Wir waren begeistert,besonders von allen Mitarbeitern...sie waren sehr freundlich. Was aber trotzdem besser wirken würde,wäre die Terrassen Bepflanzung....diese sah etwas chaotisch aus.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir, das gesamte Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel, freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön für Ihre Top-Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Eine kurze Notiz zu Ihrer Anmerkung:
die Terrasse befindet sich zum Teil über unserem Tagungszentrum. Das Flachdach des Zentrums wurde mit einer Begrünung aus Wildkraut wie z. B. Stauden und Sedumpflanzen ausgestattet. Dies entspricht unserem Konzept der Nachhaltigkeit (Solaranlage, Blockheizkraftwerk, E-Ladesäulen), die etwas "chaotische Bepflanzung", welchen Sie gesehen haben, ist somit gewollt.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel & alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir, das gesamte Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel, freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön für Ihre Top-Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel & alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir, das gesamte Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel, freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön für Ihre positive Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel & alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Insgesamt war das Hotel sauber, hatte eine gute Lage in Kassel und war gut ans Verkehrsnetz angeboten. Die Zimmer wurden gut gereinigt. Leider war das angeforderte Bügelbrett dreckig, das Bügeleisen teilweise defekt und es konnte nicht vernünftig benutzt werden. Auch auf die Nachfrage der angebotenen Sauna und Erlebnisdusche wurde genervt geantwortet - das bedeutet ja extra Arbeit für das Personal. Auch das Begrüßungsgetränk, was in dem Paket enthalten war, wurde nicht erwähnt und wir wurden nur schief angeguckt. Frühstück ließ zu wünschen übrig, die Eier wurden totgekocht, Alternativen für Vegetarier/Veganer schlecht. Wir saßen jeden Tag mit Fremden an einen Tisch, weil es nicht genug Plätze gab.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ausführlichen Anmerkungen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen und unsere Standards als 3* superior Hotel offensichtlich nicht komplett erfüllt haben.
Was den Zustand des Bügelbretts und Bügeleisens betrifft darf das so wie geschildert natürlich nicht sein, wir haben dieses Equipment unmittelbar danach ausgetauscht.
Auch haben wir unsere Empfangsmitarbeiter in Bezug auf die Gästebetreuung nochmal sensibilisiert.
Unser Frühstücksangebot wird, basierend auf den Bewertungsbögen und Gästefeedback, meistens als sehr gut bis optimal bewertet. Dass wir es nicht geschafft haben Sie von unserem Angebot zu überzeugen ist schade.
Neben unserem Hauptfrühstücksraum haben wir auch noch einige Sitzgelegenheiten in der Hotelbar und Kaminecke, die wir während der Frühstückszeiten mit nutzen. Alleine diese Bereiche bieten insgesamt 92 Sitzplätze.
Jedoch kommen zwei Faktoren ins Spiel, die wir als Gastgeber nicht immer steuern können, nämlich wenn 95% der Gäste weder Frühaufsteher noch Langschläfer sind, sondern für den Besuch im Frühstückraum die Mitte wählen. Dadurch kann es kurzfristig zu Engpässen in den Frühstücksräumen kommen.
In einem solchen Fall ist es immer ratsam sich an der Rezeption zu melden, denn unser Ziel ist es, Ihnen im Frühstücksbereich einen optimalen Service anzubieten.
Unser Frühstück ist im Zimmerpreis anteilig mit € 5,60 inkludiert und für ein 3* Hotel sehr reichhaltig gestaltet.
Als vegane Varianten bieten wir neben Rohkost, Marmelade, Milchalternativen (Soja / Hafer) auch vegane Aufstriche an. Darüber hinaus organisieren wir im Vorfeld (Vorbestellung) gegen Aufpreis (Selbstkosten) aus dem Biomarkt schräg gegenüber weitere vegane Varianten. Sprechen Sie unsere Kollegen aus dem Frühstücksservice an: Wir kümmern uns gerne darum!
Wir haben immer das Ziel, dass Sie uns zufrieden verlassen und gerne wieder kommen möchten. Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn Sie uns und unserem Service eine zweite Chance geben!
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit!
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir, das gesamte Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel, freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön für Ihre so positive Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel & alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir, das gesamte Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel, freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön für Ihre positive Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel & alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir, das gesamte Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel, freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön für Ihre Top-Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel & alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir, das gesamte Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel, freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön für Ihre Top-Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel & alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Ich bin das 2. Mal dort gewesen. Das Hotel ist mein Rückzugsort, wenn ich vom Leben eine Pause brauche und mal raus muss. Mit der Bahn geht‘s simpel in sie Stadt, Kurhessen Therme und Schlosspark runden das Angebot super ab. Abends in die hauseigene Sauna, morgens in den Fitnessraum, so ist‘s recht!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir, das gesamte Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel, freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus sehr gefallen hat.
An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön für Ihre Top-Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel & alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
07.02.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die hohe Punktevergabe: Das gesamte Hotel-Team hat sich sehr darüber gefreut.
Wenn Sie wieder einmal in Kassel sind, schauen Sie bei uns vorbei! Wir würden uns sehr darüber freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel
07.02.2023