Das inclusive Essen ist leider nur die Selbstbedienung am Buffet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis mit dem inklusiven Essen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bei Best Western Plus Hotel Steinsgarten streben wir danach, unseren Gästen eine vielfältige und angenehme Speiseerfahrung zu bieten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es zur Kenntnis.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Sehr schönes Hotel und freundliches Personal. Jederzeit gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Mario,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere Mitarbeiter Sie überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gabriele,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, insbesondere mit unserem Service und Personal, sowie den Angeboten für Freizeit und Wellness.
Wir bemerken jedoch, dass Sie unsere Gastronomie mit einem leicht niedrigeren Wert bewertet haben. In unserem Bestreben, unseren Gästen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten, legen wir großen Wert auf kontinuierliche Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise erneut wählen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Sehr schönes sauberes und gemütliches Hotel mit kleinem Wellnessbereich, sehr freundlichem Personal und großzügigen Zimmern.
Antwort vom Hotel:
Lieber Wohlfühl-Kurzurlauber,
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Schön, dass Sie besonders unsere großzügigen Zimmer und den Wellnessbereich hervorheben. Die Freundlichkeit unseres Personals ist uns sehr wichtig, daher bedanken wir uns für diese positive Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Mit dem v.g. Titel hatte unser Aufenthalt leider nichts zu tun. Das Zimmer (mit Balkon) war klassisch ausgestattet. Zusätzlich Wasserkocher mit Kaffee/Tee, eine Flasche Mineralwasser. Koffeinfreier Kaffee könnte ergänzt werden. Ein Candle-Light Dinner gab es nicht. Essen gab es am Buffet. Der Tisch war wie alle anderen eingedeckt. Auf Ansprache gab es als Entschädigung ein Glas Sekt. Der Spa-Bereich war wegen Renovierung geschlossen. Einen Hinweis vor Anreise gab es nicht.
Antwort vom Hotel:
Liebe Sabine,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und eine angenehme Zeit verbringen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich des koffeinfreien Kaffees gerne zur Kenntnis.
Es ist bedauerlich, dass das Candle-Light Dinner nicht stattfand, wie es sollte und dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir setzen alles daran, unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie über die Renovierung im Spa-Bereich nicht im Voraus informiert wurden. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben. Es hilft uns dabei, unsere Leistung zu überprüfen und die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Der Aufenthalt war sehr gut ,wir hatten ein sehr schönes Zimmer ,was mich ein wenig gestört hat war der Tagespreis des Parkplatzes das fand ich sehr viel ,und im Wellnessbereich lagen wiederholt Benutze Handtücher die nicht weggeräumt wurden das ist schade , des weiteren hieß es die Sauna ist ab 17 Uhr an und kann benutzt werden ,sie wurde erst um 16.50 Uhr angemacht und war um 17.30 Uhr immer noch Lau . Was mir noch aufgefallen ist das wenn das Restaurant am Montag geschlossen ist die Bar auch zu war ,das könnte man anders Regeln ,kurz um der Aufenthalt im Hotel war sehr gut
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt und Ihr Zimmer bei uns im Best Western Plus Hotel Steinsgarten genossen haben. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Parkplatzes, des Wellnessbereichs und des Restaurants. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und Ihre Anmerkungen sind ein wertvoller Beitrag dazu.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
09.10.2023
Hotel dem Standard (4Sterne) entsprechend. Rezeption am Tag der Anreise eher "unterirdisch" und unprofessionell. Hotel zentral gelegenen, als Basis zu Ausflügen in die Umgebung sehr zu empfehlen (Marburg u.U.).
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns zu hören, dass unser Hotel Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Lage Ihnen gefallen hat. Es tut uns jedoch leid, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Im Best Western Plus Hotel Steinsgarten streben wir stets danach, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Anne Sowa
09.10.2023
War alles toll, wir verbringen gerne wieder ein paar Tage im Hotel. Es wäre schön, wenn Leihfahrräder vorhanden wären, dann hätte es 5 Sterne verdient. Vielleicht ergibt sich eine Kooperation mit dem Herrn, welcher ein Tandem verleiht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Best Western Plus Hotel Steinsgarten genossen haben. Ihr Vorschlag bezüglich der Leihfahrräder ist sehr interessant und wir nehmen ihn zur Kenntnis.
Einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, ist unser oberstes Ziel und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Es ist toll zu hören, dass Sie uns erneut besuchen möchten.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße,
Anne Sowa
09.10.2023
Schöner Aufenthalt, Personal sehr freundlich und die Happy hour ist zu empfehlen. Leckere cocktails 🍸 und ein super Barkeeper
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser Personal sowie die Happy Hour positiv hervorheben. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast wohl fühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbringt.
Wir schätzen Ihr Feedback und es ist schön zu wissen, dass Sie unsere leckeren Cocktails und den Service unseres Barkeepers genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
09.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Best Western Plus Hotel Steinsgarten zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service und die Lage unseres Hotels positiv bewertet haben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese nutzen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen angenehmen und entspannenden Aufenthalt zu bieten.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
09.10.2023