sehr schönes Zimmer, extrem ruhig trotz vielen Gästen, herrliche Aussicht, gutes Frühstücksbuffet
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über das Lob und dass Sie angenehme Ferien hatten und Ihren Urlaub genießen konnten.
Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald,
Ihre
Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter
14.09.2022
Das Panoramahotel Talhof der Kette Best Western befindet sich in einer sehr günstigen Lage mit einer tollen Aussicht auf die Berge und Kämme. Das Personal hat uns freundlich begrüßt und uns über den Aufenthalt aufgeklärt. Unser Doppelzimmer mit Waldblick hatte eine Aussicht auf das Hauptgebäude, Berge und Wald. Das Zimmer war geräumig, mit kostenlosem TV und Internet, sowie Beuteltee und Tütenkaffee mit Wasserkocher. Strom funktioniert nur mit eingestecker Schlüsselkarte. Das Bett war relativ bequem, wenngleich mit zwei separaten Matratzen, dünnem Schoner und Spannbezug. Zwei enorm große unbequeme Kissen und zwei sehr kleine, weichere Kissen. Zwei große rote Sofas mit Cordbezug, die schon etwas in die Jahre gekommen sind, mit kleinem Sofatisch. Es gab zudem einen kleinen Balkon zum Entspannen. Das Bad war groß, sauber, mit ausreichend Handtüchern und einem halbvollen Shampoo & Duschcreme Flaschenspender. Es wurde leider nicht ausreichend gereinigt, sowie wir noch Dreck unter dem Sofa finden konnten, u.a. einen Schraubverschluss einer Flasche (was für ein Kleinkind das krabbelt und sich alles in den Mund steckt suboptimal ist). Kostenpflichtiges Wasser mit 2€ pro 500ml Flasche ist auch eine Wucht. Gereinigt wurden die Zimmer oberflächlich. Gesaugt, Bad gereinigt und Eimer geleert (manchmal). Betten wurden nicht frisch bezogen sondern nur aufgeschüttelt. Warum? Der Gastrobereich war groß, das Frühstück umfangreich, wenn auch mit minimal wechselnden täglichen Angeboten. Der Kaffee aus der Maschine war mittelmäßig und der Orangensaft kam mit dem Multivitaminsaft mit ordentlich Wasser auch aus einer Maschine. Sonst frische Brötchen, Gemüse, Obst aus Konserven und Joghurt. Qualität der Produkte dennoch gut. Es gab eine Spieleecke für Kinder und einen großen Balkon. Wir gingen nachmittags zur Jause und bestellten etwas von der Karte. Hier waren wir leider extrem enttäuscht. Nicht wegen der kleinen Auswahl, sondern wegen der hohen Preise, der mittelmäßigen Qualität und der sehr unfreundlichen Bedienung. Keine Kartenzahlung und auf den Balkon sitzen war auch nicht so recht, wir hätten ja unseren zugewiesenen Platz und das würde nur verwirren, wenn viele Leute kämen. Das war leider nicht schön und als Gäste haben wir uns auch nicht gefühlt. Gereinigt wurde an den Tischen wohl auch nur sporadisch. Reste vom Frühstück noch am nächsten Tag unter dem Tisch. Es gibt einen Massage, einen Relax und Poolbereich. Wobei Pool in diesem Fall ein kleines Becken meint, in welchem ich bis zur Brust stehen konnte. Wir erhielten am nächsten Morgen Aktivkarten für Aktivitäten in der Umgebung. Hier gab es leider einige Probleme. Wir waren 2 Vollzahler mit Kind (5 Monate) und erhielten 3 Karten. 2 E und 1 K. Eine der Karten war jedoch nicht gültig. Das wurde leider nicht bemerkt. Wir verlängerten direkt noch um eine Nacht, was wohl irgendwo eher umständlich zu sein schien. Daraufhin erhielten wir am nächsten Morgen neue Karten mit selbem Problem. Erst als ich daraufhin gewiesen hatte, dass die Karte nicht gültig ist, wurde mit viel Telefonieren und Probieren eine Lösung gefunden. Leider nicht sehr professionell. Hätten wir die Karten direkt nutzen wollen, wir hätten es nicht können. Und damit hätten wir voll zahlen müssen. Alles in allem war das BW Talhofhotel in Ordnung. Aber keine 4 Sterne.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Für die Kritikpunkte möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen gerade das Frühstücksbuffet so gut gefallen hat.
