es war sehr gut
Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal und einem kleinen aber sehr feinen Wellnessbereich. Beim Abendessen in Buffetform war für jeden etwas dabei. Reichhaltige Auswahl auch beim Frühstücksbuffet. Wir hatten ein Märchenzimmer gebucht und waren sehr zufrieden mit dieser Wahl. Der einzige Minuspunkt geht an das saubere, aber noch nicht renovierte Badezimmer.
Das Bad war sehr alt und nicht so sauber, wie man es von einem Sterne-Hotel erwarten dürfte. Die "gehobene" Gastronomie hatte leider kaum vegetarische Alternartiven und generell auch nur sehr kleine Karte. Ebenfalls gab es beim 4-Gänge-Menü kein zweites Gericht zur Auswahl. Meine Freundin war also als Vegetatierin, Gänge aus dem Menü und der Karte zu mischen, welches dann auch noch zusätzlich berechnet wurde (pro Gang wurden 7€ vom regulären Preis abgezogen). Dies geht meiner Meinung gar nicht, da jeder 10. deutsche kein Fleisch isst.
Sehr freundliche Begrüßung beim Empfang Sehr freundliches und kopetentes Personal Ausgezeichnete Qualität der Speisen und Getränke Ruhige Atmosphäre Tolle Ausflugsmöglichkeiten (Edersee ,Fritzlar, Kassel( Wihemshöhe), Nationalpark Kellerwald (Baumkronenpfad) usw.
Wir haben Ihnen eine Mail mit den Beanstandungen geschickt zB viel zu kleiner und langweiliger Wellnessbereich. Keine Atmosphäre, weder bei der Massage noch beim Candle Light Dinner noch im Wellnessbereich. Das Badezimmer ist veraltet, ohne Ablage und schlechter Spülung. Für ein 4*-Hotel niemals angemessen.
Preislich Leistungsverhältnis zu teuer beim Abendessen... vor allem Getränke.
Der Wellness Bereich ist zu klein. Das 3 Gänge Menü ist zu spärlich, wir waren nicht gesättigt. Freitag:der Fisch und das Hähnchen sind 2 mal gestorben. Das war zu trocken. Das Frühstück war sehr gut. Der Zimmerservice am Samstag hat die Betten nicht mit Liebe gemacht. Die Information der Anwendung für das Aromabad war nicht erfolgt und die Wanne hat nicht gesprudelt. War defekt. Also ein lauwarmes Bad mit 2 Gläser Sekt. Wir waren enttäuscht, daß war das runde Geburtstagsgeschenk für meinen Mann. Schade Erika Cört
Antwort vom Hotel:
Liebe Frau Cört, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Schade, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Unser Wellnessbereich bietet unseren Gästen auf ca. 180qm 3 Saunen (u.a. mit Außenbereich und Naturfelsengarten), ein Gradierwerk mit Himalayasole, eine Velus-Jet-Massageliege, sowie mehrere Ruhemöglichkeiten u.a. Schwebeliegen und eine Ruheinsel. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Whirlpoolwanne auf Grund eines Defekts nicht richtig nutzen konnten. Dies haben wir jedoch so schnell es ging behoben.
Schade, dass Sie uns nicht mitgeteilt haben, dass Sie von unserem 3-Gänge-Menü nicht satt geworden sind. Das ist nicht unser bestreben und wir hätten Ihnen auch gern etwas nachgereicht, wenn wir die Information vor Ort darüber gehabt hätten. Auch bezüglich des Fischs und des Hähnchens hätten wir Ihnen gerne weiter geholfen.
Den Zimmerservice haben wir darauf hingewiesen, in Zukunft darauf zu achten, wie sie die Betten machen. Ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Denn dies ist nicht unser Anspruch.
Mit freundlichen Grüßen
Lukas Frankfurth
02.05.2019
Das Hotel bot für uns als Familie allen Komfort zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis. Das Personal ist ausgesprochen freundlich und Kindern zugewandt. Das Zustellbett für ein 3-Jähriges Kind ist kostenfrei. Die Zimmer sind schön nach dem Motto Märchen und modern ausgestattet. Die Lage des Hotels ist gut direkt an einem schönen weitläufigen Park, in einer halben Stunde ist man am Edersee oder auf der Burg Waldeck. Die Halbpension ist ausgezeichnet und auf Sonderwünsche wird gern eingegangen. Unser Zimmer war im Anbau und sehr gut ausgestattet. Das gesamte Hotel ist gemütlich und wertig ausgestattet. Die Terrasse ist in den warmen Monaten sehr schön. Wir würden das Hotel weiter empfehlen.
Das Hotel war sauber und relativ modern. Einige Bereiche könnten modernisiert werden(Flur oben, evtl größere Fernseher). Das Frühstück war super, die Abendessen waren nicht mein Ding. Das Hotel liegt relativ außerhalb. Mir persönlich war es zu ruhig. Wer seine Ruhe haben möchte und nicht viel Wert darauf legt, eine Stadt mit Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants direkt beim Hotel zu haben, wird sehr zufrieden sein.