Positiv: -Frühstück - Speisen - Sauberkeit - Freundlichkeit Personal Negativ: Jede gebuchte Leistung von Kurzurlaub musste mehrmals angefragt werden. Rechnung hat Fehler enthalten. Zimmer zur Straße, nachts sehr hellhörig. Teure Getränkekarte. Keine Heizung im Badezimmer. Pool und auch der Ruheraum im Saunabereich hätten beheizter sein können.
Antwort vom Hotel:
Einen schönen guten Tag,
schön, dass wir Sie als unseren Gast begrüßen durften. Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und auch ein paar kleine Kritikpunkte anzumerken. Denn, nur durch Ihre konstruktive Rückmeldung haben wir die Möglichkeit, unser Angebot und unseren Service zu überprüfen und ständig zu verbessern, damit wir jeden Ihrer Aufenthalte in unserem Haus so angenehm wie möglich gestalten.
Wir haben Ihre berechtigte Kritik gerne aufgenommen und an die entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet und möchten uns auch in ihrem Namen für den unangenehmen Eindruck, der bei Ihnen entstanden ist, entschuldigen.
Sehr geehrte Gäste, leider können wir die von Ihnen gemachten Erfahrungen nicht mehr rückgängig machen, bedauern diese aber sehr und setzen alles daran, solche Eindrücke in der Zukunft zu vermeiden.
Ich wünsche Ihnen noch eine angenehme Woche und hoffe, sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und zu zeigen, dass es auch anders geht und dass dies keinesfalls unserem Standard entspricht.
Wir senden Ihnen beste Grüße aus dem Radisson Blu Hotel Dortmund
Nicole Spann
Front Desk Manager
04.04.2019
Bei diesem Aufenthalt kann man nur sagen: Spitzenklasse, immer wieder.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt in diesem tollen Hotel. Der Empfang war sehr freundlich , und es war alles vorhanden was auch in der Beschreibung stand.Das Zimmer war schön , das Bett mega bequem ! Man sollte aber das "bitte nicht stören" abends an die Tür hängen , wenn man ausschlafen möchte , den der Zimmerservice klopft schon um 9 Uhr an die Tür . Der Pool war richtig groß und alles sehr gepflegt. Das 3 Gänge Menü war bis auf den 1. Gang einfach genial und absolut lecker ! Die Suppe bzw Brühe...war leider absolut daneben....es war ein Brühwürfel mit Wasser aufgegossen und rohen Frühlingszwiebeln drin , total versalzen...es war an diesem Abend sehr voll , und evtl. war dies eine Notlösung in der Küche !?...die beiden folgenden Gänge haben dies aber wieder "gut " gemacht ! Man merkt die gehobene Küche , selbst beim Burger....der absolut lecker mit einem Avocado Aioli serviert wurde ! Alles in allem kann ich dieses Hotel weiter empfehlen , und wir würden bei einem so tollen Angebot auch wieder einchecken!