Personal am Vortag vor Silvester etwas überfordert. Getränke im Lounge bzw. Barbereich nur durch direkte Bestellung an der Bar möglich. Keine Bedienung an den Tischen. Getränkebestellung beim Abendessen sehr schwer möglich. Am Silvesterabend gute Organisation. Alles hat wunderbar geklappt.
Wir waren mit dem Hotel , dem Angebot, u. dem Personal sehr zufrieden. Ein super Jahreswechsel.
Preis Leistung stimmte nicht Silvesterfeier wurde durch willkürliche Sitzplatzänderung vermiest Silvesterarrangement für Reservierungsnummer 476351 und 476341 Ich reiste mit einem guten Freund und Kollegen, der körperlich nach einem Schlaganfall eingeschränkt ist an. ( linker Arm gelähmt und linkes Bein beim gehen stark beeinträchtigt ) 100 % schwerbehindert. Gehen kann er aber keine weiten Wege und dies auch nicht sehr schnell, dennoch versucht er so gut es geht zu gehen. Bei der Buchung gab ich dies an, dass aus diesem Grund ein Zimmer mit bodenebener Dusche notwendig ist, da die Begleitperson dieses Handicap hat. Das Personal war also darüber informiert und man hat es deutlich gesehen, dass meine Begleitperson / die Mitreisende Person nur eingeschränkt gehen kann, das Personal konnte dies nicht übersehen. Ich wollte diesem Freund und Kollegen mal eine Freude bereiten mit dieser Silvesterfeier, dass er aus seinem tristen eingeschränkten Alltag heraus kommt, mal was anderes hat. Silvesterarrangements hatte ich schon öfter in anderen Häusern gebucht, bin aber noch niemals so enttäuscht gewesen, wie in diesem Haus. Bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass es nicht mal einen Behindertenparkplatz in der Nähe des Hoteleingangs gab. Gut, dass die Begleitperson noch einen Rollstuhl mit hatte. Wir wurden sehr freundlich empfangen und man gab uns unsere Zimmerkarten. Die Zimmer waren modern und zweckmäßig ausgestattet. Mein Zimmer war kalt, was mir nicht so viel aus machte, da es draußen mild war, es wurde auch nicht warm nach höher stellen. Das Zimmer meines Begleiters war jedenfalls warm was für ihn wichtig war. Auf den Zimmern gab es einen Zettel mit einem Ablaufplan für diese 2 Tage, also Regeln und feste Sitzplätze für die Abendessen / Buffet am 30.12. und 31.12. Um 16 Uhr gab es eine Begrüßung bei Kaffee und Kuchen und einem Süppchen. Viel Sitzgelegenheit gab es nicht, war eher eine Stehparty.. Ab 18 Uhr fand dann das Abendessen 3 Gang Buffet statt. Ich wiederhole noch einmal die Regeln: Tische waren für die kommenden Tage zum Abendbuffet für alle Gäste fest reserviert. Der für uns reservierte Tisch und die Sitzplätze ( ein Vierertisch ) bot für meine gehbehinderte Begleitperson einen optimalen Platz, kurzer Weg zum Buffet und kein beengtes Aufstehen und Hinsetzen. Wir waren mit dieser reservierten Platzwahl für uns sehr zufrieden. Die beiden Personen, die noch mit an den Tisch kommen sollten, sind an diesem Abend nicht erschienen. Aber dafür können wir nichts und wir wissen auch nicht warum. Wir sind davon ausgegangen, dass dieser Tisch dann auch unser Platz für die Silvesterfeier ist, wie es die Regelung des Hotels in dem Willkommensblatt festgelegt hat. (Wir hörten 2 Paare mit dem Personal diskutieren, dass Ihnen ihr Platz an einem 6 er Tisch nicht gefällt, man kann doch nicht einfach die Leute so setzen ohne es zu besprechen…. 