Badezimmer extrem klein, z.B. keine Möglichkeit ein 2. Handtuch aufzuhängen. Zimmer klein, keine Abstellmöglichkeiten für 2. Koffer, Sauberkeit und Service okay Bewertung des Wellnessangebots aufgrund der eingeschränkten Nutzbarkeit bzw. nicht zur Verfügung stehenden Nutzungsmöglichkeit (nur nach vorheriger Buchung) Gastronomiebewertung: Frühstücksbereich/Tische nach Benutzung nur "nachlässig" gereinigt (z.B. Zuckerdose wurde nicht gereinigt, Milchkanne nicht gewechselt, Tisch nur um die abgestellte Deko gereinigt, Sitzflächen nur sporadisch gereinigt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise auf, um unsere Qualität und unsere Serviceleistungen zu verbessern. Zunächst entschuldige ich mich in aller Form dafür, dass wir Sie nicht ganz von unserem Serviceangebot überzeugen konnten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Wir hoffen, Sie vielleicht doch einmal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Eventuell können wir Sie dann von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
24.08.2021
Super Aufenthalt. Wir können das Hotel nur weiterempfehlen. Super Lage, direkt am Bahnhof . 10 min zu Fuß in die Stadt. Personal wirklich super nett an der Rezeption wie auch beim Frühstück. Das Frühstück ist sehr lecker und es gibt eine riesen Auswahl. Unsere Zimmer waren etwas klein, aber für eine Kurzreise kein Problem. Sauberkeit wird groß geschrieben und auch das Renigungspersonal war sehr freundlich. Der Wellnessbereich war auch sehr gemütlich und vor allem sauber. In Coronazeiten muss die Sauna im voraus reserviert werden, was aber auch tagesaktuell kein Problem war. Danke für alles. Wir kommen gerne wieder !
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
das gesamte Team ist glücklich darüber, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Lübeck gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und danken Ihnen für die freundlichen Zeilen und Ihre Weiterempfehlung. Klasse, dass Ihnen unser Haus und unsere Angebote gefallen haben und Sie uns, auf Grund dessen, gerne wieder besuchen kommen. Wir freuen uns auf Sie!
Liebe Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
11.08.2021
Sehr freundliches Personal. Die Stadtführung sehr informativ
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
10.08.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im H+ Hotel Lübeck wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
10.08.2021
Alles super, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, wir kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihren Besuch und die super Bewertung. Eine tolle Belohnung für unsere Mitarbeiter - vielen herzlichen Dank für das grandiose Feedback. Dass Sie wiederkommen möchten, macht das Ganze perfekt. Wir freuen uns schon!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
10.08.2021
Zu den nicht angekreuzten Punkten könnten wir, aufgrund der Coronabestimmungen nichts sagen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Schöne Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.08.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.08.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.08.2021
Wir sind mit der Bahn angereist sehr kurze Wegstrecke zum Hotel und ca.5-8 min Fußweg in die Innenstadt,Holstentor Es war alles trotz Corona super.Wir können das Hotel nur weiter empfehlen. Hygienische Maßnahme wurden voll erfüllt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus und vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und wohlgefühlt haben. Unsere Priorität liegt täglich bei der Sicherheit und den erweiterten Hygienevorschriften für unsere Gäste und Mitarbeiter, und danken Ihnen sehr für dieses motivierenden Feedback. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße - bleiben Sie gesund
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.08.2021
Die Zimmer waren etwas eng
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
28.07.2021