Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir bedanken uns für ihr Feedback.
27.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedanken uns für dein Fedback.
27.12.2023
Liebes Hotel-Team, Wir waren sehr gerne für zwei Nächte zu Gast in Ihrem Hotel. Dennoch möchten wir Ihnen das Feedback geben, dass sie doch bitte darauf achten, dass Sie die Tierhaare an den Dekokissen und der Bettumrandung gründlich entfernen. Auch der innere Duschbereich, in der gemauerten Innenseite/Ecken, ließ an den Fliesen und Fugen etwas an Sauberkeit zu wünschen übrig. Freundliche Grüße Fam. Dehner
Antwort vom Hotel:
Liebe Familie Dehner,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie gerne bei uns zu Gast waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie auf Tierhaare an den Dekokissen und der Bettumrandung gestoßen sind. Wir werden sicherstellen, dass unser Reinigungspersonal darauf achtet, diese gründlich zu entfernen, um einen höheren Sauberkeitsstandard zu gewährleisten.
Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im inneren Duschbereich nehmen wir ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass auch diese Bereiche in Zukunft den gewünschten Sauberkeitsstandards entsprechen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie uns diese Punkte mitgeteilt haben. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Wir waren diesmal leider entäuscht,im Gegensatz zu vorigen Jahr.Die Zimmer zwar sauber,aber dafür im Bad Schimmel und Rost der wirklich nicht zu übersehen war.Was wir auch nicht so toll fanden das halt Sonntag Bar und Restaurant geschlossen sind ,das Schwimmbad für längere Zeit für das Kinderschwimmen genutzt wird.Damit hat man bei schlechtem Wetter keine Alternativen etwas zu machen.Positiv war das Essen und unser Dank geht damit wieder an das tolle Team rund um Restaurant und Küche.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal nicht mit dem gewohnten Standard zufrieden waren und einige Enttäuschungen erlebt haben.
Ihre Hinweise bezüglich des Schimmels und Rosts im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass diese Probleme umgehend behoben werden.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Einschränkungen an einem Sonntag sowie die Nutzung des Schwimmbads für das Kinderschwimmen als unangenehm empfunden haben. Wir werden intern prüfen, ob es Möglichkeiten gibt, um den Gästen bei schlechtem Wetter alternative Aktivitäten anzubieten.
Wir freuen uns jedoch darüber, dass Sie mit dem Essen zufrieden waren und bedanken uns herzlich für Ihr Lob an das Team rund um Restaurant und Küche. Ihre Anerkennung werden wir weitergeben, um sie für ihren Einsatz zu belohnen.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Antwort vom Hotel:
Wir möchten uns herzlich für Ihre positive Bewertung bedanken! Es motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Liebe Grüße vom Team des Seminaris Hotels.
28.11.2023
Antwort vom Hotel:
Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung sehr und möchten uns herzlich bedanken! Liebe Grüße sendet Ihnen das Team des Seminaris Hotels.
28.11.2023
Hund durfte nicht mit ins Restaurant- Resultat war, dass man in zwei Sitzungen mit der Familie frühstücken musste- da kommt urlaubsfeeling auf!!!! Bitte für alle Hundebesitzer mal ganz deutlich in die Hotelbeschreibung aufnehmen- das wäre sehr faiir!. Alle an der Rezeption Beschäftigten Tag wie Nacht geben die Beschwerden nur weiter und sind an einer Lösung nicht interessiert. Sehr unprofessionell! Dieses Hotel nie wieder!!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Aufenthalt bei uns nicht so verlaufen ist, wie du es erwartet hattest, und dass die Situation mit deinem Hund zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn solche Ereignisse das Urlaubsgefühl beeinträchtigen. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Hotelbeschreibung ernst und werden intern überprüfen, wie wir die Informationen für Hundebesitzer klarer darstellen können.
