Es war alles gut
Wir haben dort einen Kurzurlaub gemacht und waren total begeistert. Alles war zur absoluten Zufriedenheit. Das Personal war extrem nett und hat uns jeden Wunsch von den Augen abgelesen. Gerne immer wieder. Besonders empfehlenswert.
Alles prima - bis auf Organisation der Anreise! Es war nur ein (sehr freundlicher!) Mitarbeiter an der Rezeption - lange Menschenschlange, Wartezeit bis zu 1 Stunde!
Personal durchgängig sehr hilfsbereit, kompetent und nett. Teppiche in den Fluren und im Zimmer haben sichtbare Flecken, wirkt daher eher unsauber.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback, wir freuen uns, dass Sie mit uns gut ins neue Jahr gestartet sind. Wir planen bereits unsere Flur Teppiche zu erneuern und auch die Zimmer werden nach und nach mit Holzfußböden ausgestattet. Natürlich werden die Teppiche regelmäßig gereinigt, ein paar chemische Flecken sind aber einfach nicht mehr herauszubekommen. Aber wie gesagt - wir sind dran! :)
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald mal wieder besuchen kommen!
Sonnige Grüße
Ihr Holiday Inn Team
09.01.2023
Das Restaurant Kochwerk ist sehr gut, tolle Auswahl an Speisen. Das Silvester Buffet kalt/warm hat uns richtig gut gefallen. Die Cocktails sind mega lecker. Das Personal locker drauf, sehr freundlich. Leider wird die Sauna immer erst um 17Uhr angeheizt, sehr schade. Das einchecken am 30.12. hat 45 Minuten gedauert, die Schlange der Gäste endlos. Erst nach 30 Minuten wurde ein zweiter Schalter geöffnet.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihr tolles und ehrliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie gemeinsam in das Jahr 2023 gestartet sind. Für die lange Wartezeit bei Check-In möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Wir haben im über dreißigjährigen Bestehen des Hauses noch nie so einen Andrang zur gleichen Zeit erlebt. Daraus haben wir aber natürlich unsere Schlüsse gezogen und werden von Anfang an mit zwei Kollegen vorne stehen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald mal wieder besuchen kommen und senden sonnige Grüße aus Lübeck
Ihr Holiday Inn Team
09.01.2023
Richtig nettes Hotel
Antwort vom Hotel:
Ganz herzlichen Dank für das tolle Feedback, es war schön, Sie bei uns gehabt zu haben und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald mal wieder besuchen kommen!
Herzliche Grüße
Ihr Holiday Inn Team
09.01.2023
Wir haben uns sehr wohl gefühlt, das Personal war sehr zuvorkommend, schön wäre es gewesen, wenn man den Abend in festlicher Atmosphäre im Hotel auch über 23 Uhr hinaus hätte verbringen können!
Antwort vom Hotel:
Ganz herzlichen Dank für das tolle Feedback, es war schön mit Ihnen zusammen in das Jahr 2023 zu starten. Wir hoffen, dass Sie uns bald mal wieder besuchen kommen, Sie sind immer herzlich willkommen! :)
09.01.2023
Sehr nettes Personal, tolles Restaurant und eine tolle Bar. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Ein großes Lob an den Herrn der Rezeption und das Service-Team des Restaurants und der Bar.
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für dieses tolle Feedback und das große Lob, das wir gleich mit dem Team geteilt haben. Das ist eine große Motivation für uns alle! :-)
Kommen Sie gerne bald mal wieder, Sie sind immer herzlich bei uns willkommen!
Ihr Holiday Inn Team
09.01.2023