Antwort vom Hotel:
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im IntercityHotel Dresden zufrieden waren.
Freuen Sie sich auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Susann Starke - General Manager -
& TEAM
21.02.2024
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im IntercityHotel Dresden zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt anscheinend nicht vollumfänglich Ihren Erwartungen entsprach.
Es tut uns Leid, dass Sie mit unserer Gastronomie offensichtlich leider nicht zufrieden waren und würden uns freuen wenn Sie uns diesbezüglich noch einmal mit den genauen Punkten kontaktieren würden. Nur so haben wir die Möglichkeit entsprechende Schwachstellen aufzudecken und beheben zu können. Wir sind verwundert, dass Sie unseren Standort gerade in Bezug auf die Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten als schlecht bewerten. Wir liegen zentral am Hauptbahnhof nur wenige Meter von der Shoppingmeile Prager Straße und damit in direkter Nähe zur Altstadt mit den vielen schönen Sehenswürdigkeiten die Dresden zu bieten hat. Ausflüge ins Umland, zum Beispiel nach Meißen oder in die Sächsische Schweiz sind durch die direkte S-Bahn Anbindung vom Hauptbahnhof aus möglich. Leider verstehen wir daher die Kritik in diesem Punkt nicht.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal bei uns in Dresden begrüßen dürfen und stehen Ihnen dann natürlich gern für Empfehlungen für Ihre Ausflugs- und Freizeitgestaltung zur Verfügung!
Beste Grüße
Susann Starke -GM- & TEAM
21.02.2024
Das Hotel ist empfehlenswert
Antwort vom Hotel:
Es freut uns sehr, dass Sie unser IntercityHotel Dresden empfehlen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Susann Starke
General Manager
21.02.2024
Antwort vom Hotel:
WOW - 100%
Haben Sie vielen Dank! Eine tolle Motivation für unser Team.
Bitte kommen Sie wieder - wir freuen uns auf Sie!
Herzlichst,
Susann Starke -GM- & TEAM
12.02.2024
Uns hat es im Hotel sehr gut gefallen. Alles war sauber, das Frühstück vielfältig und das Personal war immer nett und hilfsbereit. Die Zimmerausstattung war okay. Auch das Silvesterbuffet fanden wir gut! Die zentrale Lage ist unschlagbar. Wir würden jederzeit wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt positiv war und dass Sie unser Frühstück, das Personal und unser Silvesterbuffet genossen haben! Es klingt auch so, als hätten Sie unsere unschlagbare Lage wirklich genossen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie in Zukunft wiederkommen werden. Nochmals vielen Dank!
Beste Grüße
Susann Starke -GM- & TEAM
10.01.2024
Das Hotel war okay, Problem waren früh zu viele Gäste beim Frühstück (warten, oder wiederkommen) Die Bar war am 1. 1. Nicht zum Besuch zu empfehlen. Der Barmann war 22.00 Uhr total demotiviert.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im IntercityHotel Dresden mitteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Wartezeiten beim Frühstück in Kauf nehmen mussten und dass die Bar am Neujahrstag keine angenehme Erfahrung war. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft in Betracht ziehen werden und zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben.
Beste Grüße,
Susann Starke
General Manager
10.01.2024
Bedauert habe ich, auch meine Freundin, das man Silvester nach dem Essen nicht in die Bar ging. Etwas Musik !? Um gemütlich sich um 24 Uhr mit einem Glas Sekt, ein frohes neues Jahr zu wünschen. Somit ist man schon gegen 23 Uhr ins Zimmer. Als Frau draußen alleine, selbst zu zweit leider nicht so schön. Somit
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt in unserem IntercityHotel Dresden mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Abendessen an Silvester genossen haben und dass Sie sich in unserem Hotel sicher gefühlt haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie nach dem Essen nicht in die Bar gehen konnten und dies entspricht in keinem Fall unseren Anspruch als herzliche Gastgeber. Die Bar war regulär geöffnet, warum wir Sie nicht begrüßten wird das F&B Management auswerten. Im IntercityHotel Dresden möchten wir, dass sich jeder willkommen und wohl fühlt, während er einen Abend mit seinen Freunden oder seiner Familie genießt. Musik wurde sowohl im Restaurant als auch in der Bar gespielt, nach Erzählungen des Serviceteams ist diese lediglich nicht gegen die Geräuschkulisse angekommen. Wir werden diesen Sachverhalt prüfen und für nächstes Jahr optimieren! Wir hoffen sehr, dass Sie einen angenehmen Weg gefunden haben, das neue Jahr in Ihrem Zimmer zu begrüßen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen jedes Feedback unserer Gäste und nehmen es ernst, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Herzlichst,
Susann Starke -GM- & TEAM
08.01.2024
Antwort vom Hotel:
WOW - 100%
Haben Sie vielen Dank! Eine tolle Motivation für unser Team.
Bitte kommen Sie wieder - wir freuen uns auf Sie!
Herzlichst,
Susann Starke -GM- & TEAM
08.01.2024
Sehr gutes und sauberes Hotel mit freundlichen Personal. Das Hotel liegt direkt gegenüber dem Hbf. Von hier aus kann man in alle Richtungen aktiv und bequem alle Unternehmungen tätigen. Dresden ist immer eine Reise wert.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zum IntercityHotel Dresden. Es freut uns zu hören, dass Sie das Hotel als sehr sauber empfunden haben und dass unser Team während Ihres Aufenthaltes freundlich war. Wir wissen auch zu schätzen, dass Sie unsere günstige Lage in der Nähe des Bahnhofs und unserer schönen Stadt Dresden anerkennen. Wir bemühen uns stets darum, dass alle unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns erleben. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzlichst,
Susann Starke - General Manager -
& TEAM
08.01.2024
Für uns war alles perfekt, sauberes Zimmer und wirklich ein sehr sehr freundliches Personal, hilfsbereit und umsichtig. Die Nähe zum Bahnhof war für gut. Da es viele Feiertage (Silvesterzeit) waren, gab es wenig Geräusche von außen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über das IntercityHotel Dresden! Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine warme und einladende Umgebung zu bieten. Es ist schön zu hören, dass unser freundliches Personal und die günstige Lage in der Nähe des Bahnhofs Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Susann Starke - General Manager -
& TEAM
08.01.2024