Drei minus Punktn sind für uns das, den Fernsehen nicht mittig war, konnten mal schlecht sehen, im schwimmbereich waren zuwenig liegestühle, und waren auch kein Hacken wo mann keine Bademantel oder Handtücher aufhängen konnten, im Saunabereich waren Hacken vorhanden. Sonst fanden wir das sehr gut haben uns sehr wohlgefühlt. Und das Begrüßung Empfang fanden wir auch sehr gut. Es gab Sekt, Wasser mit Zitronen und was süßes. Super toll.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns im Hotel Leonardo Heidelberg-Walldorf wohlgefühlt haben und unseren Begrüßungsempfang geschätzt haben.
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Rückmeldung bezüglich des Fernsehers und der Ausstattung im Schwimmbereich. Wir nehmen Ihre Beobachtungen ernst und werden diese in unsere Überlegungen zur kontinuierlichen Verbesserung miteinbeziehen.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel Leonardo Heidelberg-Walldorf
08.10.2023
Alles ok nur das Essen war nicht so toll.Aber Personal sehr nett und Zimmer ziemlich gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service und die Zimmerqualität positiv hervorheben. Das ist immer unser Ziel im Hotel Leonardo Heidelberg-Walldorf.
Ihr Feedback zum Essen nehmen wir zur Kenntnis. Es ist immer unser Bestreben, unseren Gästen ein angenehmes kulinarisches Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel Leonardo Heidelberg-Walldorf
08.10.2023
Wir hatten einen wunderschönen Kurzurlaub im Leonardo Hotel . Das Personal ist freundlich und man fühlt sich vom ersten Moment an Willkommen. Die Lage ist perfekt für Ausflüge nach Heidelberg, Speyer oder auch Mannheim. Durch die gute Verkehrsanbindungen hört man jedoch bei geöffneten Fenster die Autobahn was für uns aber kein Problem war. Wir kommen gern wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel genießen konnten. Ihr Lob an unser Personal und Ihr Wohlbefinden sind uns besonders wichtig. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Lage als ideal für Ausflüge in die Umgebung empfinden.
Wir verstehen Ihre Anmerkung bezüglich der Verkehrsanbindung und schätzen Ihre Flexibilität in dieser Hinsicht.
Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Leonardo Hotel Heidelberg-Walldorf
08.10.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Das ist die schönste Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Wir hoffen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
08.10.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie schon bald erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
07.09.2023
Es war ein schönes Wochenende mit Freunden.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein schönes Wochenende hatten.
Wir würden uns freuen Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
07.09.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht getroffen haben. Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Gäste.
Um uns stetig zu verbessern, würden wir uns sehr freuen mehr zu erfahren.
Viele Grüße
Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
07.09.2023
Wurden sehr nett an der Rezeption empfangen- Essen war sehr gut - würden dieses Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir zu einem schönen Aufenthalt beitragen konnten.
Beste Grüße
Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
07.09.2023