Das Hotel ist sauber und ok, jedoch sind die Zimmer für ein 4-Sterne-Hotel doch sehr veraltet und zu einfach eingerichtet. Der Wellnessbereich ist sehr sauber und neu, aber auch relativ klein für das grosse Hotel. Essen war mittelmäßig. Ich habe schon bessere Hotels besucht mit weniger Sternen.
Hotel war insgesamt OK. Störend waren bei einem "Kuschelochenende" die beiden Einzelbetten. Wellness bereich etwas klein
Das Rezeptionspersonal wirkte leicht arrogant, passiv und lustlos. Es ließ sich alles aus der Nase ziehen. Der Zustand des Zimmers (Haus Wilder Kaiser) war in Ordnung. Das Badezimmer war jedoch sehr unpraktisch und veraltet. Am ersten Tag haben wir reklamiert, dass der Zimmersafe sich nicht öffnen lässt. Uns wurde gesagt, dass sich jemand darum kümmern würde, was jedoch während der 3 Tage nicht geschah. Das Gastronomiepersonal war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Qualität des Essens war durchwachsen von sehr gut bis relativ schlecht. Am ersten Tag war das Buffet enttäuschend, am zweiten Tag wiederrum sehr lecker (Also je nach Tagesform?! Das sollte nicht sein!!!!). Im Übrigen bestand die Cola zu 95 % aus Wasser... Hervorzuheben wäre die Ayurveda-Massage. Die Masseurin hat sich große Mühe gegeben und die Atmosphere hat gestimmt. Der erste wirkliche Wellness-Moment!! Sehr schön fanden wir auch die Hotelbar. Ambiente und Personal waren auf den Punkt. Das Fazit unseres Wellness-Kurzurlaubs lautet: Verglichen mit anderen Hotels kann man für den Preis und für 4**** mehr erwarten.
Wir hatten das Kuscheltage Excellence Wochenende mit 5 Gänge Erlebniss-Abendbuffet gebucht,das sich als Alptraum Erlebniss entpuppt hat so das wir nach dem 1 Abendbüffett bereits auschecken wollten (hätten dann aber trotzdem für den gesamten Aufenhalt bezahlen müssen ).Das ganze Hotel roch nach Küche an den Büffettischen waren endlose Schlangen mit langen Wartezeiten.Das Essen war geschmacklich einfach unmöglich (Kantinenessen) und eine große Auswahl war nicht gegeben.so zogen wir vor am zweiten Abend lieber ausser Haus zu Essen.wir waren schlichtweg mega entäuscht.!!!
zu viele Leute, Massenabfertigung
Gerne haette ich das Personal besser bewertet, zumal das Servicepersonal beim Essen nen echt tollen Job macht und freundlich ist.Auch an der Rezeption wurden unsere Anliegen meist freundlich und kompetent bearbeitet.Leider faellt meine Bewertung schlechter aus, da der Empfang an der Rezeption bei Anreise arrogant und unfreundlich war.... das es hoffentlich eine Ausnahme war, will ich mich hier nicht mehr auslassen.Zimmer und Sauberkeit sind in Ordnung, Getraenke und Bar auch.Im restaurantbereich it das Personal sehr freundlich.Die Auswahl der Speisen ist gross, die Qualitaet ist Geschmacksache... ich fand es teilweise fad und lieblos.Allerdings war es eine grausame Massenabfertigung und man isst in zwei Schichten. Der Wellnessbereich ist liebevoll eingerichtet und das Personal dort ist kompetent und freundlich. Der Poolbereich ist schoen gestaltet und man hat von dort auch Zugang nach aussen zur Liegewiese. Insgesamt ist der Ort eher langweilig, aber es ist halt einKurort ;-)
Zimmer veraltet, Sitzmöbel mit Loch, für ein 4 Sternehaus enttäuchend