Negativ: Während des gesamten Aufenthalt (4 Tage) absolut keine Zimmerreinigung. Hotelrestaurant und Bar komplett geschlossen. Im Arrangement vorgesehenes Abendessen wurde nicht angeboten, stattdessen dafür sollte über einen Lieferservice eine Pizza/Pasta bestellt werden (primitive Alternative für ein Vier-Sterne-Hotel / da wäre vor Ort eine bessere Lösung möglich gewesen). Positiv: Das Arrangement als solches ist ein gutes Angebot (durch die Tagesschifffahrt und dem Kombiticket Seilbahn/Festung).
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir danken für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie aufgrund der Coronaschutzmaßnahmen nicht zufrieden stellen konnten. Wir überdenken die Maßnahmen stets aktuell, auch in Bezug der regionalen Betrachtung und teilen Ihnen gerne mit, dass unsere Hotelbar wieder von 18:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet ist. Freundliche Grüße aus Koblenz!
03.09.2020
Das in der Buchung enthaltene Abendessen wurde nicht angeboten, was äußerst ärgerlich war. Stattdessen wurde eine Lieferung eines Pizzaservice auf das Zimmer angeboten. Anstatt des versprochenen Willkommensdrinks gab er einen Flasche Getränk aus dem Kühlschrank des Hotels. Beides fanden wir niveaulos und es beeinträchtigte das Gefühl, etwas Besonderes zu erleben bei unserem Aufenthalt.
Antwort vom Hotel:
Lieber gast,
wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Aufgrund unserer Schutzmaßnahmen konnten leider während Ihres Aufenthaltes nicht alle Serviceleistungen angeboten werden. Dies bitten wir herzlich zu entschuldigen. Auch wir versuchen ein wenig zur Pandemiebekämpfung beizutragen. Freundliche Grüße aus Koblenz!
03.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken für Ihre Bewertung!
03.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in so positiver Erinnerung verblieben ist - bis zum nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit!
03.09.2020
Das Arrangement war super,Hotelzimmer iO.. Leider war aufgrund von Corona die Bar und das Restaurant geschlossen. Die Zimmerreinigung erfolgte aus diesem Grund auch nicht, was wir sehr befremdlich fanden; nach Auskunft der Rezeption hätten wir dafür einen Aufpreis zahlen müssen. Die Mitarbeiter sollen so geschützt werden. Deshalb haben wir nicht verstanden, dass beim Frühstücksbuffet jeder Gast das jeweilige Vorlegebesteck angefasst hat. Hier wäre es zum Schutz der Gäste gewesen,wenn für den Gast jeweils Zangen oder ähnliches zum Eigengebrauch bereitgestellt worden wären. Ansonsten fanden wir uns gut aufgehoben und würden das Hotel wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken für Ihre Bewertung. Im Rahmen unserer Schutzmaßnahmen und der Information der Virologen, dass eine Schmierinfektion als äußerst selten zu beobachten ist, haben wir außreichend viele Desinfektionsspender in unserer Restauration eingesetzt. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße!
03.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken herzlich für Ihre Bewertung - bis zum ächsten Aufenthalt wünschen wir eine schöne Zeit!
03.09.2020
Saubere zimmer,gute frühstück.Personal freundlich,gute lage.Aber von aussen 🥺,anscheind jahrelang wurde nix gemacht,wirklich schade.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken für Ihre Bewertung! Freundliche Grüße aus Koblenz!
03.09.2020
Wir sind für 3 Tagen nach Koblenz gefahren, das Hatel hat uns sehr positiv überrascht, auch Obstkorb in unsere Zimmer und die leih Fahrräder die wir kurzfristig buchen konnten. Algemein das Hotel hat sehr gutes Gefühl bei uns hinterlassen. Die Lage, Umgebung, die Verkehrsverbindung, die Promenade alles in paar Minuten entfernt. Würde jedem weirer Empfehlen. Durch Korona Pandemie konnten wir keine Wellnesbereich besuchen, aber macht nichts. Die Zimmer werden durch Personal nicht betreten, dass muss man auch bedenken beim längeren Aufenthalt. Dankeschön an ganzen Team! Immer gerne wieder! Marina Kejder
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken für Ihre Bewertung - freundliche Grüße!
03.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedauern sehr, dass Sie unsere Coronaschutzmaßnahmen nicht als ansprechend empfunden haben. Freundliche Grüße aus Koblenz!
03.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken herzlich für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße aus Koblenz!
03.09.2020