Wir haben zum 5ten Mal Kurzurlaub in diesem Hotel gemacht. Wir wurden sehr freundlich vom Personal eingecheckt. Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen. Zu unserem Zeitpunkt waren viele ältere Menschen im Hotel. Was uns aber nicht gestört hat. Wir haben uns nur die Frage gestellt , wie können die Rentner in der Badewanne duschen? Die Badewanne ist sehr hoch. Eine Dusche wäre angebracht. Besonders hat uns gefallen, dass es Essenszeiten gab. Somit war das Restaurant nicht überfüllt. Wir kommen immer wieder gern, um kurz vom Alltag zu entfliehen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, Personal und den Zimmern zufrieden waren. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in unser Hotel.
Wir bedauern jedoch, dass Sie das Gefühl hatten, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente und eine saubere Umgebung zu bieten. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig und wir werden sie zur Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen nutzen.
Falls Sie noch einmal besuchen sollten, sind Sie in unserem Hotel wieder herzlich willkommen!
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Vorweg , wir waren sehr zufrieden das heisst uns stört es nicht so wenn mal etwas nicht so ist wie beschrieben . Nur blöd wenn man alle leistungen dann bezahlt hat . Im bereich Wellness war es so das Dampfsauna defekt Aussensauna defekt Fasssauna defekt nur die Innensauna funktionierte und die war sehr klein . Das gleiche spiegelt sich beim Fitness berreich wieder , Kraftstation super teil aber sollte mal geölt gepflegt werden . Super Laufbänder aber leider defekt . Das Zimmer war Top leider fehlt da wohl ein Hausmeister mit Elektro erfahrung da die kleine Stehleuchte lebensgefährlich ist und die große Stehleuchte erst gar nicht funktioniert und den TV kann man kaum abstellen über der Fernbedienung .
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel, dem Service und Personal zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr Feedback zur Gastronomie. Unser Bellevue Restaurant bietet eine Vielzahl von köstlichen Gerichten, die Ihren Gaumen erfreuen.
Wir bedauern, dass Sie im Wellnessbereich nicht die erwarteten Leistungen erhalten haben. Unser Spa bietet eine Sauna, ein Dampfbad, Whirlpools und eine Dachterrasse für die Entspannung unserer Gäste. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und prüfen, wie wir unsere Angebote und Leistungen im Wellnessbereich weiter verbessern können.
Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
23.10.2023
Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Vieles ist abgenutzt. Die Saunen wurden trotz Nachfrage nicht lange genug (bis 22 Uhr) beheizt. Meist war nur eine Sauna von Dreien aktiv. Personal ist sehr freundlich. Zum Teil war der Service am Tisch zu schnell beim Abräumen. Das wirkte auf uns hektisch. Großer Speisesaal, viele Rentner.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal hervorgehoben haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit den Saunen nicht zufrieden waren. Normalerweise sind alle unsere Saunen in Betrieb und bis 22 Uhr beheizt. Es ist möglich, dass während Ihres Aufenthalts eine technische Störung vorlag. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bezüglich der Abnutzung in unserem Hotel möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Einrichtungen in gutem Zustand zu halten und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
23.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Rauchmelder fehlte im Zimmer, trotz Info an Rezeption keinen erhalten. Betten sehr bequem, gute Matratzen. Im Restaurant sehr laut,besonders beim Frühstück. Personal überfordert, Tisch muss man sich selber eindecken.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere bequemen Betten und die guten Matratzen in Ihrem Zimmer geschätzt haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen erholsamen Schlaf zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit dem Rauchmelder hatten und dass das Restaurant zu laut war, insbesondere beim Frühstück. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass das Personal überfordert schien, und wir werden daran arbeiten, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen.
Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
23.10.2023
Einrichtung ist teilweise schon etwas veraltet, aber für einen Kurzaufenthalt eine gute Übernachtungsmöglichkeit
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Unterkunft als gute Übernachtungsmöglichkeit für einen Kurzaufenthalt empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der teilweise veralteten Einrichtung zur Kenntnis und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Ausstattung und Einrichtung zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit an der Ostsee verbringen konnten und unsere Lage in der Nähe des Strandes und der Sehenswürdigkeiten von Wismar genossen haben.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
20.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
19.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir lesen mit großer Sorge über Ihre Erfahrung bezüglich unseres Restaurants und möchten Ihnen versichern, dass dies definitiv kein repräsentativer Eindruck unseres Standards ist.
Seien Sie versichert, dass wir all die von Ihnen genannten Punkte mit unserem Team besprechen werden, um unseren Service zu verbessern, denn das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
17.10.2023
Schlicht und einfach aber angenehm. Sehr gute Lage. Sehr ruhige Umgebung. Einkaufszentrum in der Nähe (500 m)
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Umgebung und die gute Lage unseres Hotels schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in der Nähe der Ostsee und verschiedener Einkaufsmöglichkeiten zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie das nahegelegene Einkaufszentrum genossen haben.
Wir hoffen, Sie hatten auch die Gelegenheit, unsere weiteren Annehmlichkeiten wie das Restaurant, die Bar und den Wellnessbereich zu nutzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft vollständig von unserem Haus überzeugen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
17.10.2023
Alles war ordentlich und sauber. Das Personal sehr nett und freundlich. Das Abendessen hat mir leider nicht geschmeckt, der Fisch war trocken. Zum Frühstück hat mir die frische Marmelade und Honig gefehlt. In Plastik verpackt geht gar nicht und schmeckt nur künstlich. Pancakes waren kalt. Gekochte Eier alle total zerdrückt. Ansonsten gute Auswahl. Zimmer war sauber und ordentlich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere der Fisch. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um die Qualität unserer Speisen weiter zu verbessern. Bezüglich des Frühstücks möchten wir darauf hinweisen, dass wir eine Vielzahl von Optionen anbieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Wir werden jedoch prüfen, ob wir unser Angebot um frische Marmelade und Honig erweitern können.
Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
15.10.2023