Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön, dass Sie ein paar schöne Tage in Bautzen verbringen konnten und Sie mit unserem Hotel zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team des Best Western Plus Hotel Bautzen
05.06.2023
Super Ausgangsort für Ausflüge in Bautzen und Umgebung. In Bautzen alles gut und leicht zu Fuß zu erreichen. Die Leistungen des Angebotes von Kurzurlaub ist gut auf die 2 Nächte abgestimmt. Wir kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren und einen schönen Aufenthalt in Bautzen und in unserem Haus hatten. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team des Best Western Plus Hotel Bautzen
30.05.2023
schönes Hotel, sehr nettes Personal, Toplage im Stadtzentrum, trotzdem gute Verkehrsanbindung Bautzen ist eine wunderschöne Stadt, es gibt viel zu entdecken
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Gern geben wir das Lob unserem Team weiter. Es freut uns, dass Ihnen Bautzen gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team des Best Western Plus Hotel Bautzen
24.05.2023
Überdurchschnittlich freundliches Personal. Große Auswahl am Frühstücksbuffet. Super Lage un Bautzen zu erkunden.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und unserem Haus so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon heute, Sie als Gast wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu können.
Mit den BESTen Grüßen aus der Senfstadt
Ihr Team vom Best Western Plus Bautzen
23.05.2023
Leider haben wir ein Zimmer mit einem extrem starken Geruch erhalten. Nach Nachfrage wurde uns gesagt, dass dieses Zimmer 524 bekannt ist für das Abflussproblem….. es war ein sehr übler Fäkaliengeruch! Das Zimmer wird aber trotzdem einfach an Gäste vergeben, was für uns unfassbar ist! Erst nach Nachfragen wurde uns am nächsten Tag ein anderes Zimmer gegeben. Zusätzlich haben wir zu beanstanden, dass morgens die Butter ungekühlt und als 250 g Block angeboten wird. Jeder Gast soll sich dann mit einem(!) dafür bereit gelegten Messer ein Stück abschneiden…. Das führt dazu, dass ein matschiger unappetitlicher Butterhaufen da liegt! Noch dazu schmilzt die Butter sofort auf den warmen Tellern, wodurch dann lediglich eine Ölpfütze übrig bleibt. Sehr eklig und absolut unhygienisch!!!! Wenn Verpackung gespart werden soll, gibt es hier andere Alternativen! In anderen Hotels werden zum Beispiel Butterrosetten auf Eis angeboten…. Beim Abendessen hatten wir ein 3 Gang Menü und dazu zwei Gäste eingeladen, welche nach Karte gegessen haben. Leider wurden mein Mann und ich einfach vergessen…. Unsere Gäste waren bereits mit dem Essen fertig als wir schließlich nachfragten, was mit unserem Hauptgang ist….allerdings haben sich die Servicekräfte sehr nett entschuldigt….
Antwort vom Hotel:
Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Best Western Plus Hotel Bautzen und Ihre Bewertung.
Es ist für uns bedauerlich, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Für die Missverständnisse und die nicht getroffenen Erwartungen Ihrerseits, können wir uns nur in aller Form entschuldigen. Wir arbeiten daran, diesen Mangel zwecks des Zimmers zu beheben.
Ihren konstruktiven Hinweis zum Frühstücksbuffet haben wir uns zu Herzen genommen und werden dies im Team besprechen.
Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können.
Mit den BESTen Grüßen aus der Senfstadt Bautzen
Ihr Team vom Best Western Plus Bautzen
23.05.2023
Im Bad waren einige Haare in und um die Wanne herum. Viele Parkplätze waren für Polizei reserviert obwohl die nach Aussage an der Rezeption nicht im direkten Einsatz waren . Ein „normaler“ Gast darf das nicht und so waren die Parkmöglichkeiten sehr eingeschränkt. Auch am Buffet war ein dickes langes schwarzes Haar
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Best Western Plus Hotel Bautzen und Ihre konstruktive Kritik.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie in einigen Punkten nicht überzeugen und Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollem Umfang genießen konnten.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Vielleicht geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine Chance Sie davon zu überzeugen.
Mit BESTen Grüßen aus der Senfstadt
Ihr Team des Best Western Plus Hotel Bautzen
23.05.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Gern würden wir wissen, in welchen Punkten wir Sie nicht überzeugen konnten. Bitte schreiben Sie uns doch unter qualitaet@bwbautzen.de in welchen Punkten wir uns noch verbessern können.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team des Best Western Plus Hotel Bautzen
08.05.2023
Ein sehr gutes Angebot für eine Besichtigung der Stadt Bautzen und der Sehenswürdigkeiten. Sehr zentrale Lage, alles zu Fuß erreichbar und der Parkplatz unmittelbar am Hotel einwandfrei
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen Bautzen und unser Arrangement so gefallen hat. Wir hoffen, Sie wieder einmal in Bautzen begrüßen zu dürfen.
Mit BESTen Grüßen aus der Senfstadt
Ihr Team des Best Western Plus Hotel Bautzen
04.05.2023
Bereits bei Ankunft konnten wir uns von einer großen Freundlichkeit der Angestellten der Rezeption überraschen lassen. Im Verlauf des zweitägigen Aufenthaltes erlebten wir die gleiche Freundlichkeit auch im Restaurantbereich. Die trug nicht unwesentlich dazu bei, dass wir uns in dem gebuchten Hotel sehr wohl fühlten.
Antwort vom Hotel:
Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Best Western Plus Hotel Bautzen und Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unsere Serviceleistungen so zu schätzen wissen.
Ihr Lob leite ich gern an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den BESTen Grüßen aus der Senfstadt Bautzen
Ihr Team vom Best Western Plus Bautzen
02.05.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit BESTen Grüßen aus der Senfstadt
Ihr Team des Best Western Plus Hotel Bautzen
02.05.2023