebnisdusche, einem Naturfelsengarten und eine VelusJet-Massageliege.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Frankfurth
10.08.2021
Das Restaurant ist sehr schön gestaltet. Das essen war einfach toll, sehr vielfältig und super Qualität. Das Hotel allgemein ist sehr sauber. Die Zimmer könnten etwas moderner gestaltet werden. Das Bad war modern eingerichtet. Wir würden auf jeden Fall nochmal dort übernachten.
Das Personal im Restaurant war sehr freundlich und kompetent. Immer einen lustigen netten Spruch parat. Einfach top🤗😁
Das Hotel an sich war schön und renoviert. Unser Zimmer (klassik DZ) jedoch eher aus der Zeit meiner Oma. Service personal teils sehr freundlich, teils eine katastrophe. Meistens aber durchgehend weniger kompetent. Nicht das was ich bei 4 sternen und dem preis erwarte. Abendessen war sehr gut ead frühstück eher mittelmäßig (aufbackbrötchen und schlecht nachgefüllt. Für Wander ist die Lage bestimmt super. Ich hatte aber mehr das Gefühl mitten im Nirgendwo zu sein. Kein Ort, keine therme und ein haöv gepflegter Kurpark. Das Einzig schöne ist die MyCard und die damit verbundenen Attraktionen in Kassel.
Wenn man Ruhe,Erholung und exklusives Essen sucht ,so ist man hier genau richtig. Preis - Leistung ist unschlagbar.Die Betten sind ein Traum.Es werden nur regionale Produkte verwendet.Das Essen ist sehr vielfältig und abwechslungsreich. Das Personal super freundlich und geht auf alle Wünsche ein.Zu Ausflugszielen sind es kleine Wege.Und mit der "Meine Card ",die man erhält, kann man einiges an Geld einsparen. Wir kommen wieder
Die Dame an der Rezeption ist nicht wirklich kompetent. Das Personal in der Gastronomie war sehr nett und bemüht. Es gab keine Getränkekarte und man muss sich auf die Empfehlung des Personals verlassen ohne zu wissen, was es dann kostet. Ausser dem Eingangsbereich war der Aussenbereich sehr vernachlässigt.Wir hatten ein Komfortzimmer gebucht, leider mit Teppichboden ausgelegt. Im Prospekt war Laminat- bzw. Venylboden zu sehen. Die Balkontür fiel aus den Angeln, wenn man sie kippen wollte und die Klimaanlage/Heizung ließ sich nicht regeln. Es gibt einen großen Balkon für 3 Zimmer ohne Trennwände/Privatsphäre mit je 2 Stühlen ohne Tisch. Die 2. oder 3. Filzbodenlage war sehr ungepflegt. Durch Corona gab es morgens und abends 2 Tischzeiten, was ich voll in Ordnung finde! Leider hatte man dann bei der späteren Tischzeit am Buffet keine Chance aus dem vormals reichlichen und auch sehr leckerem Angebot wählen zu können. Unser Fazit: von einem **** Hotel erwarten wir mehr Kompetenz. Bei der Abreise haben wir der Dame an der Rezeption/Theke! die Mängel aufgeführt. Sie hat es zur Kenntnis genommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen keine Getränkekarte aushändigen konnten, diese befinden sich aufgrund eines neuen Getränkesortiments noch in Druck, gern hätten Ihnen die Kollegen bei Preisfragen ebenfalls weitergeholfen. Sie haben bei Ihrer Reservierung ein Stammhaus Doppelzimmer Komfort gebucht, wie in der Zimmerbeschreibung hinterlegt, sind diese mit Teppichboden. Unsere Märchenzimmer hingegen, ebenfalls in der Komfort-Kategorie, sind dagegen ohne Teppichboden. Gern hätten wir Ihnen bei der Heizungssteuerung weitergeholfen, diese kann sowohl manuell im Zimmer eingestellt werden, als auch von den Mitarbeitern der Rezeption. Leider war uns wirtschaftlich noch nicht möglich, alle Balkone mit Abtrennungen zu renovieren, seien Sie sicher, dass dies geschieht, sobald es möglich ist. Unsere Mitarbeiter sind immer bemüht all unsere Gäste zu gleicher Zufriedenheit zu bedienen, schade dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Ihnen wünschen wir für die Zukunft viele schöne Hotelerlebnisse und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen i.A. Miriam Puntschuh -Team Rezeption-
15.07.2021
Der Aufenthalt war für uns sehr gut, wir haben schöne Ausflüge gemacht. Ich habe es auch schon weiter empfohlen.
Es war ein super schöner Kurzurlaub. Das personal war mega freundlich, das Essen sehr lecker und das Hotel an sich sehr modern. Das Highlight war definitiv der Wellnessbereich und das Aromaölbad. Sehr romantisches Bad in Zweisamkeit. Fande ich persönlich sogar schöner als wenn man vielleicht jeweils eine Massage erhält. Wir haben ein sehr angenehmes und entspanntes Wochenende verbracht.