Badezimmer verschimmelt. In diesem Zustand nicht vermietbar. Geschäftsführer wimmelt ab. Verlangt Bilder, wo er sich doch selbst ein Bild hätte machen können. Schriftwechsel läuft. Juristische Auseinandersetzung nicht ausgeschlossen. Bilder und Video können auf verlangen übersandt werden.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und eine angenehme Zeit in der schönen Wellness-Landschaft in der Jod-Sole-Therme bei uns in Bad Bevensen verbringen konnten.
Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt von dem in die Jahre gekommenen Badezimmer getrübt wurde. Dafür möchten wir uns in aller Höflichkeit auch hier nochmals entschuldigen. Die auf den Bildern und ihrem Video zu sehenden dunklen Kalkflecken haben sich im Laufe der Jahre leider an der Duschtür und in den Ecken gebildet. Nun ist die alte (und defekte) Duschtür ausgetauscht worden und die dunklen Flecken sind damit auch nicht mehr vorhanden. Wir achten sehr darauf, dass die Badezimmer immer gründlich gereinigt werden - gerade auch weil sie so alt sind. Der Preis ist auch deswegen sehr preiswert, gerade wenn man bedankt, dass allein der Eintritt in der erholsamen Wellness-Landschaft bereits über 40 EUR täglich kostet und für die Gäste täglich inkludiert ist.
Die Behauptung, dass die Geschäftsleitung Ihre Beschwerde "abwimmeln" würde, stimmt allerdings nicht. Wir sind mit Ihnen vom ersten Tag an in freundlicher Kommunikation und haben Ihnen ja auch einen entsprechenden Nachlass für die Mängel an der alten defekten (und inzwischen ausgetauschten) Duschtür gegeben. Daher finden wir diese unwahre Behauptung nicht fair. Die Mitarbeiterinnen vor Ort und auch die Geschäftsleitung haben alles getan, um Ihnen zu helfen, Ihren Ärger entgegen zu nehmen und zu verstehen und wir sind dabei alle stets freundlich, höflich und entgegenkommend geblieben. Unsere Mitarbeiter sind wirklich kompetent und sehr gastfreundlich und wir würden uns freuen, von Ihnen eine zweite Chance zu bekommen.
14.07.2022
Frühstück sehr gut, keine weitere Gastronomie in Anspruch genommen. Wellness und Sport nur außerhalb in der Therme genutzt.
Das Personal ist sehr nett, das Dinner war absolut lecker und hat die defizite des Zimmers vergessen lassen, die Einrichtung der Küche und auch das ist ziemlich alt.
Super Lage. 5 Minuten bis Innenstadt, 10 Minuten bis zum Discounter und 10 Minuten bis zur Therme und das alles zu Fuß. Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung und zum Bahnhof ist es auch nicht weit. Die Einrichtung der Juniorsuite ist okay. Wermutstropfen war, dass der Geschirrspüler defekt war (ist), die Schiebetür der Dusche unerträglich quietscht. Leider konnte man nur im Zimmer das Frühstück zu sich nehmen. Dieses wurde nach vorheriger Absprache zu einer bestimmten Zeit vor die Zimmertür gestellt. Das Frühstück wurde zwar sehr schön in einem Alugusstopf angerichtet, jedoch wäre es für unseren Geschmack schöner gewesen, wenn der Käse und die Wurst auf einem Brett oder Teller angerichtet worden wäre. Aber das ist reine Geschmackssache. Das war aber vielleicht auch dem geschuldet, dass sich das Hotel momentan im Umbau befindet. Die Brötchen waren jeden Tag frisch vom Bäcker....lecker. Ansonsten hatten wir einen sehr schönen Urlaub und unser Vorhaben vom Alltagstrott etwas runter zukommen wurde erfüllt. Wer also nach Ruhe und Entspannung sucht, wird hier fündig.
Appartements in die Jahre gekommen. Geschirrspüler kaputt, Bad alt und Duschkabine quietscht und lässt sich kaum schließen. Frühstück nicht sehr vielfältig und teilweise Aufback Brötchen. Keine klare Zuordnung der Rezeption, wechselte von Haus zu Haus. Personal freundlich und bemüht, Lage gut. Kein Wellness Angebot direkt im Haus, nur über Karte Therme Plus.