Als bislang immer zufriedene Stammgäste vom Portal Kurzurlaub, müssen wir hier sagen, das wir dieses Hotel niemandem empfehlen können. Gebucht hatten wir das Angebot: Achat Romantik-Erlebnis Elbtal-Dresden 3 ÜN inkl. Candelight Dinner vom 3.6-6.6.2020...für 2 Personen.Durch Corona wurden wir in ein Partnerhotel Achat Hotel Dresden Altstadt umgebucht. Dies befand sich in einem Gewerbegebiet am Arbeitsamt, und außerhalb gelegen, mit viel Straßenlärm von der Hauptstraße. Das Einchecken war nüchtern und fand unfreundlich statt. Das super kleine Zimmer entsprach nicht unseren Vorstellungen.2Betten,ein Schreibtisch,ein Minifernseher und das Waschbecken in einer Ecke des Zimmers, durch eine Wand abgetrennt.Dusche u Toilette nur für schmale Menschen.So was hatten wir noch nirgends gehabt.An der Rezeption bekamen wir den Hinweis,das es kein Frühstück gibt.Obwohl ein großer Speiseraum vorhanden war,den wir uns ansahen.(er wurde später abgeschlossen)Es sollte ein Lunchpaket geben,obwohl wir aber Frühstück gebucht hatten.Deshalb baten wir schriftlich darum,in unseren Mini Zimmer zu frühstücken,damit wir keinen stören.Wir hätten das Essen auf Tablett auch von der Küche abgeholt. Auf unseren Vorschlag wurde in keinster Weise eingegangen und alles ignoriert. Als Krönung des ganzen,wurde uns tatsächlich am nächsten Morgen eine Tüte überreicht, worin 1 Apfel lag,1 Beutel Caprisonne 4vermatschte Brötchen ,Kaffee im Pappbecher dazu.Ich habe davon belegbare Fotos gemacht,weil dies einfach frech und unangebracht war u nicht laut gebuchter Leistungen...Wir haben nach diesem Vorfall sehr wütend das Hotel verlassen und fühlten uns nur verarscht,scheinbar braucht dieses Hotel keine Gäste,denn so wie hier mit uns umgegangen wurde,kann man dieses Hotel wirklich nur meiden. Wir hatten uns auf eine schöne Urlaubszeit in Dresden gefreut und wurden bitter enttäuscht...andere Hotels sind trotz Corona flexibler u haben uns herzlich aufgenommen.Es geht eben auch anders.
Die Bewertung ist für das Achathotel Dresden Altstadt !!!!! Wir wurden umgebucht !!!!
Wir wurden in das 3-Sterne-Hotel Achat Dresden Altstadt umgebucht. Die Lage war ok und die Sauberkeit auch. Die Tickets für die Stadtrundfahrt fanden wir super. Aber statt reichhaltigem Frühstück wurde uns ein Paket mit belegten Brötchen, Äpfeln, CapriSonne und Balisto überreicht. Am zweiten Tag war in dem Paket noch weniger drin. Wir mussten dann in den nahegelegenen Lidl und unser Frühstück selber kaufen.
Diese Bewertung gilt für das Achat hotel Dresden Altstadt, da wir umgebucht wurden. Das Frühstück sangebot eine Katastrophe.
Wir wurden in das ACHAT Hotel Dresden Altstadt umgebucht, da das Hotel Elbtal geschlossen war. Kein Problem von unserer Seite! Der Begrüßungssekt mußte eingefordert werden; wurde dann aber bereitgestellt. Kein Problem von unserer Seite! Das Candlelightdinner im Restaurant "Stammhaus" war einfach große Klasse!!! Das Frühstück wurde wegen CORONA zweimal als Lunchpaket gereicht und zweimal als Tellergericht im Frühstücksraum. Dieses war uns bekannt und eigentlich kein Problem. Die Qualität der Lunchpakete, die einmal sogar unvollständig waren, läßt sich nur als miserabel und Abzocke beschreiben. Pro Person gab es, wenn vollständig: 2 kleine lieblos zusammengematschte Brötchen, ein Ballisto, einen Apfel und eine Caprisonne. Bei den Tellergerichten war die Qualität schon besser, aber immer noch sehr einfach! Allerdings war hier das Personal (eine junge Dame für den gesamten vollen Frühstücksraum) komplett überfordert und unfähig die Tische abzuräumen und für die neuen Gäste ein Frühstück bereitzustellen. Vor dem Frühstücksraum bildete sich schnell eine sehr lange Schlange, mit einer sehr langen Wartezeit!!! Auf Anfrage erhielten wir, als kleineres Übel, wieder ein "tolles" Lunchpaket, reisten ab und vezehrten unser Frühstück auf einem Autobahnparkplatz! So etwas kann man auch nicht mit CORONA entschuldigen!! Wir sind jedenfalls sehr enttäuscht und auf die Reaktion des Hotels gespannt!
Innerhalb der Hotelkette(oder Veranstalter) wurde umgebucht.Keine Information an Urlauber. Mit PKW kein Problem, aber Nahverkehr bzw. Taxi eine unzumutbare Belastung. Frühstück unterirdisch. Auch in Zeiten von Corona kann man ein vernünftiges Frühstück machen.
Leider wurden wir in ein anderes Hotel einquartiert. Schade das man bei der Buchung nicht schon informiert worden ist. Beim Einchecken wurde mir gesagt es gäbe kein Problem wegen glutenfreien Brötchen / Gebäck. Beim Frühstück dann gab es doch keine und die Bedienung sagte sie haben nichts und wissen von nichts. Hätte man mir das gesagt , so hätte ich mir welche besorgen können. Dies habe ich dann auch für das nachfolgende Frühstück getan. Leider gab es keine Info oder ähnliches von der Rezeption. Das Willkommensgetränk ist gleich weggefallen auch hier hätte man eine kurze Info / Erklärung geben können.