.Lage : ruhig-zentrumsnah,..Einkaufsmöglichkeiten mehr als ausreichend vorhanden, gute Gastronomie in der Nähe...und die Therme: enfach gut.....
Ein angenehmes rundum paket. Man kann in der kleinen Küche bei bedsrf, das nötigste zurecht zaubern. Das Personal ist sodass von freundlich und zuvorkommend gewesen. Man fühlte sich gut aufgehoben. Wir kommen gerne wieder
Das Personal war freundlich. Negativ war dann doch das man bei der Anreise nicht begrüßt wurde. Der Obstkorb bestand aus einer alten Kiwi, einem braunen Apfel und einer älteren Mandarine. Dafür das es als Wellnesshotel ausgeschrieben war fehlte so einiges an Wellness. Der Masseur war allerdings sehr freundlich. Für den Preis der gezahlt wurde war es leider nicht ausreichend. Die Ausstattung des Zimmers versprach außerdem nicht das was versprochen wurde.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wichtigen Hinweise. Dass Sie kein frisches Obst bekommen haben, tut uns sehr leid. Das darf nicht passieren! Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich! Und wir haben bereits mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen um in Zukunft sicher zu stellen, dass immer ausreichend frisches Obst vorhanden ist. Es tut uns auch leid, dass Sie offenbar die große Wellness-Therme nicht genutzt oder nicht gefunden haben. Wie beschrieben, haben unsere Gäste die Möglichkeit, die Jod-Sole-Therme von Bad Bevensen kostenfrei zu nutzen. Dort findet man mehrere Therma-Schwimmbecken, viele verschiedene Saunen, das Spa-& VitalCenter mit WaveDream und warmer Sandlounge u.v.m. Und die Therme ist nicht in unserem Haus sondern befindet sich im benachbarten Kurpark. Vielleicht haben Sie die Informationen hierzu einfach nur übersehen. Das tut uns wirklich sehr leid. Bezüglich der Ausstattung des Apartments können wir nicht erkennen, was Ihnen gefehlt hat. Alle Apartments in unserem Haus Roseneck sind vollständig aussgestattetu.a. mit einem Flat-TV (32") mit über 70 Programmen und zahlreichen Radiosendern, Gäste-Tablet mit Spielen - Infos - über 100 Zeitungen online, Fernsehsessel oder Sofa, komplette Einbauküche, W-LAN, Bademäntel, Slipper, Fön, Safe, Stereoanlage, DVD-Spieler, Telefon, Waage, Schränke, 12 Handtüchern, übergroße Bettwäsche, Esstisch, Garderobe, Kosmetik-Artikel, Wäscheständer, Radiowecker, Nachttische mit Lampen, Kaffeemaschine, Wasserkocher, Toaster, Mikrowelle, Herd, Ofen, Minibar, separater Esstisch, mehrere Lampen, etc. Es würde uns sehr helfen, wenn wir wissen würden, was noch gefehlt hat. Sie schreiben davon, dass wir mehr versprechen, als einhalten. Deswegen haben wir heute den gesamten Inhalt von Kurzurlaub noch einmal überprüft und müssen feststellen, dass alles, was hier geschrieben steht, korrekt ist. Sorry, dass Sie eine andere Vorstellung von unserem hatten, als die, die hier vorgestellt wird. Da wir leider nicht wissen, welcher Gast diese Hotelbewertung geschrieben hat, können wir Ihnen leider auch keine 2. Chance für die Wellness-Therme geben. Wenn Sie unsere Antwort lesen, laden wir Sie herzlich ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, und sich auf eine 2. Chance von uns einladen zu lassen. Herzliche Grüße aus Bad Bevensen
01.12.2016
Das Apartment war geräumig und gut ausgestattet. Leider war die Dusche ziemlich klein. WLAN war kaum verfügbar ebenso auch kostenfreies Telefonoeren ins Deutsche Festnetz war nicht möglich. Die Mitarbeiter des Gasthauses aren jedoch sehr freundlich und hilfsbereit.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Bezüglich der Bäder haben Sie leider recht. Diese sind in der Tat etwas klein. Bezüglich des schwachen W-LAN habe Sie leider auch Recht. Bisher ist leider kein Unternehmen in der Lage, uns eine bessere Internetverbindung anzubieten. Derzeit laufen jedoch Bauarbeiten und die Telekom hat uns signalisiert, dass wir zum Jahresende endlich eine bessere Leitung bekommen können. Herzliche Grüße aus Bad Bevensen
01.12.2016
Waren das erste Mal in Haus Roseneck gewesen. Hat uns sehr gut gefallen würden jederzeit wieder kommen.
Das Appartement an sich, war super. Schön groß, gemütliche Einrichtung. Allerdings war das Badezimmer sehr klein und nicht ansprechend.Allerdings sollen wohl im nächsten Jahr die Badezimmer erneuert werden ;) Allerdings war ich von den Massagen sehr enttäuscht. Um in den \"Wellnessbereich\" zu gelangen, geht man in den Keller. Die Massagen an sich waren nicht erfüllend. Das Frühstück war im Nebengebäude und ok. Allerdings fand ich es sehr beengend. Das Personal war allerdings stets freundlich. Aber mein Fazit: beim nächsten mal definitiv wieder Hotel. Vom Preis her, gab es nämlich keine großen Unterschiede
Wir waren leider nur 4 Tage in diesem zauberhaften Hotel und würden jederzeit wieder hinfahren und auch weiter empfehlen. Wir haben uns rund um sehr wohl gefühlt.