Wir waren 3 Tage in diesem Hotel. Empfangen wurden wir sehr freundlich und kompetent. Wir wurden umfangreich über alles informiert und der Verantwortliche hat sich Zeit genommen. Leider hat es nicht so ganz funktioniert mit den Anwendungen. Trotz gebucht, wurde uns beim Check in mitgeteilt, dass die Dame krank sei. Jedoch kam die Chefin früher aus dem Urlaub und wir bekamen unsere Massagen. Leider muss ich dazu sagen, dass die Anwendungen alles andere als gut waren. Da habe ich schon viel besseres erlebt. Aber viel wichtiger als die Anwendungen fand ich, dass es angenehm ruhig im Hotel selbst war, es war sauber, die Zimmermädchen waren sehr aufmerksam (!!) die Verkehrsanbindung war gut und Heidelberg ist eine tolle Stadt. Alles in allem würde ich das Hotel weiter empfehlen.....aber ohne Wellness. Das lohnt sich nicht.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Schade, dass Ihnen die Wellnessanwendung nicht so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns, noch während Ihrem Aufenthalt, mitteilen, mit was Sie nicht 100% zufrieden sind, damit wir sofort auf Ihr Befinden eingehen und reagieren können.
Wir freuen uns auf Ihr nächstes Kommen!
Das BEST WESTERN PLUS Palatin-Team!
15.02.2013
Es war alles optimal,keine Beanstandungen . Können das hotel nur weiterempfehlen.
In diesem Hotel hat man sich richtig gut aufgehoben gefühlt. Das Frühstück super lecker. Die Auswahl war riesig. Was uns sehr gut gefallen hat, dass die Zimmer schön sauber waren. & auch für Probleme, fand das Hotelpersonal sofort eine Lösung. Gerne kommen wir einmal wieder in eines der Best Western Hotels!!
Ein sehr schönes Hotel, waren unter der Woche dort, daher hatten wir zum Frühstück reichlich Platzauswahl, da die meisten "Anzugsträger" bereit vor uns fertig waren mit Frühstücken. Man merkt schon das es ein Kongresshotel ist, aber es war wirklich toll. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, bei Hilfe waren sie sofort zur Stelle. Das Frühstücksbuffet war sehr reichlich und auch das Abendessen war sehr sehr lecker. Ich würde jederzeit wieder dort Kurzurlaub machen. Wellnessangebote waren spitze:)
Wir hatten in der Nähe von Wiesloch einen Termin und wollten diesen in ein Verwöhnwochenende "einbetten". Da wir mit Best Western bereits sehr gute Erfahrungen gemacht hatten, fiel unsere Wahl auf das Best Western Plus Palatin Kongresshotel. Wir buchten über Kurzurlaub.de die "Kleine Weinreise" , als Inklusivleistungen wurden ein Candlelightdinner , ein Traubenkernpeeling oder Traubenölmassage, eine Weinprobe geboten, wobei jedes einzelne Ereignis ein Highlight war. Unser Auto war bereits im Parkhaus untergebacht, als wir sehr freundlich und gutgelaunt an der Rezeption empfangen und mit allen notwendigen Informationen und Unterlagen ausgestattet wurden. Unser erster Abend begann mit einem phantastischen Candlelightdinner, das wir sehr genossen, letztlich hatten wir eine Fahrt von 700 km hinter uns. An der Bar erhielten wir einen Welcomedrink und gingen dann auf unser großzügiges, gemütliches Zimmer. Bereits auf den ersten Blick fiel die sehr gute Ausstattung und die Sauberkeit auf. wie oft hatten wir in Hotels Duschen mit Glasabteilungen erlebt, durch die man aufgrund des Kalkbelages kaum schauen konnte...! Hier war alles perfekt, man fühlte sich sofort wohl, die Ausstattung ließ keine Wünsche offen und war irgendwie immer ein kleines bisschen besser als in anderen Hotels. Am nächsten Morgen genossen wir ein Frühstück, das wieder keine Wünsche offen ließ, individuelle Omelettes wurden angeboten, Kaffee- oder -Variationen wurden an den Tisch gebracht. Als kleine Aufmerksamkeit fand man eine kleine Tagesnotiz mit dem Wetter, Kulturtipps, interessanten Daten, wie eine kleine Morgenzeitung. An der Rezeption hatte sich der Servicemitarbeiter bereits um einen Termin für unser Peeling gekümmert, das wir im kleinen, aber liebevoll ausgestatteten Wellnessbereich erhielten. Sauna mit Blick über die Stadt! Super Ausstattung! Abends erlebten wir eine kleine, aber feine Weinprobe im Brommers (auch eine sehr gute Adresse, um gemütlich essen zu gehen). Sehr angenehm war bei der Weinprobe auch, dass man sich danach nicht gleich genötigt sah, eine Weinlieferung zu ordern. Alles sehr gemütlich und entspannt. Es ist weder blauäugig, noch übertrieben, wenn wir jeden einzelnen Bewertungspunkt mit sehr gut bewerteten. Dass wir am liebsten noch länger geblieben wären, zeigt, wie gut uns dieser Kurzurlaub getan hat - und das zu einem insgesamt sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis! Es ist keine Frage, dass wir dieses Hotel bereits Familie und Freunden empfohlen haben!