Bei Frau Klein von der Rezeption sprechen wir einen besonderen Dank aus für Ihre schnelle Hilfe beim Zimmertausch. Leider sind einige Personen von der Rezeption überfordert , meine Frau hatte ganz Körpermassage Angebot Dienstag 51 € , auf der Rechnung stand 69€ . Nach dem ich den jungen Mann darauf aufmerksam gemacht habe stand dann auf der Rechnung 55€ diesen Preis habe ich dann leider zu spät gesehen . Es macht keinen guten Eindruck wenn die Personen von der Rezeption die Preise vom SPA nicht kennen. Beim SPA Bereich wollen wir als erstes die Damen lobend erwähnen , Sie waren immer Hilfsbereit und zuvorkommend. Die Regenwaldduschen sind unserer Ansicht sehr Frauenfeindlich da die Harre automatisch nass werden. Zu den Duschen im Schwimmbad da gibt es ja nur eine Dusche für Männer. Habe an der Rezeption mich erkundigt wo die Duschen für Frauen sind, mir wurde gesagt wegen Korona dürfen die Duschen im Umkleideraum der Frauen nicht benutzt werden, da Frage ich mich wieso die Dusche im Schwimmbad für Männer.
positives: - Personal war sehr freundlich. - Frühstücksbuffet war sehr abwechslungsreich. Verbesserungspotential: - geweckt um ca. 0830 durch den Zimmerservice. - Im Außenbereich wurde während der Frühstückszeit zeitgleich mit einem Industriesauger gearbeitet. - Die Zimmerausstattung entspricht nicht der eines 4-Sterne Hotels (wir hatten keinen Ankleidespiegel, keine Kofferablage, Zusatzkopfkissen war nicht verfügbar, die nachträglich eingebaute Klimaanlage war sehr laut und der Abluftkanal nicht nach außen verbunden). Zusammengefasst entsprach der Aufenthalt einem 3-Sterne Hotel älterer Bauweise.
Das Hotel ist etwas veraltet, kurzfristig gebucht hat man keine Chance, Wellness Anwendunen zu bekommen. Der Außenbereich benötigt dringend einen Feinschliff. Die Küche bietet bei Halbpension Geflügel oder Vegetarisch. Wir haben es 3 Mal versucht. Die Speisen sind aber von hoher Qualität. In Bereichen, die weniger frequentiert sind, z. B. 2. Treppenhaus könnten die Spinnen und Spinnenfäden entfernt werden. Wir werden das Hotel nicht wieder buchen.
Unser Aufenthalt im Hotel war von Anfang an Erholung pur. Das Personal im Wellness Bereich war umwerfend, mega freundlich und kompetent. Hiermit noch mal ein riesen Dankeschön an dich Tanja.
Von der Lage her sehr gut alles Fussläufig erreichbar. Das Hotel an sich hat schon bessere Zeiten gesehn. Sehr schöne Anlage aber alt und an vielen Stellen Renovierungsbedürftig. Personal ist sehr freundlich und versucht das Beste daraus zu machen.
War ein wunderschönes Wochenende, mit fantastischem Candle-Light Dinner.
Die Brötchen beim Frühstück waren sehr schlecht. Die Fernbedienung vom Fernseher war kaputt, aber auch nach Meldung bei der Rezeption ist nichts passiert.