Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Sehr angenehmes und freundliches Personal tolle Umgebung
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Danke für den Besuch und das freundliche Feedback, wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie sich bei uns in Kassel wohl gefühlt haben.
Einen angenehmen Tag und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Tag.
Ihr Schlosshotel Team.
07.10.2020
Das Schlosshotel ist einfach traumhaft und lässt keine Wünsche offen. Personal war freundlich und hilfsbereit.
Antwort vom Hotel:
Das gesamte Schlosshotel Team bedankt sich herzlichst für den Besuch und das tolle Feedback.
Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns so genossen haben.
In diesem Sinne bis hoffentlich zum nächsten Mal.
Alles Gute und die besten Wünsche bis dahin!
05.10.2020
Das Hotel ist wirklich sehr schön. Das Personal ist ausnahmslos freundlich. Trotz Corona haben wir unseren Aufenthalt, wenn auch mit Einschränkungen, sehr genossen. Wir kommen wieder. Einziges Manko war, dass unsere Minibar am Anreisetag nicht befüllt wurde, aber das beeinflusst unsere Empfehlung nicht. Es war sehr schön.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank nochmals für den Besuch, auch Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Um wieviel Uhr sind Sie bitte angereist? Die Minibar wird separat von der Zimmerreinigung gemacht, wenn Sie vor 15 Uhr eingecheckt sind (weil wir geben Ihnen die Zimmer ja gerne wo immer möglich früher) und Sie direkt die rote Karte an die Tür gehangen haben, könnte das eine Erklärung sein.
Entschuldigung falls Sie von der Rezeption bei Check-in nicht perfekt informiert wurden.
Schön, dass Sie insgesamt aber einen tollen Aufenthalt hatten und wieder kommen werden.
Bis dahin wünschen wir alles Gute, beste Gesundheit und erstmal ein tolles Wochenende.
Ihr Schlosshotel Team.
03.10.2020
Antwort vom Hotel:
Nochmals einen aufrichten Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben.
Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und beste Gesundheit.
03.10.2020
Schönes Hotel mit durchweg sehr nettem Personal. Kleine Kritikpunkte: Check in sehr langatmig mit Vorabkasse und keine Nachfrage zwecks guter Anreise etc, sehr schlechte Parkplatzsituation, kleiner Pool (sah im Internet größer aus), Buffet am Abend war gut aber nicht so viel Auswahl wie erhofft und das Frühstücksbuffet ist micht sehr abwechslungsreich. Das ist bei mehreren Tagen schade. Es könnte hier auch Antipasti geben oä. Im Zimmer war einer der Beistelltische defekt, wurde jedoch vom Housekeeping nicht gesehen oder reparieren lassen. Des Weiteren ist alles sehr offen gestaltet und die Tür zur Toilette ist mit einem großen Spalt. Es gibt zwar ein Radio im Bad aber ansonsten wenig Stauraum und zu wenige Haken für Jacken, Bademantel etc. Beim Check out wurde sich ebenso nicht erkundigt wie das Hotel bzw der Aufenthalt gefallen hat. Der Schwimmteich inkl. Außenbereich ist aber super schön.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank nochmal, dass Sie bei uns waren. Das detaillierte Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Deswegen entschuldigen wir uns aufrichtig, dass nicht alle Standards den Vorgaben entsprechend umgesetzt wurden, da werden wir die Mitarbeiter nachschulen. Es interessiert uns in der Tat bei Check-Out sehr ob Sie eine gute Zeit bei uns hatten und was wir besser machen können.
Gewisse Punkte die Sie nennen werden wir zeitnah umsetzen, so zum Beispiel die Ergänzung beim Frühstück auf den aktuellen Zeitgeist inkl. allen Corona Herausforderungen usw.
Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und verabschiedet sich mit den besten Wünschen.
28.09.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren.
Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und generell alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schlosshotel Team.
28.09.2020
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für den Besuch. Wir wünschen ein tolles Restwochenende.
Ihr Schlosshotel Team
20.09.2020
Es hat uns sehr gut gefallen. Besonders gut gefiel uns die im Preis enthaltene meine card. Hiermit können alle öffentlichen Verkehrsmittel kostenlos benutzt werden und für Museen etc muss kein Eintritt bezahlt werden
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für den Besuch und das freundliche Feedback. Wissen wir sehr zu schätzen.
Das Schlosshotel Team wünscht ein wunderbares Wochenende!
18.09.2020
4 Tage, 3 Übernachtungen. Das Zimmer?! Absoluter Alptraum, Abstellkammer! Als man um ein neues Zimmer gebeten hat bekam man das gleiche nur ein wenig größer. Unmöglich!!!! Ganz dunkel. Nicht zu empfehlen. Halbpension in Buffetform. Wünsche wurden von Kurzurlaub.de angeblich nicht weitergeleitet. Keine Organisation zwischen Hotel und Restaurant. Candle Light Dinner kann dann auch mal 2 1/2 Stunden dauern. Nicht unbedingt zu empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für das Feedback dazu. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht völlig zufrieden waren. Leider können wir aufgrund der anonymen Bewertung die einzelnen Punkte nicht näher analysieren und nachvollziehen. Da wir aber immer bestrebt sind, unsere Qualität zu verbessern, würden wir Sie bitten, sich noch einmal direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir ggf. Prozesse anpassen und optimieren können. Wir empfehlen unseren Gästen, sich auf unserer Website über unsere Zimmer und ihre jeweilige Ausstattung zu informieren. Ganz neu haben wir zu jeder Zimmerkategorie 3D-Rundgänge erstellt. Sollte das gebuchte Zimmer doch vor Ort nicht gefallen, ermöglichen wir gerne einen Zimmertausch. Dieser ist natürlich von der jeweiligen Verfügbarkeit abhängig und wir gehen davon aus, dass zu dem Zeitpunkt Ihres Besuchs nicht mehr viele Zimmer verfügbar waren. Auf jeden Fall bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch noch einmal die Chance geben würden, Sie von der Qualität unseres Hauses besser überzeugen zu können.
Ihr Schlosshotel-Team.
15.09.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Schlosshotel-Team.
10.09.2020