Unser gebuchtes Doppelzimmer konte uns nicht gegeben werden dafür bekamen wir ohne Aufpreis ein sehr attraktives Appartement. Das Personal am Empfang (war zentral im Pommerschen Hof gegenüber) und auch das Personal zu den Tischzeiten im Hotel Esplanade war sehr aufmerksam und zuvorkommend.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit Freude nehmen wir Notiz, dass unsere Upgrade-Überraschung positiv angenommen wurde.
Wir hoffen Sie wieder einmal für einen kurzen oder auch längeren Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Gruß,
Martin Platta
Hotelmanager
22.09.2020
Leider mussten wir feststellen, dass der Service im Hotel mit jedem Besuch den wir dort über die Jahre hatten schlechter wurde. Auch wenn durch Coronna viele Einschränkungen erforderlich sind, hätte ein aufmerksames und entgegenkommendes Personal diese Einschränkungen ausgleichen können. Wir fühlten uns als Gast nicht willkommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Wir sind betrübt zu lesen, dass Ihr erneuter Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprach. Dies wird intern ausgewertet und wir hoffen Sie beim nächsten Mal positiv überraschen zu können.
Mit besten Grüßen,
Martin Platta
Hotelmanager
22.09.2020
Das Esplanade ist ein Alter Schuppen, In allen Ecken schmutzig, keine Klimaanlage, keine Rezeption im Haus. Leistungen einschränken ist das Eine, ein völlig überzogener Preis etwas anderes. Einzig positiv, das Abendessen war reichlich und sehr lecker. Nein, das Esplanade wird uns nicht mehr wiedersehen
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Wir sind betrübt zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprach.
Dies wird intern ausgewertet und gegebenfalls verbessert.
Mit besten Grüßen,
Martin Platta
Hotelmanager
Mit besten Grüßen,
Martin Platta
Hotelmanager
22.09.2020
Durch die sehr gute Lage punktet das Hotel. Die Inneneinrichtung des Hotels sowie die Zimmereinrichtung sind sehr abgewohnt. Das Personal war sehr freundlich.
Super Hotel. Tolle Lage. Kommen gern und bestimmt noch Einmal wieder ...:-)
Wellnessbereich konnte und durfte aufgrund der Corona-Krise nicht genutzt werden. Die Einrichtung des Zimmer ( Sessel, Schrank) stark abgenutzt.
Den Wellnessbereich kann ich leider nicht bewerten, weil dieser wegen Corona geschlossen wurde . Die Direktion war sehr kompetent in der derzeitigen Lage . Es waren sehr schöne Tage .
Freundliches,kompetentes Personal, Gastronomie sehr gut, reichliches Frühstück, leider war unser Zimmer sehr klein und ungemütlich, Mobiliar auch schon in die Jahre gekommen, keinen Tisch nur ungemütliche Stühle