Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für dein Feedback.
27.12.2023
Das Hotel ist von Aussen sichtlich in die Jahre gekommen , im Gästebereich wurde aber schon einiges erneuert und ist auf den ersten Blick sehr modern und gemütlich. Das Hitel liegt sehr schön zentral. Am Empfang wurden wir sehr nett begrüßt. Das Zimmer machte auf den ersten Blick einen modernen Eindruck. Leider nicht sonderlich sauber, Boden , Schreibtisch und Spiegel dreckig schmierig. Dann kam der Blick ins Bad ,der sehr ernüchternd war. Im Bereich der Dusche waren die Fugen und nicht nur die Silikonfugen schimmelig , der Duschkopf verkalkt und auch sonst war das Bad sehr schmutzig.Selten so ein runtergerocktes Bad gesehen, was echt schon grenzwertig war. Schade Über den Saunabereich kann ich nichts sagen, da mir nach dem Blick ins Bad tatsächlich die Lust darauf vergangen ist.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für euer Feedback zu eurem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen eure ehrlichen Kommentare und bedauern zutiefst, dass euer Zimmer nicht den Sauberkeitsstandards entsprochen hat, die wir für unsere Gäste sicherstellen möchten.
Es tut uns leid, dass ihr im Bad auf derartige Mängel gestoßen seid, insbesondere bezüglich der schimmeligen Fugen und des verkalkten Duschkopfs. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen euer Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsprotokolle überprüft und verbessert werden, um solche Probleme in der Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns zu hören, dass ihr am Empfang nett begrüßt wurdet und dass der Gästebereich einen modernen und gemütlichen Eindruck vermittelt hat. Wir werden weiterhin daran arbeiten, sicherzustellen, dass alle Bereiche unseres Hotels euren Erwartungen entsprechen.
Wenn ihr weitere Anmerkungen habt oder uns weitere Details mitteilen möchtet, stehen wir euch gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass ihr uns eine weitere Gelegenheit gebt, euch von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
27.12.2023
Alles super. Preis, Leistung, Service. Parkgebühr viel zu hoch. Aber man kann auf die Straße für 4 Euro pro Tag parken.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für euer positives Feedback zu eurem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass ihr mit dem Preis, der Leistung und dem Service zufrieden wart.
Wir verstehen euren Hinweis bezüglich der Parkgebühr, und wir schätzen eure Offenheit. Es ist immer unser Ziel, einen fairen und kundenfreundlichen Service zu bieten. Wir werden eure Anmerkungen bezüglich der Parkgebühr intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Preise angemessen sind.
Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, eure Erfahrungen zu teilen. Wenn es weitere Anmerkungen oder Fragen gibt, stehen wir gerne zur Verfügung. Wir hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
27.12.2023
Das Hotel ist empfehlenswert. Guter Service, angenehme Atmosphäre, saubere Zimmer und serviceorientiertes Personal. Einziger Kritikpunkt: Im Zimmer wäre es schön eine Garderobe für Jacken usw. zu haben und auch im Bad könnte es mehr Möglichkeiten geben Handtücher usw. aufhängen zu können.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für eure positive Rückmeldung zu eurem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit dem Service, der Atmosphäre, den sauberen Zimmern und unserem serviceorientierten Personal zufrieden wart.
Euer Hinweis bezüglich der Garderobe im Zimmer und der Aufhängemöglichkeiten im Bad ist sehr wichtig für uns, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden eure Anregungen intern besprechen und prüfen, wie wir euren Komfort in diesen Bereichen optimieren können.
Wir danken euch für euer Vertrauen und die Zeit, die ihr euch genommen habt, eure Erfahrungen zu teilen. Falls es weitere Anliegen gibt oder ihr weitere Vorschläge habt, stehen wir gerne zur Verfügung. Wir hoffen, euch bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
27.12.2023
Ankunft u Unterbringung war ok. Das Personal war sehr nett u hilfsbereit. Schwimmbad u Bad waren nur mässig. Das Hotel ist auf Seminare spezialisiert u weniger auf ältere Menschen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihre Ankunft und Unterbringung in Ordnung waren und Sie das Personal als sehr nett und hilfsbereit empfunden haben.
Wir bedauern, dass das Schwimmbad und das Badeerlebnis nur als mäßig bewertet wurden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir die Qualität dieser Einrichtungen verbessern können.
Es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck hatten, dass das Hotel stärker auf Seminare spezialisiert ist und möglicherweise weniger auf ältere Menschen ausgerichtet ist. Wir werden Ihre Anmerkung intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen für alle Gäste gleichermaßen angenehm sind.
Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie besser zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
27.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedanken uns für dein Feedback.
27.12.2023
Wir haben 1x Wellness + Sauna gebucht. Das Wasser vom Pool war kalt ( entsprach nicht 28 grad). Die Sauna funktionierte am Anfang nicht (60 grad anstatt 80 grad). Die Sauberkeit der Zimmer + Badezimmer waren nicht so gegeben. Der Personal war stets zu vorkommend, hilfreich und sehr Freundlich.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Wellnessbereich und die Sauberkeit der Zimmer erfahren haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Wassertemperatur im Pool und der Sauna. Wir werden sicherstellen, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass der Wellnessbereich den erwarteten Standards entspricht.
Es freut uns jedoch zu hören, dass das Personal stets zuvorkommend, hilfreich und freundlich war. Ihr Lob für das Personal wird an das Team weitergeleitet, um sie für ihren positiven Beitrag zu belohnen.
Die Sauberkeit der Zimmer und Badezimmer ist für uns von höchster Priorität. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sicherstellen, dass die erforderlichen Schritte unternommen werden, um die Sauberkeit auf das gewünschte Niveau zu bringen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Das Highlight der Reise war natürlich die Drachenburg. Das Hotel war sauber aber eher etwas kühl gehalten.. zur Vorweihnachtszeit hätte ich mir mehr Deko gewünscht. Man merkt das es eher ein Tagungshaus ist. Aber Ansicht ist das okay. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Schwimmbad mit 6 Euro am Tag/ pro Person ist dann doch recht teuer. Ebenso das Essen am Buffet. 28,00 pro Person. Einen Teller für 17,50 wird dem auch nicht gerecht. Aber man hat die Möglichkeit in der näheren Umgebung essen zu gehen. Sehr positiv ist es das man Tiere mit nehmen darf.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die Drachenburg als Highlight Ihrer Reise erlebt haben und dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels sowie das freundliche und hilfsbereite Personal positiv wahrgenommen haben.
Wir bedauern, dass Sie die Atmosphäre im Hotel als etwas kühl empfunden haben, insbesondere zur Vorweihnachtszeit. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass wir in der Zukunft eine festlichere Atmosphäre schaffen.
Ihre Anmerkungen zu den Preisen für das Schwimmbad und das Buffetessen werden ebenfalls berücksichtigt. Wir verstehen, dass diese Kosten als hoch empfunden werden können, und werden prüfen, wie wir die Preisgestaltung transparenter und kundenfreundlicher gestalten können.
Es freut uns, dass Sie die Möglichkeit schätzen, Tiere mitzunehmen, und wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte Ihren Aufenthalt genossen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvollen Anregungen. Wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023