Hotel top. Service top. Lage i. O. Einziges Mango, es wurde ein Zimmer mit Balkon gewünscht, aber leider nicht bekommen und das Tablet was sich auf dem Zimmer befindet war sehr staubig. Ansonsten war alles i. O., können wir gern weiterempfehlen.
Zimmer sehr warm - keine Klimaanlage vorhanden, keinen Safe im Schrank, Aufenthalt am Abend vor unserer eigentlichen Abreise abgebrochen weil unsere Matratzen wirklich schlecht waren, Frühstück übersichtlich aber gut, Personal sehr nett. Ausflugsziele sind gut mit PKW zu erreichen - mit öffentlichen Verkehrsmitteln eher nicht oder umständlich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider entsprach ihr Aufenthalt nicht ihren Vorstellungen. Gerne möchten wir darauf antworten.Es ist richtig, dass nicht in allen Zimmern ein Safe vorhanden. Dafür halten wir für unsere Gäste an der Rezeption kostenfreie Gästeschliessfächer bereit. Diese sind auch 24h zugänglich. Die Qualität der Matratzen haben Sie zu einer vorzeitigen Abreise bewogen. Wir wenden regelmäßig in allen Zimmern die Matratzen und es werden im Turnus Neue angeschafft. Natürlich hat jeder Gast ein unterschiedliches Gefühl für den Härtegrad. Wir hätten Ihnen gerne einen Zimmertausch oder ev. zusätzliche Matratzenauflagen angeboten. Leider haben wir erst am Abend ihrer Abreise von der Problematik erfahren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und vielleicht gibt es ja doch ein Wiedersehen in Plauen.
Ihr Hotelteam
18.07.2021
Nettes Personal. Das Hotel liegt an einer auch Nachts stark befahrenen Straße. Bei 30 Grad am Tage also Fenster zu: nicht schlafen. Fenster auf: Wegen Lärm nicht schlafen.