Ein tolles Hotel Meine Mutter und Ich, haben uns sehr wohl gefühlt. Wir können das Hotel wärmstens weiterempfehlen.
Es war wunderschön und ich komme gerne wieder!
Wir waren sehr zufrieden, allerdings im Gästehaus untergebracht und somit war der Wellnessbereich nicht in der Nähe. War leider in der Buchung nicht angegeben. Es wurde uns ein Zimmer im Hotel angeboten mit Aufschlag, welches wir nicht in Anspruch nahmen , da das Zimmer im Gästehaus ansprechender war.
Unser Zimmer inklusive Bad war leider schon sehr in die Jahre gekommen, was die Bilder auf Kurzurlaub.de nicht widerspiegelten. Das Hotel ist im Rahmen der Möglichkeiten gepflegt aber ein Renovierungsstau ist deutlich erkennbar. Irgendwann lassen sich die Kalkablagerungen an der Duschkabine einfach nicht mehr entfernen. Der Wellnessbereich war leider aufgrund Renovierungsarbeiten geschlossen. Diese Information war auf Kurzurlaub.de nicht ersichtlich, was nicht gerade optimal ist, wenn man einen „Wellnessurlaub“ gebucht hat. Dafür kann das Hotel nichts und wir haben als Ersatz einen Gutschein für die nahegelegenen Therme erhalten. Eigentlich kann deshalb für den Wellnessbereich keine (faire) Bewertung abgegeben werden. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Deutschherrenhof zu bewerten.
Schade, dass Sie uns vor Ort nicht darüber informiert haben, dass Sie mit Ihrem Zimmer unzufrieden sind. Gerne hätten wir zusammen nach einer Lösung gesucht.
Sie haben in unserem Hause keinen Wellnessurlaub gebucht, weder haben Sie ein Wellness-Arrangement gebucht, noch Massagen oder kosmetische Anwendungen. Wir sind Ihnen dennoch entgegengekommen und haben Ihnen einen Gutschein für einen Ganztagesbesuch in der Nahe gelegenen Therme inklusive Saunalandschaft geschenkt. Schade, dass Sie schreiben, Sie können keine faire Bewertung unseres Wellnessbereiches abgeben und ihn dann mit der schlechtesten Möglichkeit des Portals bewerten.
Teilen Sie uns gerne bei Ihrem nächsten Besuch sofort mit, wenn einer Ihrer Wünsche nicht erfüllt wurde. Nur so haben wir die Möglichkeit dies sofort zu ändern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit herzlichen Grüßen aus Zeltingen-Rachtig
Ihr Team des Deutschherrenhof
08.08.2023
Es war alles in Ordnung Waren zu Frieden Würden wieder kommen
So superliebe Leute von der Chefin über die Angestellten vim Frühstück bis zum Abendessen selbst die Putzfrauen waren sehr lieb. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Vielen Dank für alles. Lg Brigitte Michalowski
Das Hotel machte auf uns einen guten Eindruck. Wir wurden sehr freundlich empfangen. Das Frühstück war sehr gut, aber das Abendessen entsprach nicht immer unseren Erwartungen. Trotz alledem empfehlen wir das Hotel weiter. Das Angebot der kostenlosen Schifffahrt und des öffentlichen Nahverkehrs ist super.