Wir waren zum 2. Mal hier und es hat uns wieder gut gefallen.
Alles bestens! Wir hatten ein schönes Superior Zimmer mit Blick auf den Stadtgarten. Corona-bedingt war das Hotel eher schwach belegt (womit wir kein Problem hatten), sodass wir am ersten und zweiten Abend ein 3-Gang-Menu à la carte bekommen haben. War sehr lecker. Am Frühstücksbuffet fanden wir alles vor, von Lachs über Wurst, Käse, Ei, Rührei, Müsli bis Kuchen. Die Brötchenauswahl war vielfältig. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Den Wellnessbereich haben wir nicht in Anspruch genommen. Es war unser zweiter Aufenthalt in diesem Hotel und wir kommen gerne wieder.
Leider war unter Corona Bedingungen das Hotel nicht voll. Dies tat dem Service und der Freundlichkeit des Personals keinen Abbruch.
Wir haben uns rundum wohlgefühlt. Tolle Lage, gute Ausstattung zu adäquatem Preis. Trotz der besonderen Bedingungen in der Corona Pandemie, haben es besonders Restaurant und Service geschafft, uns als Gäste hervorragend zu bewirten und zu verwöhnen.
Das Hotel liegt sehr schön ruhig an einem kleinen Park, das Ortszentrum und der Bahnhof sind fußläufig zu erreichen. Wir haben uns mit Hund sehr wohl gefühlt. Das Frühstücksbuffet war sehr gut - es fehlte an nichts. Das Abendessen vom Buffet war in Ordnung aber auch nichts Besonderes - im Ort gibt es aber genug schöne Gastro. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen aber in gutem Zustand, die Dusche hatte allerdings kaum Wasserdruck. Den Saunabereich habe ich nicht genutzt. Alles in allem kann ich das Hotel empfehlen und komme gerne wieder.
Familientreffen, ich wurde 85, mit Familien der Kinder(3+3) und Enkel(6), Pfälzer Geissbock inkl. Kir und Abendessen, aber ohne Gastgeschenk, war den Erwartungen entsprechend. Das Personal am desk schien mir überlastet, Hotel war allerdings ausgebucht. Eine Katastrophe war meine Abschlussrechnung (€ 2.896,90) über 5 Seiten mit ,sage und schreibe, 81 Positionen von denen nur ein Bruchteil nachvollziehbar sind! Nur Garage, Kurtaxe und Getränke sind ordentlich ausgewießen, alle anderen Positionen, ein komplettes Durcheinander. So was können Sie Ihren Kunden nicht auf Dauer anbieten. Ich habe bereit mit Ihrem Direktor, Herrn Köhler, gesprochen, der mir eine Erklärung für die Art der Rechnungsstellung gegeben hat und auch eine Aufschlüsselung eines Zimmerpreises (6 Positionen) per Fax gesandt hat. Wir hatten 4 Superior Doppelzimme und 2 Superior 3 Bett Zimmer. Mit freundlichen Grüßen aus Oberursel H. Loessner 12.10.2021
Leider begann das Chaos bereits beim Einchecken. Unsere Reservierung wurde nicht gefunden. Nach längerem Hin und Her wurde dies nur mit der Aussage abgetan "Zum Glück haben wir noch ein Zimmer frei". Als wir dieses betraten entdeckten wir ein vollständig nicht hergerichtetes Zimmer. Die Betten waren abgezogen und die Decken und Kissen lagen umher. Dies obwohl an der Tür ein frisch desinfiziert Schild im Türspalt hing. Nach Rücksprache mit der Rezeption wurde das Zimmer hergerichtet. Am Tag darauf nutzten wir die Fahrräder. Dafür mussten wir die Fahrradkörbe an allen Rädern erstmal eigenständig befestigen. Da diese nicht ausreichend war und drohte abzufallen. Bei meinem Fahrrad ging die Schaltung nicht richtig. Leider fiel dies erst auf, als wir unterwegs waren. Eine normale Fahrt war nicht möglich. Es droht sogar Sturzgefahr, da die Gänge sich überraschend wechselten und man zeitweise ins Leere trat. Es erfolgte an Hinweis an die Rezeption. Im Großen und Ganzen war das Hotel ziemlich abgewöhnt. Die Ausstattung lieblos und beschädigt. Im Badezimmer stank es stark aus dem Abfluss der Dusche. Sehr unschön war, dass es selbst nach dem Drama beim Einchecken etc. keine Entschuldigung vom Hotel gab. Bei Abreise wurden wir nicht gefragt wie es uns gefallen hat. Sicher weil man die Antwort kennt. Ich finde die erbrachte Leistung zu diesem Preis einfach unmöglich. Unter dem Namen Steigenberger hätte ich etwas mehr erwartet. Ich muss aber festhalten, dass das Essen extrem lecker war und die jungen Menschen im Service sehr zuvorkommend.
Das Hotel ist recht abgewohnt. Zum normalen Preis würde ich nicht buchen, Sauberkeit ist ausbaufähig. Frühstück und Abendessen war gut.