Dies ist ein wunderbares Hotel - mitten im Grünen und doch mitten in Gießen. Das Personal ist sehr kompetent und den Gästen zugewandt, - Was uns allerdings gestört hat, sind die hohen Preise im Restaurant.
Antwort vom Hotel:
Lieber Hotegast,
Ihre lobenden Worte über unser Hotel und das Personal freuen uns sehr. Wir freuen uns, dass Sie das Ambiente sowie unseren Service schätzen. Bezüglich der Preise in unserem Restaurant verstehen wir Ihre Anmerkungen. Unser Ziel ist es, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und wir bemühen uns fortwährend, dieses Gleichgewicht zu halten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
09.10.2023
Das Hotel liegt günstig gelegen zur Innenstadt. Mit dem Zimmer waren wir sehr zufrieden. Großzügig geschnitten und nett eingerichtet. Das Frühstücksbüffet war mit allem ausgestattet, was man so braucht. Das abendliche Büfett war allerdings etwas liebloser angerichtet und die Speisen teilweise nur lauwarm. Allerdings finden wir 6 € für ein Glas Apfelsaft ziemlich überteuert. Das Personal war durchweg freundlich und zuvorkommend. Vielleicht wäre es schön gewesen, wenn die Dame beim Check-out mal mit einem Satz nachgefragt hätte, ob wir zufrieden waren oder wie es uns gefallen hat. Der Wellnessbereich ist okay. Es roch allerdings etwas unangenehm im Saunabereich und im Schwimmbad. Der Versuch eines anderen Gastes, ein Fenster zu öffnen, schlug leider fehl. Mehr wie 4 Personen können auch nicht im Schwimmbad Platz nehmen, weil das aufgrund der Größe nicht möglich ist. Das Becken ist auch mit maximal 5-6 schwimmenden Personen voll. Es ist ein gutes Hotel mit kleineren Mängeln.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Zimmer und dem Frühstücksbuffet zufrieden waren und Sie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Abendbuffets und des Wellnessbereichs. Ihre Anmerkungen sind wertvoll für uns und helfen uns, unsere Dienstleistungen in diesen Bereichen weiter zu verbessern.
Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
13.09.2023
Ich war vor ca. 45 Jahren letztmals im Hotel und kann sagen, daß ich damals wie jetzt völlig zufrieden bin mit dem, was es bietet. Besonders angenehm ist die hoteleigene kleine Parkanlage.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie nach so langer Zeit erneut unser Hotel besucht haben und erneut zufrieden waren. Ihre lobenden Worte, besonders bezüglich unserer kleinen Parkanlage, sind für uns sehr ermutigend.
Falls es Aspekte unseres Service gibt, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, würden wir uns sehr über Ihr Feedback freuen, um unseren Gästen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
13.09.2023
Das Hotel ist insgesamt ansprechend ausgestattet (z. B. sehr gute Betten, netter kleiner Wellnessbereich) und sauber, man sieht aber an manchen Stellen, dass es schon ein bisschen in die Jahre gekommen ist (z. B. ältere, vergilbte Geräte wie Klimaanlage und Fön auf dem Zimmer sowie kleinere Defekte in der Ausstattung, z. B. am Fenster und in der Dusche). Mit der Lage unseres Zimmers hatten wir ein bisschen Pech: Die Aussicht von Fenster und Balkon richtete sich auf ein Flachdach, auf dem sich eine große Klimaanlage befindet, die in der Nacht manchmal laut brummt. Das im Angebot enthaltende "Wohlfühl-Menü" am Anreisetag hat uns enttäuscht. Es gab ein Auswahlmenü mit einer Markklößchensuppe zur Vorspeise, zwei Fleischgerichten (mit Pommes frites oder Kroketten) und einer Nachspeise. Auf Nachfrage, ob es auch ein vegetarisches Angebot gäbe, wurde ein Thunfisch-Salat (sic!) angeboten und auf nochmalige Nachfrage, ob der Salat als Menü gedacht wäre, wurde eine Tomatensuppe zur Vorspeise serviert. Das Frühstücksbuffet hingegen war sehr vielfältig (auch vegetarisch und vegan) und von guter Qualität. Insgesamt haben wir uns im Hotel Steinsgarten wohlgefühlt. Die vier Sterne haben einige Mitarbeiter aufgrund ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sicher verdient, der Gesamtkomplex aus unserer Sicht aber nicht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre ausführlichen Bewertungen und Kommentare. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Ausstattung und unser Frühstücksbuffet gefallen haben. Ihre Anmerkungen zu Details wie der Aussicht, der Klimaanlage und unserem Menüangebot nehmen wir zur Kenntnis.
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unser Personal. Unser Team ist stets bemüht, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Es tut uns jedoch leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig gerecht werden konnten.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Möglichkeit geben, Sie mit der Qualität unserer Gastfreundschaft zu überzeugen.
Beste Grüße
Anne Sowa
13.09.2023
Das Hotel ist verkehrsgünstig gelegen. Man kann es gut mit Bus und Bahn erreichen. Vom Hotel aus ist man fußläufig schnell in der Innenstadt. Wir hatten ein Komfortzimmer, welches wirklich sehr groß ist. Das Zimmer ist hell und freundlich eingerichtet. Im Bett haben wir sehr gut geschlafen. Am Morgen gibt es ein schönes Frühstücksbuffet. Auch am Abend kann man sich kulinarisch verwöhnen lassen. Das Personal ist immer sehr freundlich und super bemüht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es ist erfreulich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die Annehmlichkeiten, die wir bieten, zu schätzen wussten. Es freut uns, dass Sie die Größe und Helligkeit Ihres Zimmers sowie unser Frühstücksbuffet hervorheben.
Das Wohl unserer Gäste steht für uns im Mittelpunkt. Deshalb ist es besonders schön zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und bemüht empfunden haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Best Western Plus Hotel Steinsgarten.
Beste Grüße
Anne Sowa
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Best Western Plus Hotel Steinsgarten genossen haben. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie sowohl die Sauberkeit und Ausstattung unserer Zimmer als auch den Service unseres Personals positiv hervorheben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie auch unsere Gastronomie und die Qualität unserer Speisen und Getränke schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung und es ist uns eine Ehre, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit unserem Service und unserer Gastronomie waren.
Allerdings nehmen wir auch zur Kenntnis, dass es bestimmte Aspekte gibt, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere bezüglich der Sauberkeit des Zimmers und des Badezimmers. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und streben stets danach, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen erneut in unserem Hotel begrüßen dürfen und Sie unsere Gastfreundschaft wieder voll und ganz genießen können.
Beste Grüße
Anne Sowa
25.08.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unserer Zimmer und des Restaurants sowie die Ausstattung schätzen. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Sie die Qualität und Vielfalt unserer Speisen und Getränke positiv hervorheben.
Wir bedauern, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.
Wir hoffen, Sie bald wieder im Best Western Plus Hotel Steinsgarten begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.
Beste Grüße,
Anne Sowa
25.08.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und den damit verbundenen Aufenthalt im Best Western Plus Hotel Steinsgarten in Gießen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Anne Sowa
03.08.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und den damit verbundenen Aufenthalt im Best Western Plus Hotel Steinsgarten in Gießen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Anne Sowa
03.08.2023