Was deine Erfahrung an der Rezeption betrifft, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, wenn du das Gefühl hattest, dass wir deine Beschwerde nicht angemessen behandelt haben. Das ist nicht unser Standard, und wir werden dies mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft besser darauf reagieren.
Wir schätzen dein Feedback sehr und nehmen deine Anregungen ernst, um unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wenn du bereit bist, uns weitere Details zu deiner Erfahrung mitzuteilen, würden wir das gerne erfahren.
Es wäre schön, wenn du uns eine weitere Chance geben könntest, dich von unserem Service zu überzeugen. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Team Seminaris Hotel
28.11.2023
Das Hotel ist für 1-2 Übernachtungen mit einem umfangreichen Frühstück geeignet. Der "Wellnessbereich" ist kein wirklicher Wellnessbereich sondern eine in die Jahre gekommene Sauna mit unbequemen Liegen. Der Saunapark Königswinter ganz in der Nähe ist aber wirklich toll. Die Ausstattung des Zimmers war ok. Das Badezimmer insbesondere die Dusche war leider nicht sehr sauber (schwarze Flecken an den Fliesen). Das Personal war nett, mehr aber auch nicht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Wellnessbereich und den Einrichtungen nicht zufrieden warst.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und werden intern überprüfen, wie wir die Beschreibung unseres "Wellnessbereichs" genauer gestalten können, um zukünftigen Gästen klare Erwartungen zu vermitteln.
Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich wohl fühlen und einen angenehmen Aufenthalt genießen. Wir bedauern, dass der Wellnessbereich nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Deine Anmerkungen helfen uns dabei, unsere Angebote zu verbessern und sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Gäste gerecht werden.
Falls du weitere Anmerkungen oder Vorschläge hast, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Wir hoffen dennoch, dass du auch positive Aspekte deines Aufenthalts hattest und würden uns freuen, dich in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Team Seminaris Hotel
28.11.2023
Paket war günstig, Mitarbeiter sehr freundlich. Man merkt das modernisiert wird, das hat uns gefallen. Frühstücksbuffet war sehr gut, bis auf die Säfte, die sind Verbesserungsfähig. Den SpaBereich konnten wir nicht testen, da dort Kinderschwimmen war, das war schade. Die Zimmer sind ausreichend groß, allerdings sind die Kissen uns Decken nichts. Wollteppiche mit Bezug, die ständig rausgehen, dass sollte man ändern. Auch die Kissen sind nicht wirklich komfortabel.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass dir das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen hat und du unsere Mitarbeiter als freundlich erlebt hast.
Es ist großartig zu hören, dass dir die Modernisierungen im Hotel aufgefallen sind und positiv aufgefallen sind. Wir setzen uns ständig dafür ein, unser Hotel zu verbessern und auf den neuesten Stand zu bringen.
Bezüglich des Frühstücksbuffets freut es uns, dass es dir gut geschmeckt hat. Wir nehmen deine Anmerkungen zu den Säften zur Kenntnis und werden dies intern überprüfen, um die Qualität zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass du den Spa-Bereich nicht nutzen konntest, aufgrund des Kinderschwimmens. Wir werden interne Maßnahmen prüfen, um sicherzustellen, dass Gäste den Spa-Bereich in ruhigerer Atmosphäre genießen können.
Bezüglich der Zimmer verstehen wir, dass die Kissen und Decken nicht deinem Komfort entsprochen haben. Wir nehmen diese Anmerkungen ernst und werden intern überprüfen, wie wir den Schlafkomfort für unsere Gäste verbessern können.
Deine konstruktiven Hinweise sind uns wichtig, und wir danken dir dafür. Wir hoffen, dass du dennoch einen angenehmen Aufenthalt hattest und würden uns freuen, dich in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Team Seminaris Hotel
28.11.2023
Antwort vom Hotel:
Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung sehr und möchten uns herzlich bedanken! Liebe Grüße sendet Ihnen das Team des Seminaris Hotels.
28.11.2023