Ein sehr schönes hotel zentral gelegen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel Best Western Plus genossen haben und dass Sie die zentrale Lage schätzen. Es ist immer unser Ziel, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
23.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Wohlfühler,
wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Kurzurlaub bei uns im Best Western Plus Hotel hatten. Es ist immer unser Ziel, ein Wohlfühlerlebnis der Extraklasse zu bieten. Ihre positive Bewertung ist daher für uns eine wunderbare Bestätigung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Gießen begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
23.11.2023
Das Hotel an sich ist zu empfehlen, wenn man mal eine kleine Auszeit genießen möchte und keine hohen Ansprüche hat. Bei unserem Aufenthalt viel uns auf, das die so hoch angepriesene Bar am ersten Abend erst um 20 Uhr öffnete und somit die Happy Hours, die von 18-20 Uhr zur Verfügung steht nicht mehr gültig war. Am zweiten Abend öffnete die Bar überhaupt nicht, angeblich aufgrund Personalmangels. Nach Nachfrage ob wir die Happy Hour in dem Restaurant anwenden können, wurde dies vom Personal verneint. Mit der Begründung es gäbe wohl unterschiedliche Kassensysteme, für uns nicht ganz nachvollziehbar. Die Freundliche Dame an der Rezeption verwehrte uns sogar Getränke mit der Begründung Sie habe keine Zeit jetzt noch Getränke auszuschenken, das Serviceteam wollte Sie erst gar nicht informieren, da ja eine Taufe im Gange wäre und auch kein Personal zur Verfügung stehen würde. Sie verwies uns auf die Öffnungszeiten des Restaurants das erst zwei Stunden später öffnete. Für uns ein Absolutes No Go. Auf die Aussage hin, das wir bzgl. der Freundlichkeit Ihrerseits auch Abreisen können, meinte Sie nur "dann tun sie das". Aus diesem Grund werden wir das Hotel nicht mehr besuchen oder empfehlen, schade eigentlich. Aber der Kunde ist hier kein König.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Paul,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, uns ständig zu verbessern und unseren Gästen einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten hinsichtlich unserer Bar und des Services erlebt haben.
Unsere oberste Priorität ist es, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen jedoch, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen.
Beste Grüße
Anne Sowa
23.11.2023
Wir waren 3 Nächte im Best Western Hotel Gießen. Es waren wundervolle Erholungstage. Zimmer mit Balkon im 6. Stock, herrlich!! Super leckeres Frühstück am Morgen. Alles passte. Danke!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns sehr, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und insbesondere das Zimmer mit Balkon im 6. Stock sowie unser Frühstück genießen konnten. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich wohlfühlen und schöne Erinnerungen mitnehmen.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Bei unserem Kurzurlaub waren Preis/Leistung tatsächlich i.O. Zimmer gute Einrichtung - Restaurant lecker!!! mfG Manfred
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Manfred,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns im Best Western Plus Hotel Steinsgarten genossen haben. Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Gäste sowohl unsere Zimmer als auch unser Restaurant schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Tamara,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Best Western Plus Hotel Steinsgarten zu teilen. Wir sind erfreut, dass Sie insgesamt eine positive Bewertung abgegeben haben, insbesondere in Bezug auf unser Servicepersonal und unsere Gastronomie.
Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und sind dankbar für jede Rückmeldung, die uns dabei hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Beste Grüße
Anne Sowa
16.11.2023
Wir waren für ein Kurzurlaub übers Wochenende im Hotel und unser Eindruck war durchgehend positiv. Vielen Dank nochmals an das freundliche Personal an Rezeption und Restaurant!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es ist wunderbar zu hören, dass Sie einen positiven Aufenthalt bei uns hatten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel und es freut uns sehr, dass unser Personal dazu beitragen konnte, Ihren Kurzurlaub noch angenehmer zu gestalten.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Kurzurlaub wieder bei uns im Hotel Best Western Plus Hotel Steinsgarten begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
16.11.2023
Wir waren schon in vielen Best Western Hotels und r WIR HABEN DIE TAGE IN GIEßEN GENOSSEN. TOLLES AUFMERKSAMES , FREUNDLICHES PERSONAL.MAN KONNTE SPÜREN DAS ALLE FREUDE AN IHREM ARBEITSPLATZ HATTEN . Das Wohlfühlmenü war toll und hat sehr gut geschmeckt. Eine 1+ für die Köchin oder den Koch.Der große Speisesaal war am Abend sehr gut besucht aber sehr laut. Das Design des Speisesaal passt nicht zu dem Rest des Hotels. Etwas gewöhnungsbedürftig . Das morgendliche Buffet war sehr gut und sehr reichlich . Es hat an nichts gefehlt Note (1+) Die Zusammenstellung der Tischgruppen war für meine Wahrnehmung etwas zu eng gestellt . Je mehr Gäste in diesem Raum kamen desto umständlicher waren die Wege zu dem Buffet oder zu den Tischen. Es wurde sehr laut. Meine Überlegung war, was wäre in einem Brandfall . Wie würden die Gäste herauskommen? .( Kl. Minus-Punkt) Wie oben schon aufgeführt, tolles Personal , tolle Zimmer, toller Service, tolles Schwimmbad und tolle Sauna . Die Sauberkeit in diesem Hotel ist besonders zu erwähnen. Einfach tolle Arbeit der Reinigungskräfte . Schade das unsere gebuchte Massage wegen Krankheit des Personals nicht stattfinden konnte. Dadurch hatten wir aber auch etwas mehr Zeit die Sehnwürdigkeiten in Gießen l zu genießen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend. Wir kommen gerne jederzeit wieder . Mit besten Grüßen Ralf Wesp
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Wesp,
es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben. Ihre lobenden Worte über unser Personal, das Wohlfühlmenü, das Schwimmbad und die Sauna machen uns stolz. Wir sind erfreut, dass unser morgendliches Buffet und unsere Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen bezüglich des Designs des Speisesaals und der Tischgruppen nehmen wir zur Kenntnis. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre gebuchte Massage aufgrund von Krankheit des Personals nicht stattfinden konnte. Es freut uns jedoch, dass Sie die zusätzliche Zeit nutzen konnten, um die Sehenswürdigkeiten in Gießen zu genießen.
Wir freuen uns, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als hervorragend bewerten und wir freuen uns bereits jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
16.11.2023
Wir waren sehr zufrieden und hatten ein schönes Wochenende im Hotel. Wir kommen bestimmt wieder. 😊
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns, dass Sie ein schönes Wochenende in unserem Hotel verbracht haben und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns bereits darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Ein sehr schönes Hotel. Freundliches, hilfsbereites Personal. Sehr gepflegt. Schöner Wellnessbereich. Ganz kleies Manko: Fahrstuhl etwas klein für die Größe des Hauses. (wir haben in der 6.Etage gewohnt).
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der Wellnessbereich gefallen haben und Sie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Größe des Fahrstuhls nehmen wir zur Kenntnis.
Wir hoffen, Sie bald wieder im Best Western Plus Hotel Steinsgarten begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
16.11.2023