Sehr schönes, schickes und sauberes Hotel aber Gastronomie hat uns nicht überzeugt. Keine Ausflugsziele in der nähreren Umgebung. Personal top.
Alles wunderbar ! Jederzeit gern wieder
Wir reisten am 07.02.2014 nach 15:00 Uhr im Hotel an. Die Zimmer waren bezugsfertig. Für uns war im Restaurant ein Tisch für 8 Personen zusammengestellt. Diesen Tisch konnten wir aber nur an diesem Abend und am nächsten Tag zum Frühstück nutzen. Danach wurden wir wie die anderen Einzelgäste in die Cafeteria umgesetzt, da eine holländische Reisegruppe mit Bus das Restaurant komplett belegte. Wir hatten um 19:30 Uhr für das 4-Gänge-Menü bestellt. Dieses fand am 2. Abend in der Cafeteria statt. Das Personal war hoffnungslos unterbesetzt für die Betreuung der Reisegruppe und zusätzlich die individuell angereisten Gäste. Deshalb zog sich unser 4-Gänge Menü bis fast 22:30 Uhr hin. Das war schon ziemlich lange, gerade für meine Schwiegereltern die schon 80 Jahre alt sind. Der allen individuell angereisten Gästen als Entschädigung servierte Verdauungsschnaps, konnte diesen Eindruck nicht entschädigen. Das Frühstück am Abreisetag nahmen wir wieder in der Cafeteria ein. Hier war allerdings nur für 6 Personen an einem Tisch gedeckt. Meine Frau und ich nahmen deshalb am Nachbartisch das Frühstück ein. Das Frühstücksbuffet war sehr übersichtlich, da durch die holländische Reisegruppe und die Individualgäste fast bei allen Produkten Engpässe entstanden, die das Personal kaum bewältigen konnte. Auf Nachfrage hat sich das Personal bemüht die fehlenden Produkte bereit zu stellen. Insgesamt war viel zu wenig Personal für die Betreuung der Gäste vorhanden. Uns hat das anwesende Personal echt Leid getan, diese wenigen Mitarbeiter konnten ganz einfach nicht die anstehende Arbeit bewältigen. Wie uns auf Nachfrage gesagt wurde, war die holländische Reisegruppe geplant dort untergebracht. Auch die Bezahlung gestaltete sich schwierig. Im Computer waren falsche Übernachtungspreise hinterlegt und die auf unser Zimmer 30 geschriebenen Restaurant-Rechnungen stimmten nicht alle. Es waren 2 Rechnungen dabei, deren Leistungen wir nicht in Anspruch genommen hatten. Der uns in Rechnung gestellte Betrag war erheblich zu niedrig. Meine Frau hat dann anhand ihrer Buchungsbestätigung die tatsächlichen Kosten genannt. und zusätzlich zu diesen die Restaurant-Rechnungen bezahlt. Ein richtige Rechnung zur Zahlsumme sollte uns nachgesandt werden, ist aber noch nicht angekommen. Das Erscheinungsbild im Hotel war in Ordnung. Vor dem Hotel wurde offensichtlich vor kurzem eine Holzterasse angelegt. Die Überreste dieser Baumaßnahme lagen gut sichtbar neben diesem Bauwerk. Die Holzpalette mit mehreren Zementsäcken und Bauabfällen fiel nicht nur uns negativ auf. Das passt nicht zu einem 4-Sterne Hotel. Enttäuscht waren wir auch von der neuen Hotelgruppe, die dieses Hotel übernommen hat. Wir haben schon mehrere Kurzurlaube in Hotels dieser Hotelkette verbracht. Offensichtlich fühlt sich kein leitender Mitarbeiter dieser Hotelkette dafür zuständig, durch Anwesenheit vor Ort in der Anfangszeit die Identität der Hotelgruppe auf dieses neue Objekt zu übertragen. Der uns benannte Personalengpass hätte mit Hilfe der benachbarten Hotels der gleichen Hotelgruppe kompensiert werden müssen. Wenn hier keine wesentlichen Änderungen stattfinden, sehe ich die Zukunft dieses Hotels eher als bedenklich an. Uwe Weise