Anständiges Hotel ohne große Höhen und Tiefen.
Antwort vom Hotel:
Sehr verehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, Ihre Familie Adt und das Team vom Hotel Orbtal
24.08.2021
Dieses Hotel ist sehr veraltet. Der Höhe Preis war nicht gerechtfertigt. Der Hotelier war uns gegenüber sehr unfreundlich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen!
Wir nehmen doch an, Sie sprechen für Ihre Gruppe von 5 Personen, wovon 4 unser Programm „Moments of Wellness“ in Anspruch genommen und Ihre Zufriedenheit mit allen gebotenen Anwendungen vor Ort geäußert hatten. Im Nachhinein diese Bewertung zu schreiben, finden wir nicht angemessen. Sie haben darüber hinaus alle gemeinsam kostenfrei und ohne zeitliche Einschränkungen unseren Wellnessbereich mit Schwimmbad am Abend bis Mitternacht und danach genutzt. Gegen 00:30 haben wir einen Sicherheitscheck vorgenommen und Ihre Gruppe Party-feiernd, in der Sauna sitzend, mit Gläsern und selbst mitgebrachten Getränkeflaschen vorgefunden. Unsere Ermahnung und der Hinweis, dass ein Mitbringen eigener Getränke in Glasflaschen als auch Gläsern aus Sicherheits- und Hygienegründen, auch Covid19, nicht erlaubt ist, wurde nicht angenommen. Dieses Verhalten ist nicht angemessen und auch gegenüber Gästen und Mitarbeitern unseres Hauses nicht vertretbar. Es motiviert übrigens auch junge Menschen nicht im Gastgewerbe zu arbeiten, wenn sie selbst bei Ausübung ihrer Tätigkeit mit derartigen Situationen Gleichaltriger Personen konfrontiert werden. Zur Info: Eine Nutzung der Sauna schreibt übrigens finanztechnisch vom Gesetzgeber einen Aufpreis vor und die Wellnessbereiche anderer Hotels sind bereits gegen 20:00 Uhr geschlossen – die Mehrkosten übernehmen wir als Hotel für den Gast. Eine spezielle Desinfektion musste unsererseits auch nach Vorschriften durch unsere Mitarbeiter durchgeführt werden, was zusätzliche Kosten und Aufwand verursachte.
Alles in allem sehr ungerechtfertigt!
19.08.2020
Es wurde sich sehr sehr viel Mühe gegeben für das gebuchte Paket. Nur schade, dass das Hotel vom Zustand schon etwas älter ist.
Antwort vom Hotel:
Wir bedauern wenn Sie nicht 100% zufrieden waren und dies - leider erst im Nachhinein - äußern. Unser Programm "Romantik trifft Kulinarik" wird von vielen Gästen als "außerordentlich" beurteilt - wir sind für diese Bewertungen sehr dankbar. Sicher ist unser Haus kein Bauhaus-Stil, sondern ein Haus im 70er Jahre-Look mit Schindeldach, gerade das lieben aber unsere Gäste. Schade, wenn es Ihnen nicht gefallen hat.
19.08.2020
Ein schöner Aufenthalt gewesen. Kann ich nur weiterempfehlen. Frühstück ist geschmackssache, mich hat es nicht so angesprochen vom Umfang her.
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre freundliche Bewertung. Wir bedauern wenn Sie nicht 100% zufrieden waren und dies - leider erst im Nachhinein - äußern. Unser Programm "Romantik trifft Kulinarik" wird von vielen Gästen als "außerordentlich" beurteilt - wir sind für diese Bewertungen sehr dankbar. Unser Frühstücksbuffet ist eigentlich sehr reichhaltig, jedoch verstehen wir, wenn Gäste individuell nach ihrem Geschmack darüber urteilen. Besuchen Sie uns gerne wieder, Ihre Familie Adt
19.08.2020
Schon etwas älteres aber sauberes scharmantes Hotel in guter Lage. Mitarbeiter an der Rezeption, Gastro sowie im Wellnessbereich freundlich und nett. 👍😊 Zimmersevice geht garnicht. Ich brauche mich als Gast nicht anschreien lassen, nur weil der DAME etwas nicht passt 😠 zumal wir uns noch im Zimmer aufhielten und uns fertig machten. Trotz Bitte Nicht Stören Schild wurde das Zimmer einfach betreten. 😡 Anliegen wurde dem Hotelchef mitgeteilt, hatten aber das Gefühl, dass es Ihn nicht wirklich interessiert. Schade
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre Bewertung. Keineswegs ist es so, dass wir Zweifel an Ihren Aussagen hegen und kein Interesse zeigen. Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass unsere Gäste zufrieden sind. Dieses unangebrachte Verhalten entspricht definitiv nicht unseren Vorstellungen. Dies hat auch entsprechenden Einfluss auf unser anstehendes Personalgespräch. Wir können uns nur nochmals entschuldigen, bedauern jedoch sehr, dass Sie uns hierüber erst bei Abreise informierten. So gab es für uns keine Möglichkeit, u.a. eine Entschuldigung der Dame herbeizuführen - Schade! Auf ein Wiedersehen im Hotel Orbtal, Ihre Familie Adt und Team
29.07.2020
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Schön, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat. Besuchen Sie uns bald wieder, Ihre Familie Adt und das Team vom Hotel Orbtal
29.07.2020
+ super freundliches Personal + super Service + Frühstück aufs Zimmer + Wellnessbereich sehr modern und gut ausgestattet - Einweisung fürs Wellness hat gefehlt (wie läuft etwas ab? Was muss man beachten? Wie funktioniert die Sauna?) - Wellnessangebot auf der Website nicht mehr aktuell - Geräte (Kühlschrank, Spülung und Pool) teilweise sehr veraltet und laut - der Innenpool war sehr kalt (war wegen Corona nicht geheizt, das ist verständlich, für den Romantikabend aber definitiv zu kalt!!) Die Massagen waren sehr angenehm und entspannend aber auch sehr sanft. Wer glaubt da seine Verspannungen wirklich loszuwerden, liegt meiner Meinung nach falsch. Empfehlen, kann ich die Behandlungen aber trotz allem sehr!
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre freundliche Bewertung. Wir bedauern, wenn Sie sich nicht gut informiert gefühlt haben. Im Wellnessbereich ist die Sauna normalerweise eingeschaltet, die IR-Kabine ist selbsterklärend. Wieso ist unser Wellnessangebot nicht mehr aktuell? Leider können wir das nicht nachvollziehen. Unser Haus ist vom Stil und Charme bei vielen Gästen besonders beliebt. Leider sind uns in diesen Zeiten die Hände gebunden, was die Vorschriften zu Corona betrifft - allerdings bedauern wir, Sie nicht im Vorfeld informiert zu haben. Sollten die Behandlungen nicht Ihren Wünschen entsprechen, wäre es sinnvoll, das anzusprechen, damit eine Änderung in der Anwendung erfolgt. Wir hoffen, Sie konnten ansonsten Ihren Aufenthalt bei uns trotz allem genießen. Auf Wiedersehen im Hotel Orbtal, Ihre Familie Adt
29.07.2020
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Besuchen Sie uns bald wieder, Ihre Familie Adt und das Team vom Hotel Orbtal
29.07.2020