Im Bereich des Frühstücksbuffets wäre etwas mehr Wurst/Käse Auswahl schöne. Bei den Getränken in der Bar ist der Preis zum Getränk zu hoch angesetzt. Fritz Cola vs Cola Cola bei Mix Getränken und die Menge anpassen. Unser Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Frau B.,
Vielen herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Gesamtpaket überzeugen konnten.
Ihre Anmerkung zu unserem Frühstück haben wir aufgenommen und machen uns Gedanken, inwieweit wir hier etwas Abwechslung bieten können.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Trip nach Rostock wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße von der Ostseeküste,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
Leider war das zimmer nicht gut gereinigt, Staub an den Fußleiste und auf den Lampen. Tisch und Oberflächen nicht gereinigt dort waren noch Rückstände von Getränken zu sehen! Badezimmer Fußboden dreckig, Haare in den Handtücher, ausgefranzte Handtücher. Leider sehr ärgerlich, nach an Sprache an der Rezeption gab es nicht mal ein entgegen kommen! Daher würde ich das Hotel nicht noch mal Buchen!
Antwort vom Hotel:
Lieber Frau S.,
Vielen Dank für Ihren Besuch im pentahotel Rostock.
Lieben Dank auch für Ihre Zeit und die damit verbundene Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich Zeit für dieses Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt aus den von Ihnen angesprochenen Gründen leider nicht ganz wie erwartet war.
Für die Unannehmlichkeit bezüglich der unzureichenden Sauberkeit im Zimmer möchten wir uns vielmals entschuldigen. Dies hätte nicht passieren dürfen und entspricht auch nicht unserem Standard.
Wir hoffen trotzdem sehr, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Trip nach Rostock wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen.
Gerne würden wir Sie davon überzeugen, dass die gemachten Erfahrungen nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen.
Herzliche Grüße von der Ostseeküste,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
War alles super
Antwort vom Hotel:
Moin aus Rostock,
wir sagen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 5 Sternen!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Gerne sind wir bald wieder Ihre Gastgeber in Rostock und freuen uns heute schon, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Ostseeküste
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
Leider hat die Auswahl beim Frühstück nachgelassen.
Antwort vom Hotel:
Moin aus Rostock,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und das damit verbundene Interesse an unserem Haus.
Lieben Dank auch für Ihre Zeit und die damit verbundene Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich generell wohlgefühlt haben und wir mit unserem Konzept Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkung zu unserem Frühstück haben wir aufgenommen und machen uns Gedanken, inwieweit wir hier etwas Abwechslung bieten können.
Wir hoffen sehr, Sie ganz bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Küste und auf ein Wiedersehen,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
Im großen Ganzen ist es wie erwartet Weiter so! 😃
Antwort vom Hotel:
Moin aus Rostock,
Vielen herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Gesamtpaket überzeugen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns auch bei Ihrem nächsten Trip nach Rostock wieder besuchen.
Herzliche Grüße von der Ostseeküste und auf ein Wiedersehen,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
Es hat uns sehr gut im Pentahotel gefallen, es war alles soweit in Ordnung. Nur eins war nicht ganz so gut, das Frühstück war nicht besonders, für 18 Euro pro Person hätte ich schon ein wenig mehr erwartet.
Antwort vom Hotel:
Moin aus Rostock,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und das damit verbundene Interesse an unserem Haus.
Lieben Dank auch für Ihre Zeit und die damit verbundene Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich generell wohlgefühlt haben und wir mit unserem Konzept Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkung zu unserem Frühstück haben wir aufgenommen und machen uns Gedanken, inwieweit wir etwas am Konzept ändern können, um hier Abhilfe zu schaffen.
Wir hoffen sehr, Sie ganz bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Küste und auf ein Wiedersehen,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
Kühlschrank im Zimmer fehlt !
Antwort vom Hotel:
Moin aus Rostock,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und das damit verbundene Interesse an unserem Haus.
Lieben Dank auch für Ihre Zeit und die damit verbundene Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich generell wohlgefühlt haben und wir mit unserem Konzept Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Jedes Feedback ist für uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern.
Ihre Anmerkung zu unserer Zimmerausstattung haben wir aufgenommen und machen uns Gedanken, inwieweit wir etwas am Konzept ändern können, um hier Abhilfe zu schaffen.
Wir hoffen sehr, Sie ganz bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Küste und auf ein Wiedersehen,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
Antwort vom Hotel:
Moin aus Rostock,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und das damit verbundene Interesse an unserem Haus.
Lieben Dank auch für Ihre Zeit und die damit verbundene Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich generell wohlgefühlt haben und wir mit unserem Konzept Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Wir hoffen sehr, Sie ganz bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Küste und auf ein Wiedersehen,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
Antwort vom Hotel:
Moin aus Rostock,
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Gesamtpaket überzeugen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns auch bei Ihrem nächsten Trip nach Rostock wieder besuchen.
Herzliche Grüße von der Ostseeküste und auf ein Wiedersehen,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022
Modernes Hotel in toller Lage und nettem Personal. Wir kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Moin aus Rostock,
wir sagen vielen Dank für Ihre super Bewertung :) über die wir uns sehr gefreut haben!
Vielen Dank auch für das Lob zu unseren Mitarbeitern, dies geben wir natürlich gerne weiter!
Gerne waren wir Ihre Gastgeber in Rostock und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und hoffentlich bis bald,
Alex Kluge
Hotel Manager
pentahotel Rostock
07.08.2022