Habe uns ganz wohlgefühlt. Zimmer sehr schön, Bad noch viel Luft nach oben. Langschläferfrühstück gut. Kommen bestimmt noch mal wieder.
Das Hotel ist solide und das Personal sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Die Ausstattung des Zimmers eigenet sich hervorragend für einen Langzeitaufenthalt. Dadurch, dass das Frühstück im Zimmer eingenommen werden und man selbst den Tisch decken und abspülen musste, hatte man aber wenig Hotel-Feeling. Die Zimmer Einrichtung ist modern, aber am Bad erkennt man das Alter der Anlage. Das nächste Mal würde ich wohl eher eine günstigere FeWo in Lüneburg buchen und einfach zur Therme pendeln (15 min. mit der Bahn), da der Ort wenig (Abend-)Programm bietet.
Wir waren sehr zufrieden. Das Zimmer war sehr sauber. Das Bad nicht modern aber auch sehr sauber und mit allem ausgestattet was man braucht. Das Essen ist ein wahrer Genuss... einfach ein super Küchenchef und Koch.... auch das Team ist einfach nur überzeugend. Da kommt man gerne wieder und fühlt sich super wohl. Wir kommen wieder
Hallo zusammen, war 3 Tage dort, bin rundum zufrieden. Check / in top, sowie auch das aus Checken. Personal einfach nur nett. Zimmer in guten zustand, alles vorhanden, was man für ein paar tage braucht. Hatten mit Halbpansion gebucht,.. grins, es gab wegen corana einschränkungen,.. ein sogennantes Topffrühstück,.. ganz feine sache.. top. will garnicht mehr viel schreiben, einfach mal machen. achja, und lieben gruss an Anne, ganz lieben dank. gruss sven und sonja, aus Lübeck.
Das Hotel ist noch im Umbau. Das Appartement ist im Bad und in der Küche stark renovierungsbedürftig. Die Beschreibung Candlelight Dinner entspricht nicht dem, was man von Ort erhält. Man bekommt nur ein Drei-Gang-Menü ohne Getränke. In der Karte des Restaurants wird dies mit Aperitif, 1 Flasche Wein und Kaffee für 99 €/2 Personen angeboten. Bitte passen Sie Ihre Beschreibung entsprechend an. Das Picknick hingegen war ausgezeichnet!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und ein paar erholsame Sommer-Tage in Bad Bevensen verbracht haben. Es tut uns leid, dass Sie vor Ort ein anderes teureres Menü in der Speisekarte entdeckt haben, welches auch Getränke erhält. Das im Arrangement inkludierte 3-Gang-Candle-Light Menü bietet natürlich genau das, was auch versprochen wird - inkludierte Getränke sind bei diesem Arrangement nicht enthalten und finden sich deswegen auch nicht in der Leistungsbeschreibung. Es tut uns leid, dass Sie nach Ansicht der Speisekarte (aus der Sie Ihr 3-Gange-Menü mit freier Auswahl zusammenstellen können) die Hoffnung hatten, Aperitif, Wein und Kaffee gratis zu bekommen, weil das "Menü für Zwei" diese Leistungen inkludiert hätten. Wir haben Ihnen ja auch vor Ort angeboten, dieses Menü gegen Aufpreis des normalen 3-Gang-Menüs zu wählen. Ihren Hinweis, die Beschreibung richtig zu lesen, können wir also diesbezüglich absolut unterstützen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Picknick im Park gefallen hat und vor Ort habe Sie ja auch über die Qualität des Essens und des Koches geschwärmt. Dafür sei Ihnen auch hier noch einmal herzlich gedankt. Und ja, die Bäder sind tatsächlich noch aus den 80ern - aber sie sind sauber. Und die Küchen in den sind entsprechend der Zimmerbeschreibungen bei unseren Komfort-Apartments, Junior-Suiten und Suiten sind sie neu und modern. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt, das 3-Gang-Dinner, das Picknick und auch die tägliche Nutzung der Wellness-Therme gefallen hat und freuen uns, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen - dann gerne auch in einer Junior-Suite für wenig Aufpreis. Herzliche Grüße, Christian Bahr & Team vom Haus Roseneck
11.08.2022
Es gab kein Frühstücksbuffet mit freier Auswahl. Jeden Tag gab es das gleiche Essen (eintönig) . Das Bad war sehr renovierungsbedürftig, es wurde bestimmt seit den 70ern nicht mehr renoviert. Der Fitnessraum war nicht verfügbar, so wie die Sauna. Fazit: 1/5 Sternen
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank dass Sie unsere Gäste waren und Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Aufenthalt nicht wie gewünscht gefallen hat. Bezüglich des Frühstücksbuffets ist es so, dass wir aus hygienischen- und Sicherheitsgründen aktuell kein großes Frühstücksbuffet vorhalten, dafür aber für jeden Gast ein individuelles Mini-Buffet zusammenstellen. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich auch die individuellen Wünsche der Gäste, so dass jeder Gast sein eigenes kleines Mini-Buffet erhält und seine Wünsche umgesetzt bekommt. Wenn wir die individuellen Wünsche unserer Gäste nicht kennen, stellen wir eine bunte und abwechselnde Mischung aus Wurst, Käse, Marmelade, Honig, Nutella, Butter, Obst, Gemüse, Salat, Quark, Dekoration und einem gemischten Brot- und Brötchenkorb zusammen. Hier bedauern wir sehr, dass wir Ihre individuellen Wünsche nicht erfahren haben, und sie deswegen nicht berücksichtigen konnten. Bezüglich der Sauna verstehen wir nicht, warum sie angeblich nicht verfügbar war. Sowohl in der großen Saunalandschaft der täglich kostenfrei zu nutzenden Jod-Sole-Therme sind alle Saunen bis auf die Dampfsauna verfügbar, und auch die hauseigene Sauna zur Selbstbedienung ist rund um die Uhr zur Verfügung. Sie wird nur aus Umweltgründen nicht rund um die Uhr vorgeheizt, so dass die Sauna selber ein- und ausgeschaltet werden muss. Den Fitnessraum haben wir nach einem Wasserschaden im Jahr 2021 nicht wieder aufgebaut, da er sowohl wenig genutzt wurde, als auch der Aufwand für die hygienischen Vorgaben unverhältnismäßig hoch wären. Der Fitnessraum wird unsererseits auch nicht mehr beworben. Es tut uns sehr leid, falls Sie aus einer früheren Zeit den Fitnessraum noch kannten, oder anderweitig die Erwartung hatten, einen Fitnessraum vorzufinden. Es würde uns freuen, wenn Sie sich selbst und uns eine zweite Chance geben, auch individuell Ihre Wünsche umzusetzen. Sehr gerne begrüßen wir Sie noch einmal und senden herzliche Grüßen aus dem schönen Bad Bevensen
11.08.2022
Man fühlt sich, wie Zuhause. Das Personal ist super freundlich und kundenorientiert. Wir kommen wieder.