Einfach verwöhnung pur. Danke
Unser Aufenthalt war ein Genuss! Alle waren sehr freundlich und sehr zuvorkommend, das gesamte Hotel war sauber und gepflegt. Der Wellness-Bereich war phantastisch, das Essen war sehr gut, selbst als Vegetarier kamen wir auf unsere Kosten. Einzig die Brötchen beim Frühstück waren nicht so dolle (aber irgendwas ist ja immer ;-)). Kurz: Das Ringhotel am Stadtpark ist sehr zu empfehlen
Wir haben ein Wellness Arrangement in diesem Hotel gebucht und konnten die angegebenen Leistungen nicht in vollem Umfang nutzen. Unser Anreisetag war ein Samstag, die Sauna schloss um 19:00 Uhr und Anwendungen waren alle ausgebucht. Sonntags war unser Hauptaufenthaltstag. An diesem Tag fanden überhaupt keine Anwendungen statt und die Sauna wurde bereits um 17:00 Uhr geschlossen. Schon um 14:30 Uhr wurden wir von einer freundlichen Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass die Saunen um 15:00 Uhr!!! schließen und wir uns lediglich eine Sauna aussuchen dürfen, die sie in Betrieb lassen, sofern wir länger bleiben möchten. Als die Dame uns dann auch noch um 15:00 Uhr aus dem Ruheraum schicken wollte, waren wir sehr verärgert. Aufgrund unserer Beschwerde und unserer Aussage, dass wir ein Wellness Angebot gebucht haben und ohnedies schon sehr enttäuscht sind, durften wir alle Saunen sowie den Ruheraum bis 17:00 Uhr nutzen. Wir haben dieses Hotel ausschließlich zu unserer Erholung und Entspannung gebucht. Es war insgesamt eine große Enttäuschung. Unser nächstes Event buche ich dann doch lieber wieder im freundlichen Reisebüro vorort. Uns war bei der Buchung nicht klar, dass wir jedes kleinste Detail vorab im Hotel erfragen müssen. Auch rechneten wir nicht damit, dass man bei einem Wellness Arrangement am Haupttag keine Leistungen erhalten kann. Schade!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
mit Bedauern erfahren wir, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundherum zufrieden waren. Wir sind Ihnen dankbar für Ihre offene Kritik. Nur so können wir auftretende Unzulänglichkeiten in Zukunft verhindern.
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Zimmer, sowie unser Haus im Allgemeinen und die Leistung unserer Küche gefallen haben und Sie auch mit unserem Personal zufrieden waren.
Bedauerlich finden wir, dass Sie mit unserem Wellnessbereich nicht vollständig zufrieden waren.
Unser Anwendungsbereich, sowie der gesamte Wellnessbereich sind neu renoviert und saniert. Unsere Öffnungszeiten sind breit gefächert, das Schwimmbad, sowie den Fitnessraum können unsere Gäste täglich von 6-22 Uhr nutzen. Kleine Ausnahmen gibt es für zwei Schwimmkurse und unseren beliebten "Damentag" (alles unter der Woche).
Unsere Sauna Öffnungszeiten am Wochenende sind an den regulären Zulauf angepasst, samstags von 11-19 Uhr und sonntags von 10-15 Uhr.
Auch Massage- und Kosmetikanwendungen sind, nach Voranmeldung, täglich in unserem Wellnessbereich möglich. Unser gut geschultes Personal ist bei Bedarf an sieben Tagen die Woche im Einsatz. An den Wochenenden ist unsere Wellness Abteilung oft sehr gut ausgelastet und demnach auch schnell ausgebucht. Aus diesem Grund bitten wir unsere Gäste, die Anwendungen immer vorab zu buchen, damit es vor Ort zu keinen Enttäuschungen kommt.
Wenn allerdings mit einigen Tagen Vorlauf keine Anwendungen gebucht wurden, wird das Bistro zu den Öffnungszeiten besetzt, es sind dann aber gegebenenfalls keine Anwendungen möglich.
Alle Informationen zu den Öffnungszeiten und unseren Anwendungszeiten werden sowohl auf unserer Hotel-Homepage, als auch auf unserer Spa-Homepage www.spa-luenen.de, öffentlich kommuniziert.
Schade, dass wir Sie bei Ihrem Besuch nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem erneuten Besuch von unseren Qualitäten überzeugen können.
Herzliche Grüße aus Lünen
Ihr Team vom
Ringhotel Am Stadtpark
18.12.2017
Gut umsorgt, nette, freundliche, nicht übertriebene, dezente Betreuung. Angebote im Wellness-Bereich könnte ausgebaut werden. Trotzdem in wenigen Tagen abgeschaltet.
Meine Tochter und ich waren zum 2. Mal im Ringhotel. Wir machen jedes Jahr einen Kurztrip, um uns mit Massagen, Sauna, gutem Essen und Trinken verwöhnen zu lassen. Wir haben zum 2.Ma ein Arragement gewählt und waren begeistert. Es wird sicher nicht unser letzter Besuch dort gewesen sein.