Im ganzen Hotel schlechte Luft. Besonders auf den Zimmern auf der oberen Etage, ist auch die Meinung anderer Hotelgäste. Keine Klimaanlage bzw Be und Entlüftung . Dachterrasse kein Mülleimer . Es wurden nur einmal am Tag zb die Aschenbecher entleert, musste man halt sehen wo man damit bleibt. Wir sind von dem Hotel enttäuscht!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, für die Bewertung unseres Hauses und Ihre Anmerkungen, diese werden wir intern besprechen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zu 100% zufrieden waren. Es würde uns sehr freuen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen.
Mit freundliche Grüßen,
Ihr ACHAT Team
04.07.2019
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, für die Bewertung unseres Hauses. Kommen Sie doch bald wieder.
Ihr ACHAT Team
04.07.2019
Ein relativ neueres Hotel, dass weder Klimaanlage noch wenigstens einen Ventilator hat ist ein absolutes No-Go Wir hatten 34 Grad C im Zimmer, Kakerlaken im Bad (kann ich mit Foto belegen)! Wir hatten HP mit Abendmenü ! Da das Restaurant am Anreisetag geschlossen war, bekamen wir einen Gutschein für einen Biergarten in der Nähe, wo das Essen sehr gut war, ganz im Gegenteil zum Abendessen am nächsten Tag im Hotel. Die Suppe war angebrannt, die Hähnchenkeule meiner Frau war gekocht und ungewürzt. Ich hatte Rinderbraten, welcher zäh und ungenießbar war, so dass wir nur die Beilagen essen konnten Als Dessert gab es eine Kugel Eis mit ein paar Mangostückchen , etwas Sahne und unreifen grünen Äpfeln. Das zur absoluten Erdbeerzeit (Erdbeeren sind aus, wurde gesagt)!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, die negativen Eindrücke durch einen weiteren Aufenthalt zu revidieren und wir Sie von Qualität und der sächsischen Gastfreundschaft überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ACHAT Premium Dresden
01.07.2019
Kein kompetentes Personal in der Bar. Ansonsten rundum zufrieden. Gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden besten Service zu bieten und uns weiterzuentwickeln. Gerne überzeugen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Können. Beste Grüße aus Dresden
01.07.2019
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, für die positive Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr ACHAT Premium Dresden
19.06.2019
Die gastronomische Versorgung war leider sehr schlecht. Die Vielfalt beim Frühstücksbuffet fehlte vollkommen. Sehr einfache Lebensmittel, nichts Außergewöhnliches, einfache Wurstspezilitäten, sehr geringe Auswahl. Am Freitag, dem 14.06. gab es keinen Kaffee, die Kaffeemaschine war wohl defekt. Überfüllter Frühstücksraum. Es hatte den Anschein, dass das Hotel überbucht war und die gastronomische Versorgung nicht darauf vorbereitet war. Dann ist weiterhin zu bemängeln, dass jeden Abend gg. 21.30 Uhr Reisebusse ankamen. Die Busse ließen die Motoren laufen und beim Ausladen der Fahrgäste war es auch sehr laut. Die Reise war ein Geschenk zum 70. Geburtstag meines Vaters. Deshalb ist es um so trauriger das die Unterbringung doch einige Mängel aufwies. Das Personal war sehr bemüht. Die Mängel wurden von meinen Eltern angesprochen - Die Antwort war, dass man froh sei, dass das Hotel gebucht wird. Mit diesen Missständen kann ich leider das Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen. Wenn man verreist, möchte man auch mal etwas anderes erleben und nicht den Standart, den man auch zu Hause haben kann, auch wenn es hier speziell um die gastronomische Verpflegung geht. Dresden ist eine wunderschöne Stadt und hätte mit der Unterbringung alles perfekt machen können. Schade, dass das nicht vollumfänglich passiert ist! Ich hoffe, dass meine Kritik an die entsprechenden Stellen weitergegeben wird!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, für Ihre Bewertung und die damit verbundenen Anmerkungen. Jene, zum Thema Service werden wir natürlich intern besprechen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund dessen, dass Dresden mittlerweile ein sehr beliebtes Reiseziel ist, können auch wir den Gruppentourismus nicht außer Acht lassen. Gruppenanreisen sind zumeist mit einem bestimmten Lärmpegel verbunden. Dies erfahren sie jedoch auch bei anderen Hotels.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zu 100% zufrieden waren und wir würden uns freuen, diese negativen Eindrücke, bei einem weiteren Besuch unseres Hause, revidieren zu können. Herzliche Grüße, Ihr ACHAT Premium Dresden
19.06.2019
Alles bestens, gerne wieder:))
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr ACHAT Premium in Dresden
18.06.2019