Wir haben die Schlemmertage gebucht und nicht erhalten. Am ersten Abend gab es statt dem Fischmenü Buffet, das war noch soweit in Ordnung. Statt des Dugustationsmenü gab es dann einen Tapasabend. Eine offene und transparent Kommunikation dazu an uns gab es nicht, statt dessen gewitzelte Ausreden. Bei Check-Out bedurfte es dann der Bemühungen der Rezeptionistin die Buchung zu korrigieren, da das teurere Dugustationsdmenü noch immer in der Abrechnung stand. Die Tatsache, das das Menu nicht möglich war, stand bei unserer Anreise bereits fest, da der Tapasabend als Küchenparty geplant war. Daher wäre meine Erwartung gewesen, dass man uns bei Anreise darüber informiert, die Buchung entsprechend bereits angepasst hat und eine Entschuldigung in irgendeiner Form bereit hält. Mindestens nachdem wir das Hotel auf das Thema aufmerksam gemacht haben, hätte ich das so erwartet. Stattdessen mussten wir Fragen und nochmal Fragen und am Ende war die Rechnung zu hoch und wurde erst dann korrigiert, als wir das Thema erneut erläutert hatten. Nebenbei waren wir dann am Tapas-Abend in der Bar noch vergessen worden (auch hier gab es erst eine Ausreden, 10 Min später die Frage was wir eigentlich bestellt hatten) und als die Getränke kamen war im Caipirinha Tequila statt Pitu (so stand er in der Karte) Entschuldig hat sich am Ende nur die Dame an der Rezeption die unsere Rechnung korrigiert hat. Insgesamt kein guten Service-Erlebnis auch wenn die Damen im Restaurant, die Köche und die Dame an der Bar sehr nett und gut waren.
Paradiesisch, traumhaft..einfach eine Perle im landschaftlich abwechslungsreichen Mecklenburg Vorpommern. Ob wandern, radeln oder bei einem Abstecher per Auto nach Neubrandenburg( Kulturkirche, Stadtmauer) Neustrelitz( Slawendorf) Stralsund (Ozeaneum) oder einfach im, auf oder um den Tollensesee( Alt Rehse -Fachwerkhäuser und dessen Hintergrund) entdeckt man neben Sehenswertem, auch die schöne Natur. Freuen Sie sich bei der Anreise und nach jedem Ausflug auf ihr so phantastische Unterkunft. Ein Hotel, welches man in dieser Umgebung nicht erwartet. Spitzenklasse rundherum, Freundlichkeit, Kompetenz, die größtenteils bereits umgesetzten Umbaupläne, die Speisen, das Ambiente in den Zimmern und im gesamten Haus ( modern, farbenfroh und herrlich kreativ) sind wunderschön und werden mit Herzblut angestimmt und umgesetzt. Wirklich, jeder gibt sein Bestes. Das große Schwimmbad, die Blocksauna, der gesamte Außenbereich mit überragendem Ausblick, die flotten Finger der „Spa‘s“, der bestens qualifizierte Sporttrainer, die Spitzen-Köche, das aufmerksame Servicepersonal und alle anderen „fleißigen Engel„ setzen dem Urlaub oder Event, das berühmte i-Tüpfelchen auf. Wir wünschen dem gesamten Team, dass hoffentlich die momentanen oder auch anhaltenden Umstände, keine negativen Auswirkungen haben werden, denn einen Urlaub in so einem gelungebem „drum und dran“, wünscht man sich, um glücklich „adieu“ zu sagen! Die Events und die Eröffnung des 3.Stockes versprechen viel und wir freuen uns auf so manchen lockenden Abstecher. Ein Dankeschön an alle! Kleiner Tipp : die Badtür bitte am Boden mit einem Stopper abbremsen-Gefahr für die Glaswand! .. trotz vieler Worte , das ist eine echte Bewertung, wo man unsere Begeisterung heraus liest😊
Das Hotel hat eine sehr schöne Lage. Umgeben von vielen Pferdekoppeln. Personal war sehr nett. Leider gab es zu unserer Zeit...große bauliche Umbauarbeiten. Aber wir würden gerne wieder kommen, wenn es fertig ist 😀
Hotelbewertung insgesamt gut. Man war im Rahmen des Sylvesterarrangements sehr bemüht, ein abwechslungsreiches Programm zu bieten. Auch die Ausstattung mit Schwimmbad, Sauna, Fitness- u. Wellnessbereich gefiehl. Nur die Wassertemperatur des Bades entsprach nicht den Erwartungen. Hervorzuheben war die professionelle Laserschau (anstelle eines Feuerwerks) am Sylvesterabend. Es bleibt aber abzuwarten, inwieweit sich der bereits begonnene moderne Neubauanbau mit dem bisherigen gemütlich wirkenden Hotelbau verträgt und ob man als Gast das insgesamt hypermoderne Ambiente an dieser Stelle überhaupt braucht.
Weihnachten mal ganz anders - galt auch für uns - waren erstmals über die Feiertage im Hotel. Insgesamt hat alles gestimmt , jedoch hat sich das Hotel am ersten Weihnachtstag übernommen ( zum ausgebuchten Hotel noch sehr viele Tagesgäste angenommen ) so das die Hausgäste nachmittags zur besten Kaffeezeit keinen bzw. kaum Platz im Restaurant bekamen .Auch war das Servicepersonal an diesem Tag völlig überfordert . Sollte als Hinweis für das nächste Weihnachtsarrangement betrachtet werden .
Hallo. Das Ambiente im Hotel ist für mich zu dunkel und etwas altbacken. Ausserdem Spinnweben im Zimmer und im Aufgang zum Wellnessbereich. Personal ist Super
Das Hotel ist sehr angenehm. Es ist überall rundum super sauber. Leider war unser Zimmer nicht modern eingerichtet, wie auf den Bildern, sondern eher "alt". Trotzdem war das Zimmer sehr sauber und groß. Das Bett war sehr bequem. Das Essen am Abend war gut und der Service excellent. Das Frühstück war wunderbar. Der Spa Bereich war schön sauber. Das Schwimmbecken könnte größer sein oder ein Schwimmbereich draußen wäre auch schön. Jedoch trotzdem völlig ausreichend. Die Saunen waren super sauber und schön. Das Einchecken ins Hotel war vom Personal her sehr freundlich, jedoch hätte ich mir mehr Informationen über das Hotel von dem Personal aus gewünscht ohne das ich selber nachfragen muss, so basics wie von wann bis wann Abendessen und Frühstück und wo es wie lang zum Spa Bereich geht, da das Zimmer noch nicht fertig war. Das ist wohl aber auch Geschmackssache wie viele Informationen man gerne erhält. Das Hotel liegt absolut ruhig und man blickt auf einen See. Die Anbindung ohne Auto ist jedoch schlecht. Alles in allem war es ein entspannender und sehr schöner Aufenthalt.