Wir hatten einen Kurzurlaub mit Hund gebucht. Im Hotel wusste man davon nichts. So wurden wir anstelle des Classic Zimmers in ein Apartment gebracht, alles wurde schnellstens umgebucht und vorbereitet. Das Apartment war sehr schön mit Blick auf das Wasser und einer ruhigen wilden Natur vor der Tür. Nicht ganz so toll war dass zwar die Betten gemacht wurden, aber das Toilettenpapier nicht aufgefüllt wurde und wir deshalb anrufen mussten. Das Restaurant ist schön eingerichtet, aber die Höhe des Raumes machte aus den Geräuschen eine Turnhallen Atmosphäre und beim 3 Gänge Menü am Abend waren die LED Lampen viel zu dunkel, so dass keine gemütliche Atmosphäre aufkommen wollte und wir die Menü Karte mit einer Handy Taschenlampe lesen mussten. Das sind alles keine schwerwiegenden Probleme, aber da wir uns mal so richtig verwöhnen lassen wollten, war es doch etwas schade. Den Spa Bereich haben wir auch ausgelassen da wir uns erst anmelden mussten und die Zeit dann nicht einhalten konnten. Schön wäre gewesen, man könnte spontan kommen, aber wegen Corona war auch das nicht möglich. Alles in allem ein schönes Wochenende.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bitten Sie um Entschuldigung für die genannten Unannehmlichkeiten. Vor Ort haben wir uns sehr intensiv um Ihre Zufriedenheit bemüht und bedauern, dass dies nicht zu einem für Sie zufriedenstellenden Aufenthalt in unserem Hause geführt hat. Sie können uns das nächste Mal gerne persönlich ansprechen, gerne sorgen wir dann für mehr Licht im Restaurant, obwohl vielen Gästen die gemütliche Atmosphäre gefällt. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir unseren Wellness Bereich trotz strenger Corona Auflagen öffnen dürfen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von Rügen
Ihr Aedenlife Team
29.03.2022
Sehr angenehmes Hotel mit schönem Ambiente, gut organisiertes Frühstück und Abendessen. Nur sind leider die Sofa Plätze etwas unbequem im Restaurant , dafür sehr freundliche Mitarbeiter.
Sehr schönes Hotel, nettes kompetentes Personal, Superior Zimmer mit super Blick auf das Meer. Wir kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Hotelbewertung und die damit verbundene Mühe.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aedenlife Team
22.03.2022
Sehr schönes Hotel, sehr ruhige Lage und toll finde eine Auszeit. Jemand der die Ruhe genießt, ist das Hotel sehr empfehlenswert
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback. Gerne geben wir dies auch direkt an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Ihr Aedenlife Team
15.03.2022
Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns diesen perfekten Kurzaufenthalt im Paradies ermöglichten!! Wir waren rundherum zufrieden und haben besonders unser 8-Gang-Menü genossen. Besser geht es nicht - weiter so, wir kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und hoffen sehr, dass Sie die Tage bei uns genossen haben.
Bis ganz bald und freundliche Grüße von der Insel Rügen
Ihr Aedenlife Team
14.03.2022
Insgesamt ist das Hotel recht angenehm. Allerdings wird leider im Vorfeld nicht kommuniziert das es fast ein Kinderhotel ist und zB. der Pool auch nach 20.00 Uhr zT. noch von kleinen Kindern belegt ist. Der Saunabereich ist sehr klein.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre Hotelbewertung. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, diese hilft uns sehr, unser Angebot und unseren Service stets zu prüfen und zu verbessern. Selbstverständlich prüfen wir Ihr Anliegen sofort und werden dies in Zukunft besser umsetzen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Ihr Aedenlife Team
14.03.2022
Ein wunderschönes Hotel. Das gesamte Personal ist freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Das Büffet ließ keine Wünsche offen. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt! Auf das neue Saunahaus sind wir auch schon sehr gespannt.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Das Saunahaus wird noch 2022 fertiggestellt.
Wir freuen uns sehr, Sie dann mit diesem neuen Angebot überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen
Ihr Aedenlife Team
14.03.2022