Hotel sieht von außen nicht mehr ganz so ansprechend aus. Der Teppich im gesamten Haus ist erneuerungsbedürftig. Zimmer für 2 Personen absolut ausreichend. Bad klein aber gut. Auswahl am Frühstücksbüffet sehr gut. Immer reichlich vorhanden. 3 Gang Menue am Abend im Rahmen der Halbpension sehr gut. Wünsche werden erfüllt. Personal sehr freundlich. Wellnessbereich ok. Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.
Das Hotel liegt sehr schön am See mit Aussicht zur Altstadt im Waldgebiet mit schöne Seen und Wanderwege. ca. 20 min. Zu Fuß zur Altstadt Möllns. Unser Zimmer war zum See, mit Balkon.
Löcher in der Bettwäsche, im Badezimmer Staub auf der Heizung, dreckige Fenster, außer dem Duschgel in der Dusche gab es nur eine winzige Flasche Shampoo, die nicht erneuert wurde. Ostersonntag und Ostermontag gab es keine Salami und keinen Schinken zum Frühstück. Die Brötchen waren am Montag hart und innen noch gefroren. Das Abendessen war gut. Sauna nur mit einstündiger Voranmeldung. Keine Hilfe beim Gepäck, da die Türen etwas schwer aufgehen, war es etwas problematisch bis man im Fahrstuhl stand. Ansonsten war das Personal sehr freundlich. Die Massage war angenehm. Netter Ausblick von den Zimmern auf den See und die Stadt. Trotzdem ist dieses Hotel für meinen Geschmack weit entfernt von 4 Sternen. Da war ich selbst in Südeuropa in besseren 3 Sterne Hotels zu Gast. Freundlichkeit des Personals und die nette Umgebung konnten aber die anderen Schwachpunkte nicht ausgleichen. Ich werde dieses Hotel nicht wieder besuchen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Seeger,
Es tut mir Leid, dass wir Sie nicht in allen Punkten überzeigen konnten.
Gerne nehme ich Bezug zu den bemängelten Punkten:
Unsere Außentür ist frisch eingebaute Automatiktür , innen dagegen ist eine Brandschutztür welche ein wenig straffer eingestellt sein muss.
Bei Check-In bieten wir jedem Gast Hilfe in jeglicher Hinsicht an, selbstverständlich auch beim Gepäck. Wenn allerdings die Hilfe abgelehnt wird, ist es uns schwierig Ihnen diesbezüglich behilflich zu sein.
Wir hatten in den letzten Tagen vermehrt Schnee mit Sonnenschein im Wechsel. Dies ist auch ein Grund weswegen geschmolzener Schnee im Sonnenschein deutlich auffällt.
In unseren Badezimmern haben wir zum Einen die Flacons, zum anderen aber auch zwei große Druckflaschen mit Seife, welche nutzbar sind. Ihnen standen also zu jedem Zeitpunkt verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.
Ich habe mich selbst überzeugen können, dass die Bettwäsche an zwei Stellen beschädigt war. Diese haben wir natürlich sofort entsorgt. Dies entspricht nicht unserem Standard und ich möchte mich hierfür entschuldigen!
Ich möchte auch betonen, dass unser Frühstücksangebot täglich wechselt und es immer verschiedene Komponenten gibt.
Ein "Allgemeiner Zustand" mit zwei Punkten kann ich allerdings bei einem vor 3,5 Jahren renoviertem Haus, welches permanent optischen und technischen Verschönerungen unterliegt kann ich nicht nachvollziehen. Ebenfalls zwei Punkte bei "Sport- und Freizeitangebot" - wir sind einfach kein Sport-Hotel und Sie schreiben selbst, dass die Massage "sehr angenehm" gewesen sei.
Gerne hätte ich bei Ihrem Aufenthalt den einen oder anderen Punkt mit Ihnen besprochen und abwenden wollen. Leider haben Sie zu keinem Zeitpunkt über Missstände hingewiesen. Ich kann mich noch gut an unseren ausgesprochen freundlichen Kontakt erinnern, bei dem Sie leider zu keinem Zeitpunkt über Missstände hingewiesen haben.
Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns begrüssen zu dürfen!
06.04.2013
Ein sehr schönes Hotel in toller Lage mit Ausblick auf dem See.Das Personal immer freundlich und hilfsbereit,wir kommen bestimmt wieder.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
02.03.2013
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung,
Es freut mich sehr, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und wir zu Ihrer Entspannung beisteuern konnten!
Beste Grüsse vom Schulsee,
Fabian Freese
13.02.2013
Das 4*Hotel liegt sehr ruhig gelegen am Schulsee in Mölln. Alle Zimmer haben einen sehr schönen Seeblick. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Wir hatten Halbpension gebucht. Das Abendessen war stets sehr gut und sehr lecker. Die Auswahl am Frühstücksbuffet war allerdings etwas dürftig. Insgesamt haben wir uns im Hotel Schwanenhof sehr wohl gefühlt und werden bestimmt dieses Hotel nochmal besuchen.
Lage traumhaft mit Blick auf den Schulsee und die Altstadt Möllns. Im Rahmen des Osterarrangements Doppelzimmer zur Alleinbenutzung. Großzügige Zimmer alle mit Balkon und Seeblick. Durchschnittliches Frühstück geschickt präsentiert. Halbpensions-Menü nicht dem eigentlich guten kulinarischen Ruf des Restaurants entsprechend, Die angebotenen Hauptgerichte des Menüs ließen sich nur vereinzelt auf der regulären Speisekarte wiederfinden. 2 von 3 Menüs unter Standard. Dafür 3tes nach Beschwerden über die vorherigen schmackhaft und überdurchschnittlich.