Sehr lauter Krach (Gebrülle) auf der Etage (2) durch andere Ausländische Gäste in der Nacht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre durchaus positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Unsere Rezeption ist 24h besetzt und hat somit auch immer ein offenes Ohr, wenn Sie bspw. wie erwähnt andere Gäste im Flur etwas lautstark sind. Gerne geben Sie uns das nächste Mal unmittelbar Bescheid.
Besuchen Sie uns gerne mal wieder im schönen Select Hotel Rüsselsheim.
Wir wünschen einen schönen Sommer und schicken sonnige Grüße
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
alles gut
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wow, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir hoffen auch, dass Sie im ZDF Fernsehgarten eine unvergessliche Zeit hatten.
Besuchen Sie uns gerne mal wieder im schönen Select Hotel Rüsselsheim.
Wir wünschen einen schönen Sommer und schicken sonnige Grüße
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
Nichts los.Vorstadthotel
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchte ich auf ein paar Ihrer Kritikpunkte eingehen.
Unser Hotel liegt unmittelbar an der Autobahn, innerhalb von 500m sind Sie auf der A60. 2 Bushaltestellen (100m bzw. 250m entfernt) bieten die Möglichkeit zum Bahnhof oder die Stadtmitte zu erreichen.
Mit einem großem Wellnessbereich können wir zwar nicht dienen, jedoch ist am Wochenende die Sauna zwischen 11:00-22:00 Uhr nutzbar, unter der Woche zwischen 16:00-22:00 Uhr. Auch die Möglichkeit eine von vielzähligen Massagen spontan zu buchen ist jeder Zeit gegeben.
Schade, dass wir Sie nicht zu 100% zufrieden stellen konnten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben.
Bis dahin wünschen wir einen wunderschönen Sommer und schicken sonnige Grüße aus dem Select Hotel Rüsselsheim
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
Bei der Ankunft am Freitag wurde uns gleich beim Check In um 16.30 Uhr mitgeteilt, das abends das Restaurant geschlossen sei. Toller Einstieg nach 4 Stunden Fahrzeit. Desweiteren wurden wir sofort beim Check In aufgefordert den offenen Buchungsbetrag zu begleichen.Klar ist dieses so gebucht worden,aber man hätte es vielleicht mal netter rüber bringen können. Das Reinigungspersonal brachte noch nicht einmal einen guten Morgen über die Lippen.(Vielleicht Urlaubsreif) Positiv haben wir das Zimmer empfunden. Absolut positiv war uns die allgemeine Sauberkeit im Zimmer und im Bad aufgefallen. Desweiteren können wir nur positives über die Dame beim Frühstück berichten. Aufmerksam, zuvor kommend und immer nett und freundlich. Sehr gut gelaunt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihr durchaus positives Feedback.
Durch Ihre offenen und ehrlichen Worte können wir an unserem Anspruch und unseren Standards täglich arbeiten, um Gäste nicht nur zufrieden zu stellen. sondern viel mehr zu begeistern.
Gerne werden Ihre konstruktiven Kritikpunkte mit unserem Team intern besprochen.
Wir würden uns sehr freuen, wen Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie ganz bald mal wieder bei uns willkommen heissen dürfen.
Bis dahin wünschen wir einen weiterhin wunderschönen Sommer und schicken sonnige Grüße aus Rüsselsheim
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
Frühstück am 2.Tag sehr dürftig ! Kaffee schmeckte aufgewärmt, Rührei künstlich, Brot und Brötchen 2.Wahl ! Hotel selbst aber klasse :-)
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir hoffen auch, dass Sie im ZDF Fernsehgarten eine unvergessliche Zeit hatten.
Besuchen Sie uns gerne mal wieder im schönen Select Hotel Rüsselsheim.
Wir wünschen einen schönen Sommer und schicken sonnige Grüße
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
Zimmer waren gut ,allerdings die Matratzen viel zu hart,sehr laut, auch nachts, schlafen mit offenem Fenster schwierig.Frühstücksbuffet gut ,allerdings harte Brötchen.Restaurant hatte an allen Tagen geschlossen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr durchaus positives Feedback.
Nur durch ehrliche und konstruktive Worte, haben wir die Möglichkeit unseren Anspruch zu optimieren und an unseren Standards täglich zu arbeiten.
Wir hoffen, Sie hatten ein paar unvergessliche Stunden im ZDF Fernsehgarten.
Gerne heissen wir Sie jeder Zeit erneut bei uns im schönen Select Hotel Rüsselsheim willkommen und wünschen bis dahin einen sonnigen Sommer und verbleiben mit besten Grüßen
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
Restaurant ,Bar ,Wellnessausstattung bei 30 Grad geschlossen ,des weiteren funktioniert die Klimaanlage so gut wie gar nicht und die Minibar hat von der 1-3 Etage wohl keinen Strom .Zimmer 511 hatte bei der Ankunft dann ca.35 Grad ,so wie auch die Flure. Fühstücksbüffet war teilweise schon von Reisegruppen um 08:00 Uhr abgegrast !
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr offenes und sehr ehrliches Feedback.
Konstruktive Kritik ist immer wichtig, um uns täglich zu verbessern und an unseren Standards zu arbeiten.
Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien. Die Standard Zimmer haben keine Minibar inkludiert. Es gibt jedoch immer die Möglichkeit gegen einen kleinen Aufpreis eine Comfort Zimmer mit Minibar zu bekommen.
Die Klimaanlage wurde mittlerweile wieder zu 100% in Stand gesetzt.
Gerne würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir somit die Möglichkeit bekommen Sie von unserem Hotel und dem dazugehörigen Service zu begeistern.
Bis dahin wünschen wir einen schönen Sommer und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Rüsselsheim
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
Das Hotel war super Personal super freundlich und hilfsbereit Hat sich gelohnt
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir hoffen auch, dass Sie in der Therme eine unvergessliche Zeit hatten.
Besuchen Sie uns gerne mal wieder im schönen Select Hotel Rüsselsheim.
Wir wünschen einen schönen Sommer und schicken sonnige Grüße
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
War soweit gut.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir hoffen auch, dass Sie im ZDF Fernsehgarten eine unvergessliche Zeit hatten.
Besuchen Sie uns gerne mal wieder im schönen Select Hotel Rüsselsheim.
Wir wünschen einen schönen Sommer und schicken sonnige Grüße
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018
Wir waren sehr zufrieden. Das Hotel hat eine gute lage. Das Personal war sehr nett, die Zimmer waren schön und sauber und das Frühstück war schön angerichtet und lecker. Wir können es nur weiter Empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir hoffen auch, dass Sie im ZDF Fernsehgarten eine unvergessliche Zeit hatten.
Besuchen Sie uns gerne mal wieder im schönen Select Hotel Rüsselsheim.
Wir wünschen einen schönen Sommer und schicken sonnige Grüße
Daniela Dausch
Rooms Division Manager
02.08.2018