Personal und Rezeption sehr freundlich. Auf dem Zimmer kein Safe und keine Minibar. Ansonsten war das Zimmer und die Betten top. Frühstück war gut, mir fehlten nur laktosefreie/vegane Lebensmittel. Wellnessbereich top.
Das Hotel war sehr schön, sauber und die Zimmer in einem top Zustand (scheinbar auch sehr gut isoliert, wir haben jedenfalls keine anderen Gäste gehört). Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend - gerade beim opulenten Frühstücksbuffett ist uns positiv aufgefallen, wie sich das Personal bemüht hat, dass die Speisen stets aufgefüllt waren. Auch benutzte Teller, Müll etc. wurden vorbildlich von den Tischen abgeräumt. Wir hatten ein Angebot gebucht, bei dem an zwei Abenden ein drei-Gänge-Menü inklusive war. Die Menüs bestanden jeweils aus einer Vorspeise, einer Hauptspeise und einer Nachspeise. Vor- und Nachspeise waren nicht frei wählbar, der Hauptgang schon - allerdings stand an beiden Tagen nur jeweils ein Fleisch und ein Fischgericht zur Auswahl. Da hätte ich mir im Jahr 2020 in einem **** Sterne Hotel doch durchaus noch ein vegetarisches (wenn nicht sogar veganes) Gericht gewünscht. Das Lagune Bad ist in Ordnung, es gibt ein großes (kaltes) Becken, eine kleine Sauna, ein Kneipp Becken sowie eine geräumige Dusche (ich denke für nach dem Saunagang). Statt eines richtigen Whirlpools gibt es zwei Whirlwannen, die für einen Preis von 2,60€ Genutzt werden können. Schön war, dass wir sowohl kostenfreie Parkmöglichkeiten hinter dem Hotel hatten (abgesehen von der kostenpflichtigen Tiefgarage) und es auch zur nächsten Straßenbahnhaltestelle nur einige Gehminuten waren. Eine Nachtbushaltestelle befindet sich sogar direkt vor dem Hotel. Alles in allem waren wir sehr zufrieden und würden sicher noch einmal wieder kommen.
Der einzige Mangel war die weibliche Bedienung im Restaurant, einfach beschämend. Wir durften uns zum Getränk nicht an die Bar stellen.
Das Hotel liegt etwas außerhalb des Stadtzentrum. Man kann jedoch per Straßenbahn sehr gut ins Zentrum gelangen. Zur Stadion muss man einige Straßen zu Fuß, was auch problemlos machbar ist. Das Angebot selbst wurde leider nur "in Ordnung" erfüllt. Einem Pärchen, dass auch noch in der direkten Nachricht den Jahrestag ankündigt, ein Zwei-Bett Zimmer zu geben, fanden wir schon sehr schade. Das Zimmer war ansonsten sauber und aufgeräumt. Hinsichtlich des im Preis inkludierten Abendessen fand dieses (mangels notwendiger Anzahl - unsere Vermutung - an Gästen) in der sog. Tagesbar statt. Dies ist eine Sportsbar gegenüber der Rezeption. Geht, aber zum Essen eigentlich nicht schön. Es gab zweimal §-Gang-Menü mit der Wahlmöglichkeit zwischen zwei Hauptgerichten, die leider beides Fleischgerichte waren. Für Vegetarier gab es eine eher lieblose, auf die schnelle entwickelte Alternative, bestehend aus den Beilagen der Hauptgerichte bzw. Nudeln mit Pesto. Das Essen selbst war reichlich und lecker, aber in Hinblick auf das vegetarisches Essen preislich dann doch zu hoch. Vielleicht hätte man uns doch besser die Karte angeboten?! Am zweiten Abend hatten wir darüber hinaus den Eindruck, dass man mit dem Ablauf etwas überfordert war. Wir sind auf einen Drink in die Bar und mussten mehrmals besprechen, dass wir "jetzt" noch kein Essen wollen. Dieses kam dennoch enorm zügig, obwohl wir deutlich gemacht haben, dass wir "jetzt" noch nicht essen wollen. Ein schöner, ruhiger, romantischer Ausklang unsere Wochenendes "Elbluft" ist anders!