Wir hatten 3 schöne Tage in der HafenCity. Zimmer sind sehr schön, tolles Frühstück. Haben uns sehr wohl gefühlt und kommen wieder!
Antwort vom Hotel:
Liebe Anja,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen!
Es ist schön zu sehen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen besonders das reichhaltige Frühstücksangebot zusagte.
Wir freuen uns, auch bei Ihrem nächsten Besuch in Dresden wieder Ihr Gastgeber zu sein.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
31.12.2023
Dieses Hotel war eindeutig die richtige Wahl. Hier wurden wir umsorgt als gehören wir zur Familie. Die Küche ist Spitzenklasse und die Zimmer Modern eingerichtet. Nichts zu merken von der Servicewüste Deutschland, jederzeit wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Erik,
herzlichen Dank für die großartige Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns!
Wir freuen uns alle sehr, dass Sie rundum mit uns zufrieden waren und besonders die Küche bei Ihnen punkten konnte.
Das Lob geben wir gern an unser Service- und Küchenteam weiter.
Sollte Sie Ihr Weg wieder nach Dresden führen, hoffen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
31.12.2023
Ich empfehle das Hotel gerne weiter, alles absolut sauber, sehr nettes Personal, und ein sehr gutes reichhaltiges Frühstücksbuffet. Auch die Lage ist bestens, sehr nah an der Elbe und alle Sehenswürdigkeiten von Dresden sind gut zu Fuß oder auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Wir waren daher bereits zum zweiten mal in diesem Hotel und kommen gerne wieder!
Antwort vom Hotel:
Lieber Ralf,
vielen Dank für Ihre investierte Zeit, uns eine aussagekräftige Bewertung zukommen zu lassen und Ihre Weiterempfehlung an andere Reisende!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und Sie Ihren Aufenthalt wieder rundum genießen konnten.
Hoffentlich kommen Sie bald wieder einmal nach Dresden und zu uns.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
31.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Bernd-Michael,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
31.12.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt an uns gedacht haben und uns bewertet haben.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
30.05.2023
Wir hatten das Zimmer direkt an der Strasse und trotz geschlossener Fenster war es sehr laut. Die Haltestelle der Strassenbahn ist direkt vor der Tür. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Das Frühstück war ausreichend nur die Servicekraft war etwas nervig. In Ruhe frühstücken war nicht möglich da diese ständig Teller oder andere Dinge abgeräumt hat. Das Angebot vom Restaurant war nicht unser Geschmack. Wir haben nur ein Kaffe und ein Wasser bestellt. Nicht akzeptabel war das die Flasche Wasser ,die nicht gerade billig war und nur 0,25ml hatte, ein Mindesthaltbarkeitsdatum bis Februar 23 auswies. Ich glaube das dies in einem vier Sterne Hotel nicht ausgeschenkt werden dürfte.
Antwort vom Hotel:
Liebe Monika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrucke und Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt zu teilen.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Zimmerlage unzufrieden waren. Um auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können, dürfen Sie uns gern schon vor Anreise mitteilen, welche Zimmerwünsche Sie haben. Uns ist es nämlich wichtig, dass jeder Gast zu frieden ist und sich wohlfühlt. Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie sich von unserem Kollegen aus dem Service gestört fühlten. Man meinte es nur gut und wollte für Sie Platz schaffen, um so eine Wohlfühlatmosphäre - ohne Stapel von Geschirr auf dem Tisch - erzeugen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie ein Wasser mit dem Mhd Februar 2023 serviert bekamen. Selbstverständlich darf so etwas nicht passieren und entspricht auch nicht unserem Standard. Wir werden unsere Kollegen aus dem Service hinweisen, noch besser darauf zu achten.
Wie sie bei den vielen Positiven Feedbacks aber auch sehen, gelingt uns das normalerweise besser.
Und wir würden uns deshalb über eine zweite Chance freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden
30.05.2023
Antwort vom Hotel:
Besten Dank, dass Sie uns bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Dennoch bedauern wir, dass Ihnen die Qualität der Speisen und Getränke nicht zusagte. Ihre Kritik und auch direktes Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir uns stetig verbessern und jeden zufriedenstellen können. Gern dürfen Sie uns auch via Mail mitteilen, was Ihnen konkret fehlte.
Trotzdem hoffen wir, dass Sie bei einem nächsten Besuch in Dresden wieder bei uns buchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
30.05.2023
Gute Anbindung an ÖPNV, tolles Hotel mit sehr gutem Frühstück
Antwort vom Hotel:
Lieber Solveig,
besten Dank, dass Sie uns so gut bewertet haben.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen konnten. Es ist ebenfalls schön, dass die Anbindung an den ÖPNV optimal für Sie war.
Hoffentlich kommen Sie bald wieder. Wir freuen uns jetzt schon Sie wieder als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
30.05.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, dass Sie Dresden und sein Umland super mit dem Fahrrad erkunden konnten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
30.05.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt an uns gedacht haben und uns so gut bewertet haben.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und würden uns deshalb sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
30.05.2023