Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Vieles ist abgenutzt. Die Saunen wurden trotz Nachfrage nicht lange genug (bis 22 Uhr) beheizt. Meist war nur eine Sauna von Dreien aktiv. Personal ist sehr freundlich. Zum Teil war der Service am Tisch zu schnell beim Abräumen. Das wirkte auf uns hektisch. Großer Speisesaal, viele Rentner.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal hervorgehoben haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit den Saunen nicht zufrieden waren. Normalerweise sind alle unsere Saunen in Betrieb und bis 22 Uhr beheizt. Es ist möglich, dass während Ihres Aufenthalts eine technische Störung vorlag. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bezüglich der Abnutzung in unserem Hotel möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Einrichtungen in gutem Zustand zu halten und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
23.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Rauchmelder fehlte im Zimmer, trotz Info an Rezeption keinen erhalten. Betten sehr bequem, gute Matratzen. Im Restaurant sehr laut,besonders beim Frühstück. Personal überfordert, Tisch muss man sich selber eindecken.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere bequemen Betten und die guten Matratzen in Ihrem Zimmer geschätzt haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen erholsamen Schlaf zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit dem Rauchmelder hatten und dass das Restaurant zu laut war, insbesondere beim Frühstück. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass das Personal überfordert schien, und wir werden daran arbeiten, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen.
Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
23.10.2023
Einrichtung ist teilweise schon etwas veraltet, aber für einen Kurzaufenthalt eine gute Übernachtungsmöglichkeit
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Unterkunft als gute Übernachtungsmöglichkeit für einen Kurzaufenthalt empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der teilweise veralteten Einrichtung zur Kenntnis und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Ausstattung und Einrichtung zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit an der Ostsee verbringen konnten und unsere Lage in der Nähe des Strandes und der Sehenswürdigkeiten von Wismar genossen haben.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
20.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
19.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir lesen mit großer Sorge über Ihre Erfahrung bezüglich unseres Restaurants und möchten Ihnen versichern, dass dies definitiv kein repräsentativer Eindruck unseres Standards ist.
Seien Sie versichert, dass wir all die von Ihnen genannten Punkte mit unserem Team besprechen werden, um unseren Service zu verbessern, denn das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
17.10.2023
Schlicht und einfach aber angenehm. Sehr gute Lage. Sehr ruhige Umgebung. Einkaufszentrum in der Nähe (500 m)
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Umgebung und die gute Lage unseres Hotels schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in der Nähe der Ostsee und verschiedener Einkaufsmöglichkeiten zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie das nahegelegene Einkaufszentrum genossen haben.
Wir hoffen, Sie hatten auch die Gelegenheit, unsere weiteren Annehmlichkeiten wie das Restaurant, die Bar und den Wellnessbereich zu nutzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft vollständig von unserem Haus überzeugen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
17.10.2023
Alles war ordentlich und sauber. Das Personal sehr nett und freundlich. Das Abendessen hat mir leider nicht geschmeckt, der Fisch war trocken. Zum Frühstück hat mir die frische Marmelade und Honig gefehlt. In Plastik verpackt geht gar nicht und schmeckt nur künstlich. Pancakes waren kalt. Gekochte Eier alle total zerdrückt. Ansonsten gute Auswahl. Zimmer war sauber und ordentlich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere der Fisch. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um die Qualität unserer Speisen weiter zu verbessern. Bezüglich des Frühstücks möchten wir darauf hinweisen, dass wir eine Vielzahl von Optionen anbieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Wir werden jedoch prüfen, ob wir unser Angebot um frische Marmelade und Honig erweitern können.
Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
15.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel, Zimmer, Service & Personal, Gastronomie sowie Lage und Umgebung zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt an der schönen Mechlenburgischen Küste zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Wir freuen uns, dass wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
13.10.2023
- Die Bar könnte neue Möbel gebrauchen - Badezimmer könnte erneuert werden / Austausch Badewanne zur Dusche - Handtücher heißer waschen (Make - up Reste von anderen Gästen dran geblieben) - Saunen und Whirlpool reparieren (Wir hatten leider nur von einem Whirlpool + einer Sauna etwas) - Bei den Sportgeräten ging das Laufband nicht
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und Personal zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Bar-Möbel und des Badezimmers ernst und werden diese intern besprechen. Bezüglich der Handtücher möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets auf Sauberkeit und Hygiene achten. Wir bedauern, dass Sie in diesem Fall nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns, dass Sie die Nähe zur Ostsee genossen haben, auch wenn die Lage und Umgebung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Unser Hotel bietet zahlreiche Annehmlichkeiten wie das Spa, den Fitnessbereich und das Restaurant, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
13.10.2023