Die Tische sind fest zugewiesen und leider haben wir, gerade in der Hauptsaison bei voller Belegung, keine Möglichkeit die Tische zu tauschen.
Die Betten werden nicht täglich frisch überzogen, aber auf Wunsch können Sie das natürlich zubuchen.
Die Aktivcard wird in der Regel richtig ausgestellt sodass uns leider überhaupt keine Erfahrungen hatten und wir so beim Tourismusverband Hilfe suchen mussten um das Problem zu lösen. Selbstverständlich hätten Sie aber dadurch keine Probleme gehabt bei den Anbietern, denn sollte mal eine Frage auftauchen oder durch eine Verlängerung des Aufenthalts die neue Karte nicht abgeholt werden, kontaktieren uns die Dienstleister und es wird immer eine einfache Klärung im Sinne des Gastes ermöglicht.
Sie waren und sind jederzeit bei uns willkommen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße vom Talhof
Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter
14.09.2022
Ein Kühlschrank auf dem Zimmer wäre empfehlenswert. Die Getränkekarte in der Bar sollte dringend überarbeitet werden. Nur Bier und Weine. Keine Erfrischungsgetränke wie z. B. Aperol, Hugo, Lille. Schade. Beim Frühstück fehlte mir Frischkäse. Auch das Gemüse musste man selber schneiden. Ansonsten war das Angebot ausreichend.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir haben verschiedene Karten. Eine Weinkarte, Schnapskarte, Cocktails & Aperitif. Wir freuen uns jedoch, dass Sie Ihren Aufenthalt ansonsten genießen konnten.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns im Talhof begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter
17.07.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie schöne Ferien bei uns hatten.
Liebe Grüße und hoffentlich bis bald zurück bei uns im Talhof,
Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter
22.06.2022
Abendessen Preis Leistung nicht OK, Kellner sehr unaufmerksam und geht einfach weg Im Frühstück war ein Haar, sonst zufriedenstellend Zimmer ohne Gardinen lieblos und karg eingerichtet Saunabereich war gut Öffentliche Verkehrsmittel sehr schlecht in Ferienzeit, Auto benötigt Kein ausklingen am Abend möglich, da alles zu ist, kein Barbetrieb
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback. In der Regel bekommen wir für Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr viel Lob und bedauern, dass Ihnen nicht die gleiche Erfahrung zuteil wurde.
Die PanoramaSuiten sind komplett ohne Gardinen oder Vorhänge ausgestattet da wir die Natur ins Zimmer holen wollen. Dafür stehen Ihnen zur Verdunkelung Rollos zur Verfügung. Schade, dass dies Ihren Geschmack nicht getroffen hat.
Wir freuen uns, wenn die Gäste das Restaurant während der Öffnungszeit auf einen Drink oder mehr den Weg zu uns finden, das wir als Garni-Betrieb in der Hauptsaison geöffnet haben.
Wir würden uns freuen, Sie ein andermal bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter
16.06.2022
Schönes Hotel in perfekter Lage zum Wandern. Super freundliches Personal. Sehr gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Haus gefallen hat und Sie den Urlaub genießen konnten.
Hoffentlich bis bald und liebe Grüße
Tanja Weirather
16.06.2022
Leider war das Frühstück qualitativ nicht gut und ab 9 wurde bereits nicht nachgelegt. Das Zimmer war sauber, das Sofa jedoch durchgesessen, hatte einen Riß im Polster und der Dusch-Abfluß war voller Haare.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir großen Wert auf Frische legen, wird je nach Belegung oder danach nachgelegt wie viele Gäste bereits beim Frühstück waren. Wir bitten um Verständnis. Sie werden zu jederzeit ein umfangreiches Frühstück erhalten, manchmal gibt es vielleicht auch eine kurze Wartezeit während die Eierspeisen frisch nachgereicht werden.
Bezüglich des Zimmers bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, da wir das gerne prüfen möchten jedoch bis jetzt nicht fündig wurden. Bitte wenden Sie sich direkt per Email an mich hotel (a) talhof.com
Mit freundlichen Grüßen
Tanja Weirather
16.06.2022