Wir haben das Hotel das zweite Mal besucht. Mit der Sauberkeit der Zimmer waren wir leider diesmal nicht so zufrieden. Auch der Service im Frühstücksbereich ließ sehr zu wünschen übrig. Aber vielleicht liegt das ja daran, das eine Servicekraft einfach nicht ausreicht um den Andrang zu bewältigen. Wer also etwas später frühstückt, muss schon mal auf gebratene Würstchen etc. verzichten, ein abgespecktes Marmeladensortiment in Kauf nehmen und auf sauberes Geschirr etwas warten. Dennoch werden wir gerne wiederkommen, da uns die Anlage gut gefällt und ein absolutes Plus das Vorhandensein eines Schwimmbades mit Saunabereich ist. Besonders hervorheben möchten wir das freundliche Personal an der Rezeption.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H+ Hotel Ferienpark Usedom. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als angenehm empfunden haben. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin als unsere Gäste begrüßen und zu verwöhnen zu dürfen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.2022
Ich hab mir ein paar Tage Auszeit mit meinen Kidnern gegönnt und wir hatten einen ganz wunderbaren Aufenthalt. Von unserem Appartment waren wir begeistert! Der Kamin, der große Balkon mit Strandkorb, 2 Schlafzimmer und dann das bad mit Whirpool und eigener Sauna! Das war unser absolutes Highlight. Gerade jetzt in der Winterzeit einfach perfekt und voll ausgekostet. Es gab ein Schwimmbad, das man auch mit kleinen Kinder gut nutzen konnte und der Strand, wenn auch durch Steilküste, war unweit entfernt. Enttäuschend war das Frühstück. Hier würden wir bei einem weiteren Aufenthalt definitiv den Zimmerservice nutzen, das der Frühstücksraum einfach zu klein und das Buffet viel zu beengt war. Es war grundsätzlich eine gute Auswahl vorhanden, aber wenn man wie wir etwas später Frühstück und dann schon alles vergriffen ist und nicht mehr nachgelegt werden kann, ist das eine herbe Enttäuschung. Alles in allem aber hattrn wir wahrlich eine wunderbare Zeit und würden hier definitiv wieder Urlaub machen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen fast vollständig gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem H+ Hotel Ferienpark Usedom verbrachten. Hoffentlich dürfen wir wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihnen einen weiteren schönen Aufenthalt zu bereiten.
Freundliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.11.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel Ferienpark Usedom gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.11.2022
Hatten ein Kurzurlaub dort gemacht. Das Personal war sehr nett und freundlich und die Zimmer waren ordentlich und gut ausgestattet. Alles in allem ein schöner Kurzurlaub.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung bezüglich Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im H+ Hotel Ferienpark Usedom. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit auf Usedom hatten und geben dies gerne an unser Team weiter. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute.
Viele Grüße von Usedom -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.2022
Es war ein wunderschönes Appartment mit viel Platz, einer voll ausgestatteten Küche, Sauna und Whirlwanne und einem extra Schlafzimmer und Kinderzimmer sowie umlaufendem Balkon mit Strandkorb. Zum Strand war es nicht weit ebenfalls zu Karls. Wir würden wieder dort hin fahren.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und Ihre positive Rückmeldung danken wir Ihnen von Herzen. Nichts ist schöner, als von Gästen zu hören, dass Sie wieder zu uns kommen möchten! Wir freuen uns schon darauf und senden Ihnen bis dahin
viele herzliche Grüße von Usedom -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.2022
Zimmer sehr hellhörig ! Man hört jeden Schritt in der darüber befindlichen Wohnung. Ständige Lüftungsgeräusche. Mülleimer im Bad nicht geleert !! Kein in der Buchungsbestätigung angegebener Kamin auf dem Zimmer ! Es sollte ein Tablett vorhanden sein, auf welchem wichtige Informationen zum Aufenthalt abgerufen werden können. Dieses Tablett hat gefehlt!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedauern es zutiefst, dass es Ihnen bei uns nicht vollständig gefallen hat. Gerne wären wir direkt auf Ihre Kritik vor Ort eingegangen und hätten somit die Möglichkeit gehabt, Ihnen verschiedene Punkte zu erklären oder zu verbessern. Wie Sie der Buchungsbestätigung entnehmen können steht beim Kamin: "wenn verfügbar". Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal einfach direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind gerne für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel zu erfüllen oder zu beheben. Unsere Mitarbeiter hätten wirklich gerne alles dafür getan, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch im H+ Hotel Ferienpark Usedom und die damit verbundene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber waren und Sie sich in unserem Ferienpark wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.2022
Wir waren das 3.Mal dort.Hat uns super gefallen.Für Familien sehr zu empfehlen. Die Kidis hatten ihren Spaß im Pool.Die Rezeptionsmitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Es gibt nix zu meckern, jederzeit wieder...
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel Ferienpark Usedom. Wir freuen uns, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt wieder genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Es freut mich sehr, dass Sie unserem Ferienpark treu bleiben und Sie gerne immer wieder zu uns kommen. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.10.2022
Alles sehr gut. Schönes Zimmer, toll eingerichtet. Super Badezimmer mit Sauna und Whirlpool Wanne, so kann man Urlaub genießen. Entspannung und Erholung pur. Fahren gerne wieder hin.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel Ferienpark Usedom. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.10.2022
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Leider kein Abendessen auch die Gastronomie im Umfeld überfüllt. Da viele Gaststätten geschlossen. Schade für die Region.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank! Unser Team freut sich sehr, dass Sie sich für unser H+ Hotel Ferienpark Usedom entschieden haben und im Anschluss an Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben. Wir würden Sie gern erneut von unserem Ferienpark überzeugen und freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch.
Herzliche Grüße und nur das Beste -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
14.10.2022