Rundum zufrieden mit dem Hotel, dem Service, dem Frühstück, dem Zimmer. Schade nur,dass das Restaurant während unseres Aufenthaltes geschlossen war.
Fotos und Beschreibung der Zimmer stimmen null überein. Frühstück wird in einem alten Brattopf vor die Tür gestellt. Kaffeekanne vom Frühstück und im Zimmer verdreckt. Toilette war verdreckt, wurde nicht sauber gemacht. Küche/Bad sehr altmodisch, viel kaputt und unangenehmer Geruch. Sauna etc vorhanden aber nicht betretbar. Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste, es tut uns sehr leid, dass Sie offenbar nicht wie alle anderen Gäste, zufrieden waren. Sehr gerne gehen wir auf die von Ihnen angeführten Punkte ein. Die bei Kurzurlaub gezeigten Bilder sind die echten Bilder und sie stimmen auch überein. Die Bilder von der Therme und auch die Bilder von den Zimmern und dem Haus sind echt und entsprechen der Realität. Das Frühstück wird nicht in einem alten Brattopf serviert, sondern in einem gekühlten Römer-Topf als Mini-Buffet nach ihren individuellen Wünschen zu Ihnen geliefert. Die Kaffeekannen werden natürlich nach jeder Benutzung sauber gemacht, falls das bei Ihnen nicht der Fall gewesen sein sollte, so tut uns das sehr leid. Die Küchen in den einfachen Apartments sind tatsächlich schon etwas älter. In den Komfort-Apartments, Junior-Suiten und Suiten sind neue moderne Einbauküchen vorhanden. Was kaputt sein soll, erschließt sich uns leider nicht, denn wenn etwas kaputt gehen sollte, so wird sofort Ersatz gestellt. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht darauf aufmerksam gemacht haben - auch bezüglich des Geruches. Die Sauna kann natürlich betreten werden und zwar rund um die Uhr. Sie ist sauber und kann jederzeit betreten und genutzt werden. Außerdem steht Ihnen ja die großzügige Saunalandschaft in der Jod-Sole-Therme zur Verfügung. Sehr gerne würden wir eine zweite Chance von Ihnen bekommen und wenn Ihnen eine neue modernere Einbauküche wichtig ist, dann reservieren Sie am besten ein nur wenig teureres Komfort-Apartment. Und wenn Sie den sehr beliebten Frühstück-Zimmerservice nicht nutzen möchten, können Sie natürlich auch zum Frühstück gehen. Und es ist etwas schade, dass Sie nicht die vielen tollen Sauna- und Wellness-Bereiche der großen Wellness-Therme erwähnt (oder vielleicht sogar gar nicht genutzt?) haben, die Ihnen täglich zur Verfügung standen. Herzliche Grüße aus dem schönen Wellness-Ort Bad Bevensen
17.01.2023
Etwas Älteres Hotel, aber soweit alles in Ordnung
Wie hatten einen unglaublichen schönen Kurzurlaub und kommen gern wieder. Alle waren unendlich freundlich und hilfsbereit :) gerne wieder
Das Hotel liegt sehr nahe an der Therme, deren Wellnessbereich sehr schön ist. Unbedingt Massagen rechtzeitig buchen!
Mein Partner und ich waren das erste Mal im Haus Roseneck und sind begeistert. Das Zimmer bzw Apartment ist voll ausgestattet, von Spülmaschine über Kaffeemaschine bis hin zum Wäscheständer. Das Frühstück war klasse. Sehr umfangreich, überpünktlich vor der Zimmertür und vor allem die Brötchen waren lecker. Das Personal war sehr freundlich und super locker drauf. Das Restaurant war spitze. Ich habe noch nie so gut gegessen und wurde noch nie so toll bedient. Die Abwicklung hinterher lief reibungslos. Die Therme war keine 10 Minuten Fußweg entfernt. Einfach nur zu empfehlen!