Ich habe eine gebuchtes Paket von meinem Mann bekommen und nicht davon war erfüllt, oder vorhanden. Wir hätten haben müssen 1 Zimmer mit Aufbettung für unseren Sohn,(für den wir Anteilig auch bezahlt haben), Bademäntel, Slipper, Badetaschen und Sekt. Nichts davon war fertig. Nach einer dreiviertel Stunde Wartezeit, (nachdem ich dieses auch etwas lauter geäußert habe) wurde mir gesagt das alles erledigt sei. Natürlich war nicht alles da. Wieder Bescheid gesagt. Wir haben in dieser Zeit das Hotel erkundet und haben Billard gespielt. (Dauer ca.2 Stunden) Mir wurde gesagt es sei alles erledigt. Und? Natürlich war wieder nicht alles da. Okay ich angerufen an der Rezeption, der junge Mann kam dann persöhnlich und brachte aber auch nicht alles. Mit der Ausrede, haben wir nicht. Abends beobachtete der gleich Mann wie mein Mann im Poolbereich hingefallen ist, ist in einen Nebenraum verschwunden und gewartet, bis wir gegangen sind. Am nächsten Tag wollte ich mit einem Vorgesetzten sprechen, dass wurde ignoriert. Für das alles wurden wir entschädigt mit einem Milchkaffee und einer Fanta , für die Wartezeit am ersten Tag. Ich finde soetwas unmöglich. Am nächsten Tag unserer Abreise wurde uns von einem Azubi erzählt, es seien die falschen Fliesen verbaut wurden, deshalb fallen so viele Leute jeden Tag hin. Was wir übrigens mehrfach beobachtet, gemeldet und nichts wurde unternommen. Nicht einmal gekennzeichnet. Nie wieder. Echt schlimm.
Hallo,leider sind die Fliesen im Wellnessbereich so glatt,dass man stürzt wenn man nicht drauf achtet.sowie eine Sauna defekt, Infrarotkabine Display defekt, das Personal sehr freundliche und stets ansprechbar. Ansonsten eine schönes Zeit gehabt.
Wir waren 3 Tage im Schlosshotel. Das Frühstück war sehr gut, Wellness Bereich ist recht neu,Pool sehr schön 3 Saunen leider 2 davon defekt. Haben technische Probleme. Da wir aber im Wellnessbereich oft alleine waren,hat es uns gefallen. Im Ort Ballenstedt ist es eher langweilig, aber man kann wandern im Schlossnähe.vor Ort haben wir keinen Restaurant gefunden, also sind wir 10 km weiter gefahren nach Quedlinburg. Da ist es ganz schön..sehr alte Stadt, ziemlich interessant. Ganz viele Cafés und Restaurants.
super Hotel