Alles Prima!!
Das Personal im Hotel war sehr zuvorkommend. Auch das Abendessen war hervorragend-ein wunderbarer Abschluss eines jeden Urlaubstages. Wir hatten ein DZ Komfort gebucht. Unser Zimmer war überschaubar (klein), renoviert u. zweckmässig eingerichtet. Wir hatten ausschließlich Ausblick auf Kühlaggregate, die unseren Aufenthalt permanent akustisch begleiteten. Dies entsprach nicht unseren Erwartungen. Auf Nachfrage wurde uns zugesichert, dass es sich um ein Zimmer der Kategorie Komfort Plus handelte u. man wollte uns damit etwas Gutes tun. Bei Bezug des Zimmers stellten wir fest, dass nicht ordentlich gereinigt worden war (schmutzige Gläser, usw.). Befremdlich empfanden wir die Umsetzung der vom Hotel getroffenen Corona-Schutzmaßnahmen beim Frühstücksbuffet. Das "Einbahnstrassen-System" wurde von vielen Gästen umgangen; in der Praxis war es eine "mehrspurige Schnellstrasse", was rasch dazu führte, das sich weit mehr als vier Gäste im Buffet-Raum befanden. Das Hotelpersonal griff erst ein, nachdem ich direkt auf diesen Zustand hingewiesen hatte. Teilweise waren auch Gäste ohne Mundschutz an den überwiegend offen präsentierten Speisen zugange. Dies ist aus unserer Sicht in diesen Zeiten ein No-Go.
Das Hotel liegt etwas abseits, was aber auf der Karte gut erkennbar war. Von daher ist man auf das Auto angewiesen, um die Stadt Koblenz zu besuchen. Eine Busanbindung ist zwar vorhanden, aber bei einem Kurzurlaub nicht empfehlenswert, da hierfür viel Zeit verloren ginge und der Bus nur einmal pro Stunde fährt. Das Hotel ist ziemlich unübersichtlich. Mein Zimmer war sehr klein extrem hellhörig. Die Handtücher waren regelrecht hart. Man hätte dringend neue anschaffen müssen. Ich war gezwungen, auch eigene Mitgebrachte zu nutzen. Das Essen ist gut, die Essenszeiten sind aber recht lang, so dass ich den Wellnessbereich nicht nutzen konnte (betrifft aber nur den Abend, tagsüber wäre es ein Problem gewesen). Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Alles in Allem ist der Preis für einen Kurzurlaub in Ordnung.
Zunächst: Das Essen war absolut hervorragend und die Menus waren spitze. Die Weinkarte war prima und die darin empfohlenen Weine auch wirklich topp. Die Hygieneregeln unter Corona wurden alle umgesetzt und wir haben uns im Haus sicher gefühlt, was sehr zur Entspannung beitrug. Ansonsten: Der Empfang im Hotel war sehr freundlich und angenehm. Das Zimmer war ordentlich und gepflegt, die Ausstattung völlig in Ordnung. Im Bad war alles soweit prima, allerdings war das WC nicht richtig fest in der Wand verankert und quietschte bei der Verwendung bedenklich. Auch im restlichen Hotel konnte man an der ein oder anderen Stelle kleinere Nachlässigkeiten entdecken - warum man z.B. im Speiseraum eine kaputte Gardinenstange nicht instand gesetzt hat, bevor man die Gäste dort zum Essen platzierte, erschließt sich mir nicht. Von einem 4 Sterne Haus erwarte ich irgendwie, dass man auf solche Dinge achtet. Die MitarbeiterInnen im Service waren alle, bis auf eine einzige Ausnahme, bei der die Freundlichkeit eher übersichtlich war, sehr freundlich, fröhlich und bemüht. Den Wellness-Bereich haben wir wg Corona nicht genutzt, ich kann hier also keine Erfahrungen teilen. Wer wirklich gut speisen möchte, ist in diesem Hotel genau an der richtigen Stelle.
Das Essen war ein Traum. Ein ganz grosses Lob dem Küchenpersonal.