4 er Tisch wäre ja noch gegangen doch 6er Tisch… nein, man möchte einen 2er Tisch oder man reise ab…. Das Personal holte den Direktor und dieser versprach eine Lösung.. ) Nun uns betraf es nicht, denn wir waren an unserem Tisch mehr als zufrieden. Wenn die beiden Gäste die noch fehlten noch gekommen wären, wäre das für uns selbstverständlich auch kein Problem gewesen oder wenn statt dessen 2 andere Leute dazu gekommen wären auch nicht. Das Abendbuffet am 30. 12. war für ein 4 Sterne Haus eher Durchschnitt mit Kantinenessen zu vergleichen. Jeder von uns zahlt für diese 2 Tage 500 € also zusammen 1000 €, eine Cola 5,50 € und ein Wein 8,00 € stolzer Preis. Gut wir waren satt und jeder ging auf sein Zimmer. Ich war noch in der Sauna die maximal für 4 Personen ( Liegen nur 2 Stück ) geeignet ist. 2 in der Sauna 2 im Ruhebereich und das im Wechsel. Hier will ich nicht meckern, immerhin eine Sauna im Haus. Silvester: Frühstück normales Standard Frühstück nichts außergewöhnliches ( vielleicht etwas Lachs oder Forellenfilet ) nein, nichts davon nur normales Standard Frühstück. Galabuffet um 20 Uhr, wir gingen zu unserem fest reservierten Platz. Man sagte uns hier sitzen nun andere. Wir weshalb? Wo sitzen wir ? Auf der Listen hat man uns gar nicht berücksichtigt. Ja, für sie haben wir ganz hinten im Eck Platz oder an dem ganz großen Tisch. Beide Plätze waren eine Zumutung für meine Begleitung wir waren sehr verärgert und man wollte uns unseren Platz auch nach mehrmaligem Erklären, dass es für meine Begleitperson eine Zumutung ist, nicht wieder geben. Man hat einfach willkürlich Änderungen vorgenommen ohne Rücksicht auf die Behinderung ohne dies mit uns dann zumindest abzusprechen. Silvester hat man uns dadurch gründlich vermiest. Das Buffet war zwar diesmal sehr gut aber mit Wut im Bauch und im Zug der aufgehenden Küchentür sitzend macht es das nicht mehr gut. Meine Begleitung saß voll im Durchzug und fror. Nach dem Essen konnte man uns einen anderen Platz geben. Wir waren bedient… Diskriminierung von Menschen mit Handicap, dass geht gar nicht. Die haben ihre eigenen Regeln gebrochen, mit dem behinderten können wir es ja machen. Normalerweise müsste man wegen Diskriminierung Anzeige erstatten. Wir waren die restliche Stunde bis zum Feuerwerk auf dem Zimmer schauten fern. Wären wir doch zu Hause geblieben. Das Feuerwerk war noch schön…. Noch etwas Fernsehen Neujahr: Wieder Standard Frühstück nichts außergewöhnliches vielleicht ein Glas Sekt zum Frühstück, denn zu Silvester hatten wir ja unseren durch den Ärger nicht gewollt. Nein es gab nur noch Standardfrühstück. Zahlen, keine Entschuldigung nichts… Enttäuschend dieses Legere Hotel und die Entscheidung der Verantwortlichen mit der Sitzplatzänderung an Silvester. Das übrige Personal war freundlich und motiviert.
Der Service war wirklich toll,freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter! Zum Essen mussten wir leider in die ortseigene Pizzeria, wo das Essen zwar sehr gut geschmeckt hat, wir aber lieber im Hotel geblieben wären! Sehr abschreckend ist der Dusch- und Toilettenbereich! Nur zwei Schwingtüren ,vor allem bei der Toilette, ist ein absolutes no go! Ich würde das Hotel weiterempfehlen, immer mit dem Hinweis auf den Sanitärbereich!
Ausreichend für einen Wandertag. Eine Flasche Wasser wäre noch schön.
War bis auf die fehlende Fleischwurst ein gut gefüllter und leckerer Wanderbegleiter :)
Das Hotelbwar sehr schön und es hatte alles bis auf das leider geschlossene Restaurant gepasst.